平靜已久的搜索市場，眼下風(fēng)云又起。
隨著華為、字節(jié)跳動(dòng)等巨頭玩家的破圈入局，第三方搜索持續(xù)發(fā)力以及5G新入口、AI新技術(shù)的出現(xiàn)，都為長期以來保持穩(wěn)定格局的搜索市場帶來更多可能。
身處其中的搜狗，早已察覺變化。搜狗CEO曾在接受媒體采訪時(shí)表示，搜狗活得還不錯(cuò)的原因之一是“還蠻堅(jiān)韌的，在各種困難期間尋找機(jī)會(huì)”。
其實(shí)搜狗一直在做的是，倚賴自己早已深耕多年的AI進(jìn)化來深挖其護(hù)城河。自2012年開始布局AI，相較后發(fā)者和剛?cè)雸龅钠渌婕?，搜狗無疑已占先機(jī)。
“搜狗有技術(shù)基因，但也要尋找正確的方向，你必須找到一個(gè)方向去突破，這樣就可以用更加有效率的方法來工作。”今年3月，王小川對(duì)外表示。
搜狗找準(zhǔn)的方向并不復(fù)雜，從搜索、輸入法，到智能硬件，再到AI。于AI賦能下，其搜索、輸入法朝著精細(xì)化、場景化、協(xié)同化，且以較為完整的生態(tài)獲得持續(xù)進(jìn)化的能力。
| 搜索精細(xì)化
8月10日，搜狗發(fā)布了其最新財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，二季度營收2.61億美元，約合人民幣18億元。在疫情及全球經(jīng)濟(jì)都因疫情影響受到較大沖擊的背景下，搜狗整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)健。
但在這份穩(wěn)健之中，搜狗也在悄然發(fā)生著某些變化。
二季度，搜狗升級(jí)了品牌使命——“用領(lǐng)先科技讓表達(dá)和獲取知識(shí)更簡單”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)為用戶提供最有價(jià)值的知識(shí)這一核心。品牌升級(jí)的背后，是搜狗搜索正通過“知識(shí)生產(chǎn)”和“知識(shí)計(jì)算”來打造“知識(shí)引擎”，構(gòu)建知識(shí)生態(tài)。
其中，“知識(shí)生產(chǎn)”指構(gòu)建很多好的內(nèi)容，如建設(shè)百科、漢語等通用及垂類內(nèi)容；“知識(shí)計(jì)算”指利用知識(shí)圖譜等技術(shù)，結(jié)構(gòu)化整理這些好內(nèi)容，來為用戶更好的展現(xiàn)，方便用戶更便捷地搜索到。
據(jù)《一點(diǎn)財(cái)經(jīng)》了解，基于知識(shí)圖譜的升級(jí)，搜狗搜索相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊率提升了90%，同時(shí)其首條問答覆蓋率也有所提升。
“搜索方面我們更傾向于往問答方向走，而不是一連串信息的羅列，背后依靠的是整體的計(jì)算能力，來給出一個(gè)更優(yōu)質(zhì)的答案”，王小川的這一回答成為理解搜狗搜索一系列動(dòng)作的原因所在。
過去，搜索的形態(tài)是以關(guān)鍵詞來為用戶提供結(jié)果，需要用戶自行從中進(jìn)行信息篩選，逐步解決問題。而隨著AI技術(shù)的發(fā)展，搜索正在走向?qū)I(yè)化、服務(wù)化，需要真正解決用戶的問題，而這顯然需要在有一定知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的AI分析加成。
搜狗CTO楊洪濤此前一再強(qiáng)調(diào)，掌握知識(shí)和完成服務(wù)一定是搜索整個(gè)領(lǐng)域未來發(fā)展的方向。
“比如說你問的是醫(yī)療健康相關(guān)的問題，某種意義上搜索是不是都能幫你把服務(wù)通過合作的形式閉環(huán)地完成”。
醫(yī)療是搜狗的重點(diǎn)布局的垂直領(lǐng)域。最早，搜狗搜索推出了搜狗明醫(yī)這一醫(yī)療垂直搜索頻道，發(fā)力醫(yī)療健康賽道，此后其相繼推出了就醫(yī)指南、急救指南、三甲醫(yī)生權(quán)威解讀等。
2019年，搜狗獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，布局互聯(lián)網(wǎng)診療；2020年第一季度，戰(zhàn)略投資了春雨醫(yī)生。二季度，搜狗確立了大力發(fā)展AI醫(yī)療健康的戰(zhàn)略規(guī)劃，并正式成立了搜狗AI醫(yī)療中心，重點(diǎn)打造以職業(yè)分身為特色的醫(yī)療服務(wù)。
AI營養(yǎng)師正是其中之一。5月間，搜狗搜索推出了全球首款A(yù)I飲食助手工具，為用戶提供健康飲食建議。比如對(duì)于患有胃潰瘍、糖尿病的用戶，AI營養(yǎng)師給出了蔬菜、水果、肉類建議，其中蔬菜宜吃苦瓜、大白菜等。
AI營養(yǎng)師基于中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)權(quán)威指導(dǎo)，以覆蓋全人群、全食材、全疾病的權(quán)威知識(shí)庫，搭載積累15年以上的知識(shí)計(jì)算與自然語言處理能力，給用戶提供飲食建議，可以說是“知識(shí)引擎”、“AI醫(yī)療健康”兩大戰(zhàn)略的結(jié)合。
毫無疑問，未來搜狗會(huì)繼續(xù)加大在醫(yī)療方面的投入。王小川也曾稱搜狗把AI醫(yī)療作為一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，目標(biāo)是建立數(shù)字家庭醫(yī)生。而據(jù)搜狗方面透露，AI營養(yǎng)師之后，搜狗會(huì)推出更多AI職業(yè)分身。
在垂類內(nèi)容平臺(tái)越來越多，用戶個(gè)性化訴求越來越突出的情況下，搜索與內(nèi)容的精細(xì)化、垂直化，已經(jīng)成為搜狗強(qiáng)化自身競爭力，提升用戶粘性的必要方式。
| 輸入法場景化
搜索之外，輸入法是搜狗的另一大業(yè)務(wù)。
同搜索在AI賦能下向知識(shí)引擎、AI醫(yī)療健康進(jìn)化相似，搜狗輸入法也在AI賦能下發(fā)生著改變。2018年年初，王小川就指明了其進(jìn)化方向：搜索走向問答,輸入法走向?qū)υ挕?/p>
近日，搜狗輸入法用戶在發(fā)朋友圈時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，其鍵盤中多了“AI朋友圈助手”，其功能是幫助用戶進(jìn)行朋友圈AI幫寫，比如用戶輸入“我好帥”，搜狗輸入法會(huì)自動(dòng)幫忙續(xù)寫“我好帥，簡直玉樹臨風(fēng)勝潘安！”
今年一季度，搜狗輸入法上線了AI手寫補(bǔ)全，手寫聯(lián)想，手繪表情等功能，進(jìn)一步提升了用戶的手寫輸入體驗(yàn)；二季度，搜狗輸入法在豐富AI智能輸入、掌控更多垂直輸入場景的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)模式。
搜狗“智能汪仔”今年第二季度上線的 “幫你聊”功能，為用戶在微信和QQ等聊天場景智能補(bǔ)全聊天內(nèi)容。目前，“智能汪仔”的使用已滲透超過一半的自有用戶。
在完善輸入*能的同時(shí)，搜狗輸入法也在進(jìn)行更多的場景嘗試，從表情到文字，從社交到垂直平臺(tái)，“幫你聊”針對(duì)的就是社交場景。
同時(shí)，它還進(jìn)行了更多場景細(xì)分，比如從手寫、多語言到無障礙等更多輸入場景。據(jù)介紹，近期搜狗推出的無障礙智能鍵盤推動(dòng)視障用戶的輸入效率提升60%以上。
“我們把輸入法當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)活的數(shù)據(jù)庫來支撐”，王小川曾對(duì)外表示。而越多的場景，就意味著越多的用戶數(shù)據(jù)，越多的用戶數(shù)據(jù)，意味著其AI戰(zhàn)略有更堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
“智能來源于數(shù)據(jù)，沒有足夠多的數(shù)據(jù)，就沒有足夠多的智能，有什么樣的數(shù)據(jù)，就有什么樣的智能。”
搜狗的數(shù)據(jù)支撐足夠堅(jiān)實(shí)。二季報(bào)顯示，搜狗手機(jī)輸入法第二季度日活躍用戶數(shù)同比增長6%，達(dá)到4.84億，用戶數(shù)量繼續(xù)穩(wěn)居國內(nèi)前三大手機(jī)應(yīng)用，日均語音請(qǐng)求量峰值超過14億次，是中國最大的語音識(shí)別應(yīng)用。
| AI協(xié)同化
AI，是搜狗近幾年發(fā)力的主線。
2017年年初，王小川在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)，搜狗成功完成了向移動(dòng)的轉(zhuǎn)型，“將基于對(duì)自然語言的交互和計(jì)算，將搜索升級(jí)到問答系統(tǒng)，將輸入法升級(jí)到對(duì)話系統(tǒng)，并通過翻譯將中文世界與全世界連接”。
這奠定了搜狗的AI生態(tài)雛形，即搜索、輸入法以及智能硬件。
次年，搜狗的戰(zhàn)略核心是以AI升級(jí)搜索和輸入法；2019年，于行業(yè)“寒冬”中，搜狗的重點(diǎn)是強(qiáng)化基于語言基礎(chǔ)的AI技術(shù)的探索和研發(fā)；2020年，從搜狗的動(dòng)作來看，其重點(diǎn)除了進(jìn)一步強(qiáng)化AI賦能搜索、輸入法外，還有AI生態(tài)的內(nèi)部協(xié)同。
通過AI賦能使各業(yè)務(wù)線更好的協(xié)同發(fā)展形成合力，是搜狗戰(zhàn)略升級(jí)的重要方向。其表現(xiàn)最為突出的是智能硬件與輸入法之間的協(xié)同。
搜狗明確以AI賦能為核心競爭力，發(fā)展AI硬件，拓展人機(jī)輸入輸出能力、打造VPA助理為使命。
“從搜索到輸入法，一路走來，搜狗積累了深厚的以語言為核心的AI技術(shù)。搜狗再一次以AI賦能，將錄音筆行業(yè)升級(jí)到AI時(shí)代。” 楊洪濤表示。
長期以來，搜狗不斷加大對(duì)AI硬件的整體投入，大幅提升研發(fā)能力。效果也持續(xù)顯露，財(cái)報(bào)顯示，二季度搜狗智能硬件業(yè)務(wù)收入同比增長25%。
當(dāng)前，搜狗AI錄音筆通過S1、E1、C1Pro等產(chǎn)品完成了高、中、低端全線布局，其中AI錄音筆在618期間取得多個(gè)電商平臺(tái)銷量及銷售額冠軍；糖貓?jiān)~典筆內(nèi)置了包括AI對(duì)話翻譯在內(nèi)的多項(xiàng)特色功能，發(fā)布僅10天就在主流電商平臺(tái)取得618單品銷量冠軍。
實(shí)際上，智能硬件除了是搜狗AI技術(shù)的硬件承載，還是輸入法在戰(zhàn)略層面的延伸——硬件設(shè)備來幫助用戶更好的表達(dá)和獲取知識(shí)，持續(xù)拓展人機(jī)輸入輸出能力。
一方面，兩者之間存在直接關(guān)聯(lián)。AI錄音筆的USB連接PC之后，在輸入法文件管理器中可以進(jìn)行本地播放、轉(zhuǎn)寫、編輯以及云同步等操作，無需再次安裝應(yīng)用；搜狗AI錄音筆在用輸入法賬戶登錄后，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化轉(zhuǎn)寫，提升轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率。
另一方面，對(duì)于搜狗來說，兩者在功能、用戶體驗(yàn)層面極為相似。比如，輸入法有語音識(shí)別、翻譯、變聲、智能汪仔預(yù)測、聯(lián)想等技術(shù)及產(chǎn)品能力，AI錄音筆同樣也是基于語音識(shí)別、翻譯、標(biāo)記等能力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)寫、翻譯、智能摘要等能力。
同時(shí)，兩者都契合“用領(lǐng)先科技讓表達(dá)和獲取知識(shí)更簡單”這一最新的搜狗品牌使命，降低了用戶的溝通成本，只不過載體一個(gè)是手機(jī)，一個(gè)是AI錄音筆、糖貓?jiān)~典筆等AI硬件。
搜索、輸入法、智能硬件，搜狗的這三項(xiàng)AI業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)初步協(xié)同化，且具備在生態(tài)范圍內(nèi)持續(xù)進(jìn)化的能力：搜索為其打下數(shù)據(jù)基底，輸入法與智能硬件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與利用，向用戶提供更高范疇的服務(wù)，吸引更多用戶，實(shí)現(xiàn)整個(gè)AI生態(tài)的正向循環(huán)。
“在疫情帶來的外部不利因素中，搜狗積極提升其發(fā)展戰(zhàn)略，專注于創(chuàng)造更多的用戶價(jià)值，打造面向長期價(jià)值和增長的業(yè)務(wù)。我們將在不斷推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，進(jìn)一步提升人工智能的能力和企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)。”王小川在財(cái)報(bào)發(fā)布后表示。
| 結(jié)語
搜狗給外界的印象一直都是一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向型公司，從技術(shù)到產(chǎn)品，再到市場表現(xiàn)，這是一個(gè)循序漸進(jìn)，從量變到質(zhì)變的過程。
搜狗已經(jīng)在語音、圖像、對(duì)話、問答和翻譯上取得了相當(dāng)?shù)念I(lǐng)先性，也有清晰的應(yīng)用場景。王小川堅(jiān)定認(rèn)為只要繼續(xù)擴(kuò)大投入，最終搜狗會(huì)得到質(zhì)的突破，帶動(dòng)其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)再次飛躍。眼下，也如他說，AI生態(tài)協(xié)同下搜狗的質(zhì)變時(shí)刻正在來臨。
近日騰訊方面表達(dá)了對(duì)搜狗的收購意愿，假如收購交易成功，無疑會(huì)讓搜狗的流量入口能力將得到極大強(qiáng)化，數(shù)據(jù)能力進(jìn)一步提升，AI生態(tài)協(xié)同也會(huì)加速完善。
在搜索市場很可能再次迎來波動(dòng)之際，AI武裝下的搜狗已做好準(zhǔn)備。
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