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電話機器人精準篩選客戶意向度 助力企業(yè)發(fā)展

 2018-09-04 15:21  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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如今在這個人工智能飛速發(fā)展的時代,各行各業(yè)都在與人工智能聯(lián)手,尋求更好的發(fā)展與突破,讓天下沒有難做的銷售。所以在人工智能時代,AI電銷機器人就誕生了,可以取代人工重復性的工作,在與客戶交流的時候有問題能及時打斷,讓交流更真實高效,也加大了客戶接聽電話的好感、增進彼此之間的信任、大大提升客戶的成交率,可以說是企業(yè)發(fā)展的最強福音。

AI電銷機器人代替人工客服做銷售,精準篩選客戶意向度,是企業(yè)做電銷發(fā)展的最強福音。

人工客服在尋找意向客戶的過程中,有時候會因為客戶持續(xù)的拒絕或者其他問題而導致情緒低落、工作熱情下降,這也嚴重影響撥打下一通電話的通話質量。但是AI電銷機器人在工作中不會受到工作和生活上的情緒影響,在與客戶溝通時擁有飽滿的情感,即使多次收到客戶的拒絕也不會出現(xiàn)情緒上低落問題,而是依然充滿熱情的進行下一通電話,不會放過任何一個尋找意向客戶的機會。

AI電銷機器人模擬真人問答、智能引導銷售、順暢溝通媲美真人,減少人工坐席、降低員工流動損失,受到了各大電銷企業(yè)的青睞。主要的核心功能有六點:

1.自動外呼功能:直接將客戶號碼導入批量撥打電話,過程由呼叫平臺自動完成,支持定時呼叫。

2.智能外呼 精準識別:客戶資料批量導入、智能識別擴展字段、按需設定自動撥打,精準識別客戶意向分類、匹配精準客戶標簽。

3.智能轉接功能:精準識別意向客戶后,按客戶需求智能判斷是否轉接人工客服進行跟進,促使交易達成。

4.機器學習:通過不斷的改進機器學習算法,實時學習最新的數(shù)據(jù),包括與客戶交流時的自我學習。

5.智慧溝通 智能分析:真人語音交互、智能識別客戶意向、精準回答客戶提問,顯示客戶溝通路徑,精準判斷客戶意圖。

6.客戶資料管理:系統(tǒng)提供全程詳實的通話錄音,呼出了多少、有哪些意向客戶,實時整理結果提供報表。

AI電銷機器人是企業(yè)做電話銷售、服務客戶的重要方式,基于人工智能語音語意處理能力,結合了傳統(tǒng)通信技術及云計算技術,通過人工智能知識圖譜加語義分析能力構建的智能語音對話產品,將引領整個電銷行業(yè)的革命,是企業(yè)發(fā)展的最強福音。

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