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這幾個(gè)月來(lái)，以 ChatGPT 為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。

自從 2016 年AlphaGo 戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT 的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓 AI 這個(gè)名詞重回C位。

過(guò)去在 AI 1.0 時(shí)代，主要通過(guò)訓(xùn)練模型來(lái)實(shí)現(xiàn)圖像識(shí)別、聲音識(shí)別、語(yǔ)言處理等特定任務(wù)，而如今 AI 2.0 的巨大躍遷之處在于，它克服了前者單領(lǐng)域、多個(gè)獨(dú)立模型的限制。 它具有自監(jiān)督學(xué)習(xí)能力，可以從海量的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并生成新的內(nèi)容，與用戶進(jìn)行自然的交互，修復(fù)Bug、開發(fā)游戲、模仿各種風(fēng)格進(jìn)行寫作等等。

人類社會(huì)正在迎來(lái)科學(xué)家們口中的“奇點(diǎn)”時(shí)刻——技術(shù)發(fā)展以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，生產(chǎn)力水平在技術(shù)變革的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了巨大提升。據(jù)高盛預(yù)測(cè)，生成式 AI 的應(yīng)用將大幅簡(jiǎn)化工作流程，每年將推動(dòng)生產(chǎn)力提升超過(guò) 1.5% 。

從營(yíng)銷到游戲，從媒體到電商，再到教育、醫(yī)療......各個(gè)領(lǐng)域都不約而同地踏上了AIGC變革的征途，沒(méi)有人想缺席這場(chǎng)陣仗空前的盛會(huì)。

當(dāng)然，招聘行業(yè)也不例外。

01 AI大模型正在改變招聘

AI的發(fā)展正在以我們意想不到的速度，改寫著HR的工作方式與內(nèi)容，也將為招聘管理增添了更多的想象空間。

首先，就是解決招聘 管理 效率問(wèn)題。 招人速度慢、HR事務(wù)性工作繁重，是企業(yè)招聘管理長(zhǎng)期面臨的痛點(diǎn)。AI能夠自動(dòng)處理大量重復(fù)性工作，例如撰寫JD、提煉簡(jiǎn)歷亮點(diǎn)、自動(dòng)安排面試等，極大地提高HR的招聘工作效率。

其次， AI 的應(yīng)用將提升招聘 管理 決策的準(zhǔn)確性。 通用電氣的CEO杰克·韋爾奇曾說(shuō)過(guò)，任何規(guī)模的企業(yè)，如果在招聘管理中做了錯(cuò)誤的決定，撤換員工的成本將是這個(gè)人年薪的1.2-1.5倍。AI可以通過(guò)智能分析和預(yù)測(cè)，為HR或面試官提供客觀公正的候選人評(píng)價(jià)，輔助決策，降低招聘風(fēng)險(xiǎn)。

最后，是候選人體驗(yàn)的提升。 隨著人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)需要通過(guò)各種手段來(lái)吸引和留住優(yōu)秀的人才。AI 能夠與候選人實(shí)現(xiàn)良好的溝通和互動(dòng)，提供更多的反饋和建議——可能是簡(jiǎn)歷投遞后的一句感謝，可能是面試后的一次滿意度調(diào)研、亦或是入職前的溫暖問(wèn)候，這些都會(huì)是增強(qiáng)企業(yè)和候選人之間情感的重要紐帶。

用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、用友大易創(chuàng)始合伙人石磊曾提到，未來(lái)的招聘 管理 很有可能就是一個(gè)「對(duì)話框」，用戶直接和一個(gè)機(jī)器發(fā)起對(duì)話，而它來(lái)幫 助你完成所有的 招聘管理 操作。 比如，你在尋找一名工程師，并給AI提出這個(gè)招聘需求，AI 會(huì)提出一系列的問(wèn)題來(lái)細(xì)化你的需求，或者是你說(shuō)「我想給張三安排一個(gè)面試」，機(jī)器人就自動(dòng)走完了安排的招聘流程。這種對(duì)話體驗(yàn)，會(huì)比直接搜索、操作更高效。

當(dāng)然，AI 2.0 的發(fā)展范式一定是迭代式的，會(huì)逐漸從「輔助人類」走向「全程自動(dòng)」，未來(lái)，AI也將不再是冰冷的算法，而更像是聰明而富有人性的助手，為企業(yè)帶來(lái)更高效、更準(zhǔn)確和更人性化的招聘管理體驗(yàn)。

02 AI+招聘，用友大易已經(jīng)開始行動(dòng)

作為國(guó)內(nèi)最早一批投身人工智能的科技互聯(lián)網(wǎng)公司，早在5年前，用友大易就推出了招聘客服機(jī)器人、招聘外呼機(jī)器人等產(chǎn)品，并緊跟招聘市場(chǎng)趨勢(shì)不斷升級(jí)迭代。

近日，用友大易基于 AI 大語(yǔ)言模型推出全新智能招聘助手 YeeBot ，在多個(gè)招聘業(yè)務(wù)場(chǎng)景中為 HR 、面試官提升 招聘 效率。

舉個(gè)例子，HR可以通過(guò) YeeBot 提取簡(jiǎn)歷亮點(diǎn)。以往HR在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，需要設(shè)置復(fù)雜的打分規(guī)則來(lái)判斷一封簡(jiǎn)歷合格與否，比如本科學(xué)歷+10分、在大廠工作+10分。而現(xiàn)在，YeeBot 能夠基于 AI 自動(dòng)識(shí)別候選人的簡(jiǎn)歷信息，為HR提煉出每位候選人的簡(jiǎn)歷摘要，并結(jié)合候選人的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)和短板給出評(píng)分和理由，讓簡(jiǎn)歷識(shí)別更加精準(zhǔn)、高效，最終提升人崗匹配度。

再比如，面試官可以讓 YeeBot 生成個(gè)性化的面試題庫(kù)。YeeBot 可以根據(jù)候選人應(yīng)聘崗位的要求與候選人自身簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的問(wèn)題建議。更值得一提的是，它還能根據(jù)候選人的回答進(jìn)一步追問(wèn)，深度洞察候選人能力特征。面試結(jié)束后，YeeBot 將基于整場(chǎng)面試給出對(duì)該候選人科學(xué)的評(píng)價(jià)，供 HR 或面試官參考。

可見，AI在招聘領(lǐng)域中的應(yīng)用越來(lái)越靈活多樣，它不再是一個(gè)一串?dāng)?shù)據(jù)、一塊操作面板，而是一位既能夠讀懂需求，又能實(shí)時(shí)交互的招聘「好助手」。

03 走出事務(wù)性工作的樊籠，回歸人力資源的本質(zhì)

德意志銀行首席執(zhí)行官 John Cryan 在引入機(jī)器人取代客服員工時(shí)說(shuō)：「現(xiàn)在，銀行部分員工的行為就像機(jī)器人一樣在做機(jī)械的事情，但未來(lái)我們會(huì)讓機(jī)器人像人類一樣工作，為人創(chuàng)造新的價(jià)值」。

對(duì)于 HR 來(lái)說(shuō)，也同樣如此。未來(lái)的 HR 必須 站在更高的位置創(chuàng)造更大的價(jià)值，而不僅僅在重復(fù)的工作上變得更加高效。

對(duì)于招聘 HR 來(lái)說(shuō)，應(yīng)該將關(guān)注焦點(diǎn)放在「人」本身。比如，如何與候選人溝通，如何與候選人建立信任等等，真正回歸到人力資源的本質(zhì)。

這恰好與此前用友大易提出的 TRM（Talent Relationship Management）理念不謀而合。系統(tǒng)借助 AI 技術(shù)幫助 HR 走出事務(wù)性工作的樊籠，釋放低價(jià)值工作的時(shí)間，是為了能留出更多的時(shí)間去運(yùn)營(yíng)與人才的關(guān)系。

石磊表示，用友大易新一代的招聘系統(tǒng)不僅是提供一個(gè)提效的工具，更為企業(yè)提供了一種新的 招聘管理 思維方式， 引導(dǎo)企業(yè)將視線從自身轉(zhuǎn)向候選人，只有這樣，才能真正吸引和保持優(yōu)秀的人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期成功。

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