本期我們邀請到了來自輝驛科技的資深研發(fā)技術專家張謙老師,為我們回答一些關于信息化技術的常見問題,分享最新政策的見解。作為“技術大咖”、“計算機碩士”的張謙老師從業(yè)25年,見證杭州在IT互聯(lián)網(wǎng)的時代變遷,同時也陪伴輝驛科技跨越從“0”到“億”的奇跡!
第一問:信息化技術是什么?
張老師:首先,大家都知道信息是指事物發(fā)出的消息、指令、 數(shù)據(jù)、符號等所包含的內(nèi)容,例如遠古時的巖畫,現(xiàn)代的圖片、圖像等。信息化技術就是我們所說的IT,它是指通過計算機等現(xiàn)代科學技術獲取、傳輸、傳遞、存儲、顯示和應用信息的技術。
開春了,那我舉個女孩子的例子,我們都知道季節(jié)一變換,女孩子就會喊沒衣服穿,其實是早上起來不知道穿什么,在款式類型不能清晰展示的衣柜中現(xiàn)挑現(xiàn)搭配,時間一緊急,容易不知所措。信息化了之后,不用開衣柜,躺在床上打開手機上的“時尚搭配”系統(tǒng),可以快速找到最適合今天穿的衣服搭配,甚至可以用上最時髦的技術“智能搭配”,那么這一切都是借助于信息化技術得以實現(xiàn)的。
第二問:中國十五年的信息化戰(zhàn)略在2020年即將收尾,現(xiàn)在中國信息化發(fā)展程度如何?
張老師:經(jīng)過10多年的發(fā)展,特別是“十二五”以來,我國軟件和信息技術服務業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大,技術創(chuàng)新和應用水平大幅提升,對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐和引領作用顯著增強,2018全國軟件和信息技術服務業(yè)業(yè)務收入63061億元 實現(xiàn)利潤總額8079億元。
在高端裝備制造業(yè)實力顯著增強,不斷助力制造業(yè)高端化發(fā)展,邁上新臺階的同時,實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略,加快建設“數(shù)字中國”,推動物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能等技術向各行業(yè)全面融合滲透,構建萬物互聯(lián)、融合創(chuàng)新、智能協(xié)同、安全可控的新一代信息技術產(chǎn)業(yè)體系。“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)不斷融合,出現(xiàn)了各種冠以“智慧”的行業(yè)和領域,例如高端智造、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游、智慧海洋、智慧城市、智慧社區(qū)等。
第三問:政府工作報告中指出從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”,那么信息化在此之間扮演了怎樣的角色?
張老師:剛過去的3月5日,在第十三屆全國人民代表大會第二次會議上,政府工作報告中首次提出“智能+”,信息化建設從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代升級到人工智能時代。“智能+”將首先深入改造企業(yè)級市場,要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,拓展“智能+”,隨著人工智能等技術的進步,為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能,也將從制造業(yè)向其他行業(yè)滲透,為企業(yè)賦能。
在此之間,沒有數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”或“智慧+”都是海市蜃樓般的空中樓閣。那你一定會疑惑這又和信息化有什么關系,因為信息化的核心恰恰是數(shù)據(jù),任何高尖端信息技術,不論是云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)計算、區(qū)塊鏈,以至普通的運營BI決策都離不開穩(wěn)定有效的數(shù)據(jù)提供。隨著數(shù)據(jù)采集設備數(shù)量不斷增多,分布區(qū)域不斷加大,這些設備優(yōu)良部署、穩(wěn)定運行對信息化的質(zhì)量至關重要,特別是連鎖型企業(yè)或分布式企業(yè)尤為突出。所以我說信息化是最基礎、也是最重要的事情。
第四問:為什么國家如此重視信息化的發(fā)展?信息化到底能為企業(yè)帶來什么?
張老師:經(jīng)濟發(fā)展是一個動態(tài)過程,生產(chǎn)力進步是不可逆的進程,而新舊動能轉(zhuǎn)換恰恰是生產(chǎn)力進步過程中的一個重要節(jié)點。無論是結構調(diào)整還是產(chǎn)業(yè)升級,都需要技術的跟進,比如互聯(lián)網(wǎng),再比如人工智能。因此國家非常重視信息化發(fā)展,因為它是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的核心要素。這個趨勢不論是在國內(nèi)或國際都已經(jīng)是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。
信息化的過程給企業(yè)帶來了質(zhì)的變化,它不但改變著企業(yè)的經(jīng)營模式,也改變著企業(yè)的管理方式。O2O、大數(shù)據(jù)分析決策的新信息技術使企業(yè)能最大限度地合理分配資源,獲取最大的價值。
第五問:信息化看上去是一個“高大上”的詞,那么接地氣的早餐店,它需要信息化嗎?
張謙:信息無處不在,就算早餐店也不例外,通常的夫妻店都會通過筆記錄每天的銷售量和銷售額。通過引入簡單的收銀設備,不但使記錄更方便、更準確,同時還可以通過分析銷售日報、周報獲取銷售趨勢及熱銷產(chǎn)品。這就是最簡單的信息化的架構和效益。
第六問:企業(yè)信息化的過程中會遇到哪些困難?
張老師:隨著國家信息化戰(zhàn)略的不斷推進,企業(yè)已不能僅僅局限于傳統(tǒng)的信息化的要求,需要從信息電子化和辦公自動化進入更高層次的信息化領域,那就是以“物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算”為代表的信息化階段。
這個階段對企業(yè)的信息化管理能力提出了更高的要求,主要表現(xiàn)在:
基礎信息網(wǎng)絡架構日趨復雜
信息設備指數(shù)級擴充
信息系統(tǒng)不斷增加
物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術的不斷引入
信息安全要求不斷提高
如何應對信息化趨勢對企業(yè)的影響和沖擊是CIOs、CTOs需要直面的。
第七問:為什么國內(nèi)的很多中小企業(yè)在信息化上遲遲未落實及相應對策?
張老師:中小企業(yè)需要跟隨國家信息化步伐,通過信息化建設獲取科技對企業(yè)帶來的收益,這是無可厚非的,但是由于企業(yè)自身的局限性,心有余而力不足。主要表現(xiàn)在:對信息化缺乏科學的認識和目標;資金缺乏,無法投入較大的資金;專業(yè)人才缺乏。
為了解決這個困境,工信部2017年下發(fā)了《工業(yè)和信息化部關于進一步推進中小企業(yè)信息化的指導意見》,重點做好推動信息化服務商提供中小企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案和服務中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、推動中小企業(yè)向云端遷移,開展智能化改造、推動信息化服務商與地方中小企業(yè)主管部門合作等相關工作。所以我們可以看到國家政策很清晰,信息化建設和運營外包勢在必行。
第八問:企業(yè)在信息化的過程中要如何應對?要做些什么?
張老師:不同企業(yè)根據(jù)自身條件,一般采用自建和外包的形式來應對信息化的挑戰(zhàn)。對有實力的企業(yè)會將核心信息化組件通過自建、自維護的方式保障其穩(wěn)定地運營,同時也會請國際或國內(nèi)知名IT服務商,例如IBM、神舟數(shù)碼等,根據(jù)業(yè)務需求設計信息化架構。對于一些周邊系統(tǒng),通過外包方式請IT服務商提供服務。而對于絕大數(shù)中小企業(yè),無論是人員技能儲備,還是從成本考慮,都傾向于將信息化建設和運維委托有經(jīng)驗、誠信可靠的IT服務商實施。
第九問:那么輝驛科技這些年在信息化技術服務(IT服務)上有什么案例可以分享的嗎?
張老師:我們典型的集團客戶包括:全球最大酒店集團之一的首旅如家酒店集團、中國酒店50強的遠洲酒店集團、中國品牌500強的書香酒店集團、世界品牌500強的中國建設銀行。值得一提的是,我們的戰(zhàn)略合作伙伴——首旅如家酒店集團,輝驛科技已為首旅如家酒店集團旗下的所有酒店門店進行基礎建設服務和整體運維服務,協(xié)助首旅如家運營部門在數(shù)千家酒店門店內(nèi)進行品牌宣傳及廣告內(nèi)容發(fā)布,實現(xiàn)營收。
第十問:簡單介紹一下輝驛科技吧?
張老師:作為智能商業(yè)時代的先行者及數(shù)千商家所信賴的合作伙伴,輝驛科技秉承“融入、融合、融創(chuàng)”的宗旨,在為連鎖商業(yè)客戶提供IT服務的同時,不斷推動連鎖商業(yè)與智能+的融合,致力于貼心服務商家,提升商家客戶體驗,攜手商家進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,不遺余力地堅持向客戶交付真正的價值,立足做好中小連鎖企業(yè)的信息化助手和參謀,提供信息技術咨詢、信息系統(tǒng)集成、運行維護、運營等全方位的整體信息化技術服務。
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