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用戶運(yùn)營(yíng)體系

用戶分層,是基于大方向的劃分,你希望用戶朝什么核心目標(biāo)努力,而用戶分群,則是將他們切分更細(xì)的粒度提高效果。兩者是相輔相成的。什么是用戶運(yùn)營(yíng)?它以最大化提升用戶價(jià)值為目的,通過各類運(yùn)營(yíng)手段提高活躍度、留存率或者付費(fèi)指標(biāo)。在用戶運(yùn)營(yíng)體系中,有一個(gè)經(jīng)典的框架叫做AARRR,即新增、留存、活躍、傳播、盈利(歷史文章已經(jīng)涉及了)。用戶分層然而,從用戶活躍到盈利,不是兩個(gè)簡(jiǎn)單的步驟。如果用戶打開產(chǎn)品既算活躍,

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