基于容聯(lián)云自主研發(fā)的赤兔大模型能力，容聯(lián)云容犀機器人真正將大模型強大的理解能力、知識學習能力、總結(jié)能力、挖掘能力、推理能力融入于實際落地應用中。
開創(chuàng)性的打造生成式場景化智能問答、生成式智能輔助、AI運營話術(shù)庫，幫助企業(yè)洞悉更精準的客戶真實需求，提升一線客服人員的專業(yè)服務能力，并代替人工完成大量低價值工作，降低運營成本，實現(xiàn)智能化帶來的業(yè)務增長。
體驗提升
綜合業(yè)務問答解答率提高15+%
接入不同大模型問答能力
為讓容犀機器人在回答問題中更精準，容聯(lián)云接入了不同大模型進行訓練，包括自主研發(fā)的赤兔大模型、ChatGPT、星火大模型，這些大語言模型填補了在已知問題以外的回復空白，賦能容犀機器人在通用問答任務上表現(xiàn)出色，將知識問答范圍覆蓋度擴大60%。
文本機器人私域數(shù)據(jù)問答
由于大模型缺乏特定領(lǐng)域的專業(yè)知識，因此在處理該領(lǐng)域的復雜問題時會遇到困難。為解決這個問題，容聯(lián)云利用數(shù)十年的行業(yè)經(jīng)驗以及企業(yè)自行收集和整理的私域數(shù)據(jù)集來訓練機器人，通過借助大模型的學習能力，讓機器人更深入地理解垂直領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語和概念，可深入細分行業(yè)，在真實業(yè)務場景中具備更專業(yè)的對話能力。
場景化個性化的對話體驗
采用多實例+多模態(tài)+大模型問答體系，通過全新的識別處理調(diào)用鏈路，包括企業(yè)自定義的多輪交互式對話流程、傳統(tǒng)FAQ語料庫、私域數(shù)據(jù)集文檔檢索以及互聯(lián)網(wǎng)閑聊全場景兜底，容犀機器人能夠根據(jù)對話場景、情緒，與客戶進行千人千面的趣味聊天。
轉(zhuǎn)化提速
交表成功率提升24.3%
大模型生成用戶畫像
全面掌握用戶信息、了解用戶偏好是營銷和服務成功的關(guān)鍵，與傳統(tǒng)用戶畫像相比，利用大模型可以結(jié)合歷史對話及上下文對話進行綜合分析，并根據(jù)對話實時更新用戶畫像，畫像更精準更可信。一旦用戶畫像被記錄，就可以實時展示和應用到不同的輔助場景中作為觸發(fā)條件進行應用，其他坐席人員也可以第一時間了解用戶偏好。
大模型實體識別自動填單
大模型賦能下的容犀輔助機器人，取代了原來依賴于小模型的命名實體識別能力，可以實時結(jié)合對話內(nèi)容，精準提取關(guān)鍵實體信息，并根據(jù)預設的指令模板進行實時填單，以滿足業(yè)務使用上的要求，不需要人工再進行修改填寫，省時省心。
生成式話后自動小結(jié)
在坐席通話結(jié)束后，容犀輔助機器人能夠自動提取坐席與客戶的對話內(nèi)容，并分析語境語義、情緒情感和上下文等信息。通過歸納總結(jié)通話中的主要內(nèi)容和價值點，機器人可以立即通過AI模板生成簡明扼要的智能小結(jié)。賦能坐席快速回顧和理解復雜通話的主題和關(guān)鍵信息，節(jié)省測聽和查看對話詳情的時間。同時，也幫助企業(yè)管理人員做匯總與經(jīng)驗方法論提煉，提高工作效率，促成轉(zhuǎn)化加速。
運營提效
知識運營效率提升50+%
文檔數(shù)據(jù)QA挖掘
容犀機器人強大AI文檔庫，無需專業(yè)人士，任何普通業(yè)務運營人員都可以將文檔（支持doc、docx、pdf、txt等不同格式）上傳至系統(tǒng)內(nèi)，基于大模型的能力自動解析文檔內(nèi)容，高效挖掘長文檔中有價值的QA對，提取并存入知識庫中。語音機器人、文本機器人和輔助機器人等不同形式的對話型機器人，均可以在對話中直接根據(jù)場景范圍內(nèi)的QA對進行用戶問題解答。賦能運營人員更快速、更準確地獲取所需信息，提高工作效率。
一鍵相似問生成
傳統(tǒng)的FAQ維護中，為了覆蓋更廣泛的用戶意圖范圍，運營人員需要編寫大量相似的問題，這耗費了大量的人力和培訓成本。而“一鍵相似問生成”功能則可以基于大模型的能力對輸入問題進行深入理解，并從中提取出關(guān)鍵信息，再利用這些關(guān)鍵信息來生成大量新的問題，完全代替人工完成相似問撰寫。助力機器人更加精準地理解用戶需求，讓企業(yè)真正提高客戶體驗，降低運營時間成本。
一鍵話術(shù)生成和潤色
在編輯FAQ時，如果缺乏參考話術(shù)，容犀機器人可以根據(jù)用戶輸入的意圖和對話場景智能生成適合的話術(shù)；如果已經(jīng)輸入了參考話術(shù)，我們也可以對其進行嚴肅、幽默、禮貌、暖心等不同風格的話術(shù)潤色，使對話體驗更加自然流暢，并且更符合不同業(yè)務場景話術(shù)風格的需求。賦能機器人打造更好的用戶體驗，減輕人工編寫話術(shù)的工作量。
結(jié) 語
容聯(lián)云致力于為廣大企業(yè)構(gòu)建一個具有強大的大模型能力的生成式應用機器人，目前，容犀輔助機器人已經(jīng)成功將大模型應用于某大型股份制商業(yè)銀行客服和催收等場景，包括私域數(shù)據(jù)問答、參考話術(shù)和自動會話小結(jié)等相關(guān)應用。
未來，容聯(lián)云也會不斷探索新的智能應用場景，圍繞更懂客戶、賦能一線、經(jīng)營指標、降本增效對企業(yè)進行AI賦能，實現(xiàn)價值落地。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
文：向善財經(jīng)關(guān)于百度，最近發(fā)生了這么兩件事兒。一個是華爾街分析師重申了對百度股票的買入評級和目標價，但在該公司11月21日公布第三季度收益之前下調(diào)了第三季度收入預期。分析師給出的理由是，線下廣告支出走軟，以及2G資金減少之后，給智能交通帶來挑戰(zhàn)。另外一個是最近文心一言正式上線了專業(yè)版，并且開始收費，
大語言模型數(shù)據(jù)泄露堪憂，超自動化Agent成解決知道，看實在RPAAgent智能體如何破解LLM應用安全謎題。
不出意外，AI大模型浪潮卷到了智能手機領(lǐng)域，智能手機廠商爭先恐后地自研AI大模型或者聯(lián)手AI大模型廠商，挖掘智能手機與AI大模型的融合發(fā)展的巨大潛力
文|智能相對論作者|沈浪全球人工智能產(chǎn)業(yè)正被限制在了名為“算力”的瓶頸中，一側(cè)是供不應求的高端芯片，另一側(cè)則是激戰(zhàn)正酣的“百模大戰(zhàn)”，市場的供求兩端已然失衡。然而，大多數(shù)人的關(guān)注點仍舊還是在以英偉達為主導的高端芯片領(lǐng)域。半導體的創(chuàng)新固然關(guān)鍵，但是從現(xiàn)實處境來講，芯片從造出來到用起來，是一個龐大的系統(tǒng)
“人工智能的商業(yè)模式，是要創(chuàng)造一個市場，而非一個算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點。而當前的全球AI市場，占據(jù)主導地位的中美雙方，卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑，前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索，后者則發(fā)力應用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個方向，或許已經(jīng)無法直接進行排位先后、優(yōu)
智能體進化發(fā)展了一年，現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了？從實在智能最新發(fā)布的實在Agent7.0，看RPAAgent的迭代升級抓取豆瓣信息、自己制作PPT，這款AIAgent真的實現(xiàn)了流程全自動化AIAgent構(gòu)建到執(zhí)行全自動化，持續(xù)進化RPAAgent再次降低智能體應用門檻實在智能重磅發(fā)布實
崔大寶｜節(jié)點財經(jīng)創(chuàng)始人進入2024年，大模型似乎有熄火之勢：資本市場，與之關(guān)聯(lián)的概念炒不動了，英偉達股價動輒暴跌重挫，引發(fā)“泡沫戳破”的擔憂；消費市場，BATH們的推新活動少了，產(chǎn)品更新迭代的速度慢了，民眾的關(guān)注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場酣仗：自5月15日字節(jié)跳動宣布“以厘計費”，打響國內(nèi)大模型
文|智能相對論作者|陳泊丞好消息！你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了！壞消息！他們沒錄你，錄了個數(shù)字人。圖片來源網(wǎng)絡隨著數(shù)字人技術(shù)的突破，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機構(gòu)開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國人心心念念的“鐵飯碗”，也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡單翻看一下全國各地事業(yè)單位的“錄
黑芝麻智能敲鐘后，港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉，近日地平線已通過中國證監(jiān)會IPO備案，擬發(fā)行不超過11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市，預計籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到，該公司成立于2015年，是一家乘用車高級輔助駕駛（ADAS）和高階自動駕駛（AD）解決方案供
8月21日，萬眾矚目的2024世界機器人大會暨博覽會在北京亦創(chuàng)國際會展中心盛大開幕。這場為期5天，集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機器人盛會，反映了當下機器人領(lǐng)域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年現(xiàn)場逛展觀眾高達25萬人次，比去年增加25%。機器人行業(yè)有多火?看看2024世界機器人大會火爆程度便可知
瞄準場景需求，打造國內(nèi)領(lǐng)先的自主可控、高質(zhì)量超大載重高烈度環(huán)境特種智能系留無人平臺。卓翼智能亮相HICOOL峰會以科技實力榮摘創(chuàng)業(yè)大賽一等獎這個比賽5年培育出16家“獨角獸”HICOOL2024全球創(chuàng)業(yè)者峰會暨創(chuàng)業(yè)大賽已于8月25日在北京圓滿落下帷幕，大賽共吸引了124個國家和地區(qū)的7406個創(chuàng)業(yè)項
人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量。無錫市作為中國的科技創(chuàng)新中心之一，正通過構(gòu)建人工智能"算力+算法+數(shù)據(jù)"三要素齊備的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應用提供強大支撐，通過“AI+”行動推動人工智能與多個產(chǎn)業(yè)交叉融合，實現(xiàn)技術(shù)落地和產(chǎn)業(yè)化，加速形成新質(zhì)生產(chǎn)力，打造具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新智造
近日，2024龍蜥操作系統(tǒng)大會（OpenAnolisConference）在北京圓滿召開，此次大會由中國計算機學會開源發(fā)展委員會、中關(guān)村科學城委員會、海淀區(qū)委網(wǎng)信辦、中國開源軟件推進聯(lián)盟指導，龍蜥社區(qū)主辦，阿里云、浪潮信息、Intel、中興通訊、Arm、中科方德等24家理事單位共同承辦，主題為“進化
