3月7號(hào)，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格在個(gè)人臉書(shū)主頁(yè)發(fā)布了一封公開(kāi)信，表明其想要構(gòu)建以隱私為中心的社交網(wǎng)絡(luò)的愿景。此外，扎克伯格還表示將在Facebook里融入移動(dòng)支付、電商等功能。Facebook的轉(zhuǎn)型方向不禁讓人聯(lián)想到了微信，外媒也直接評(píng)論，F(xiàn)acebook是想成為下一個(gè)微信。
當(dāng)然想要模仿微信不會(huì)那么順風(fēng)順?biāo)?，首先全球化是一個(gè)大問(wèn)題，而且其與微信還存在本質(zhì)區(qū)別。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到可以成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施后，也將需要承擔(dān)更多的責(zé)任，對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，或許當(dāng)下跳脫自身利益關(guān)系，收攏隱私權(quán)限才是關(guān)鍵。
而這次向微信看齊，也正是意識(shí)到事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重性，在過(guò)去的一年中，F(xiàn)acebook遭遇了互聯(lián)網(wǎng)最大的隱私危機(jī)，股價(jià)較于最高點(diǎn)下跌40%，當(dāng)然除了隱私問(wèn)題，其他麻煩也不斷，如此情況下Facebook轉(zhuǎn)型微信又有幾分勝算？
麻煩纏身的Facebook
2018年是Facebook水逆的一年，除了之前提到的隱私問(wèn)題，還有Facebook的用戶(hù)增長(zhǎng)放緩，年輕用戶(hù)也正在不斷減少，平臺(tái)的廣告投放也影響到用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
其一隱私問(wèn)題。平臺(tái)用大數(shù)據(jù)挖掘用戶(hù)習(xí)慣，同時(shí)假新聞橫行，因泄露個(gè)人隱私，F(xiàn)acebook將5000萬(wàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)給了劍橋數(shù)據(jù)分析公司，致使特朗普贏得大選，而泄露隱私已經(jīng)嚴(yán)重到影響選舉，扎克伯格也因此被迫出席美國(guó)聽(tīng)證會(huì)以證清白。
據(jù)Statista機(jī)構(gòu)在2018年12月的抽樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為美國(guó)人最不信任的科技公司，公司形象也一度受損。品牌受到影響，不僅會(huì)造成一部分用戶(hù)的流失，還會(huì)減少?gòu)V告商對(duì)Facebook的信任和依賴(lài)，而且之后公司的舉動(dòng)都會(huì)受到隱私問(wèn)題的牽絆。
其二盈利模式單一。Facebook發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，F(xiàn)acebook幾乎所有營(yíng)收都來(lái)自于廣告業(yè)務(wù)，占到總營(yíng)收的98.3%，過(guò)高的廣告收入占比說(shuō)明Facebook嚴(yán)重依賴(lài)廣告來(lái)變現(xiàn)，盈利模式單一。
第三季度財(cái)報(bào)顯示，F(xiàn)acebook歐洲地區(qū)日活躍用戶(hù)和月活躍用戶(hù)連續(xù)第三個(gè)季度出現(xiàn)環(huán)比下滑，而北美地區(qū)日活躍用戶(hù)數(shù)今年以來(lái)維持零增長(zhǎng)，出現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)瓶頸，廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也將隨之放緩。
Facebook“復(fù)制”微信之路，困難重重
顯然微信符合扎克伯格對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型后的描述，但是Facebook與微信還存在著差距。模仿微信除了缺乏創(chuàng)新、支付系統(tǒng)外，兩款社交軟件還存在本質(zhì)區(qū)別。
一來(lái)存在開(kāi)放與封閉系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別。微信就像是一個(gè)私密的消息盒子，用戶(hù)在平臺(tái)上的交流也相對(duì)更加隱私，而且平臺(tái)中的用戶(hù)之間的通信、社交行為數(shù)據(jù)等也受到保護(hù)。相反Facebook則像一個(gè)開(kāi)放的個(gè)人主頁(yè)，用戶(hù)之間的交流在平臺(tái)中相對(duì)公開(kāi)，正因如此，F(xiàn)acebook去年就曾陷入泄露隱私的事件中。
而開(kāi)放和封閉兩個(gè)系統(tǒng)之間存在本質(zhì)區(qū)別，強(qiáng)行改變會(huì)牽涉到用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者等多方利益。Facebook想要實(shí)現(xiàn)從公眾平臺(tái)向注重隱私的平臺(tái)跨變，勢(shì)必要將面臨許多挑戰(zhàn)。
二來(lái)支付系統(tǒng)的差距。微信支付自2013年便已上線(xiàn)，而Facebook旗下的Messenger2016年才上線(xiàn)移動(dòng)支付的功能，時(shí)間上Facebook就已經(jīng)落后。2014年國(guó)內(nèi)的紅包大戰(zhàn)和打車(chē)大戰(zhàn)，也為微信支付的普及提供了契機(jī)，而Messenger上支付功能的發(fā)展卻不如人意，在競(jìng)爭(zhēng)中落后于Venmo和Apple Pay。
國(guó)外信用卡付款比較成熟，用戶(hù)支付習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，想讓用戶(hù)放棄信用卡支付，使用手機(jī)付款也存在很大難度。Facebook支付系統(tǒng)的全球化也將面臨一些國(guó)家的抵制，不同國(guó)家的政策要求也不盡相同。
三來(lái)Facebook面臨創(chuàng)新困境。Facebook素來(lái)有“抄襲工廠(chǎng)”的稱(chēng)號(hào)，在自家的Facebook、Whatsapp、Ins產(chǎn)品里復(fù)制了Snapchat的相關(guān)功能。而在國(guó)內(nèi)短視頻產(chǎn)品TikTok成功出海并且霸榜后，F(xiàn)acebook也使出慣招，也抄襲上線(xiàn)了一款名叫Lasso的短視頻產(chǎn)品，其創(chuàng)新能力也受到外界質(zhì)疑。
相比于微信繁榮的生態(tài)，F(xiàn)acebook可謂乏善可陳。而且在Facebook的全球化進(jìn)程中，各個(gè)地區(qū)的“地頭蛇”也在阻礙著巨頭的步伐，例如日本的Line，韓國(guó)的kakaotalk，俄羅斯的VKontakte等，面對(duì)來(lái)自全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，缺乏創(chuàng)新的巨頭也將招架不住。
收攏隱私權(quán)限后，尋求社會(huì)共治或是新出路
Facebook終究成為不了第二個(gè)微信，與此同時(shí)，扎克伯格的公開(kāi)信中，新平臺(tái)的構(gòu)建原則，將有助于Facebook收攏隱私權(quán)限。此前假新聞、泄露隱私等事件對(duì)Facebook造成了很?chē)?yán)重的影響，將之推上了風(fēng)口浪尖，收攏隱私權(quán)限能夠緩解公眾輿論，只有從根源上下手才能解決出現(xiàn)的信任危機(jī)。
隱私事件的背后可以看到作為一家全球化公司，F(xiàn)acebook已經(jīng)大到成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，因此其一舉一動(dòng)都將受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。因地位使然，也將承擔(dān)更多責(zé)任，出發(fā)點(diǎn)不再僅是公司利益，需從整個(gè)社會(huì)這個(gè)大的生態(tài)層面考慮。
當(dāng)然公司發(fā)展到如此地位，舍棄自身利益并非易事，此時(shí)尋求社會(huì)共治或是新出路，幫助跳脫商業(yè)公司的限制，打開(kāi)新的發(fā)展思路。此時(shí)做何事也不再只是看重盈利，而是能否為行業(yè)、甚至社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
文/首席發(fā)言者公眾號(hào)
