如今，國內(nèi)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一部手機(jī)走天下。至少從出行到吃喝玩樂等各類消費(fèi)場景，一部手機(jī)就可以解決所有問題。智能手機(jī)的出現(xiàn)完全顛覆了傳統(tǒng)的生活方式，也再一次推動了都市生活節(jié)奏的加快。
不過，我們都能感受到這一定不是移動終端的最終形態(tài)。一方面國內(nèi)外各大移動終端企業(yè)都在不斷嘗試創(chuàng)新、改良、升級，試圖讓智能手機(jī)的用戶體驗(yàn)更加極致；另一方面，我們要依靠如今市面上的各種智能手機(jī)來實(shí)現(xiàn)完全、徹底的智慧生活，還不太可能。
這其中的關(guān)鍵就在于軟件技術(shù)，要想讓移動終端實(shí)現(xiàn)更深程度的滲透和更智能化、更強(qiáng)大的功能服務(wù)，并支撐起人們生活中各類場景相融合的、高品質(zhì)的數(shù)字生活，還有很長的路要走。而反觀國內(nèi)外百花齊放的智能機(jī)市場，我們能感受到巨頭們已經(jīng)奔著這個目標(biāo)上路了。
國外有蘋果做終端云服務(wù)領(lǐng)域先行者
Strategy Analytics近期數(shù)據(jù)顯示，蘋果所占據(jù)的利潤份額可達(dá)手機(jī)行業(yè)近70%，而這個利潤很大部分又來自于蘋果的終端云服務(wù)。蘋果不僅獨(dú)有iOS移動操作系統(tǒng)，還具備iTunes、iMovie、Safari、iCloud、App Store應(yīng)用商店等蘋果手機(jī)用戶耳熟能詳?shù)能浖?wù)，這讓蘋果接觸到的用戶都能順利進(jìn)入其打造的生態(tài)閉環(huán)，并實(shí)現(xiàn)高效留存。據(jù)悉，去年上半年，蘋果軟件及服務(wù)收入可達(dá)142.13億美元，占總營收近11%。
但與此同時，在中國市場，蘋果的終端云服務(wù)未必都有用武之地，也存在著諸多不足：
一是水土不服，我們面對的是中國市場，國內(nèi)的生活場景與國外大相徑庭，線上應(yīng)用需求也不盡相同。比如說，如果不使用成套蘋果設(shè)備，很多蘋果手機(jī)用戶可能會遭遇軟件功能與設(shè)備不適配、使用體驗(yàn)不佳等問題。這也可以解釋為什么在支付領(lǐng)域國內(nèi)產(chǎn)品始終占據(jù)主導(dǎo)地位，ApplePay則始終不能成為主流，正是因?yàn)樵鷳?yīng)用更符合國內(nèi)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和更多消費(fèi)場景。
二是國產(chǎn)手機(jī)終端云服務(wù)的崛起，國內(nèi)手機(jī)品牌的品質(zhì)與服務(wù)日益提升，在國際市場上的聲量和影響力也與日俱增。比如華為，市場研究機(jī)構(gòu)IDC最新報(bào)告顯示，2017年第三季度華為全球智能手機(jī)出貨量為3910萬部，市場份額達(dá)10.5%，僅次于蘋果的12.5%和三星的22.3%。甚至去年中旬的銷量排名首次超越了蘋果，躍居全球第二，這說明中國的智能手機(jī)已經(jīng)走向了國際，中國市場留給外來品牌的可發(fā)揮空間不多。
國內(nèi)手機(jī)終端云服務(wù)格局
華為手機(jī)在國內(nèi)移動終端市場的領(lǐng)先不是沒有道理的。首先，華為在全球智能手機(jī)出貨量上更勝一籌，是國內(nèi)手機(jī)品牌走向國際的代表企業(yè)。如今華為的終端產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外，國際聲量也讓華為的品牌量級與其他品牌拉開了距離，奠定了在國內(nèi)手機(jī)市場的巨頭地位。
在終端云服務(wù)方面，華為現(xiàn)已在全球設(shè)置了3大區(qū)域中心，部署了15個數(shù)據(jù)中心，海外基礎(chǔ)云服務(wù)能力已經(jīng)初步建成。近日華為發(fā)布了終端云服務(wù)白皮書，其中提到了三點(diǎn)：連接數(shù)字時代的全球終端用戶，擁抱全場景、高品質(zhì)的數(shù)字生活，探索萬物互聯(lián)的智能世界。表明華為終端云服務(wù)正式開啟了終端全場景、智慧化的數(shù)字生活。另一方面,華為現(xiàn)已啟動“耀星計(jì)劃”，設(shè)立10億激勵基金和資源扶持，并面對全球生態(tài)伙伴搭建了開發(fā)者聯(lián)盟……終端云服務(wù)已經(jīng)非常深化。
緊隨華為之后的，一有小米手機(jī)。小米的生態(tài)建設(shè)為終端云服務(wù)的多場景聯(lián)動融合提供了條件。軟服務(wù)上有小米商店、游戲、電子閱讀、云服務(wù)等圍繞MIUI轉(zhuǎn)，硬件品類覆蓋范圍也很廣。不過，按理說豐富的產(chǎn)品矩陣應(yīng)該能幫小米打造出強(qiáng)大的終端服務(wù)王國，但事實(shí)上，盡管涉足面廣，小米云服務(wù)卻沒有做到深度賦能，因此一體化聯(lián)動程度不高；加之小米研發(fā)資源有所側(cè)重，沒能實(shí)現(xiàn)全面均衡的發(fā)展。
二有OPPO、VIVO，一方面得益于OV擅長把握年輕群體口味，營銷風(fēng)格深入人心，手機(jī)出貨量居高不下；另一方面則是OV側(cè)重線下營銷帶來的優(yōu)勢，作為線下銷售的代表，OV觸達(dá)用戶的形式更深入，這就為其終端云服務(wù)進(jìn)入市場鋪好了路。不過，目前的OV更加側(cè)重拍照、音樂等部分娛樂功能，流量大但全面服務(wù)的落地程度較低。要實(shí)現(xiàn)生活全場景融合以及高度智能化和數(shù)字化都還比較難，全面終端云服務(wù)化在OV身上沒有太多發(fā)揮空間。
綜合來看，在終端云服務(wù)領(lǐng)域，華為終端云服務(wù)代表國內(nèi)品牌協(xié)調(diào)全球化平臺和產(chǎn)業(yè)鏈資源，為用戶提供精準(zhǔn)、高品質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)。國內(nèi)市場上，華為終端云服務(wù)更有實(shí)力，也更有野心。
移動終端的全場景服務(wù)也大步朝我們走來
如今，面對終端云服務(wù)，用戶更期待通過一部手機(jī)終端就能享受到連貫、智能、高品質(zhì)的一站式服務(wù)。
而現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的智能化程度不高，最大的壁壘在于AI技術(shù)難以獲得實(shí)質(zhì)性突破。盡管手機(jī)內(nèi)的多款應(yīng)用可以對應(yīng)不同的使用場景，但各個應(yīng)用之間也沒有彼此打通，使用過程中需要不斷進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn)，用戶體驗(yàn)不佳。對此，華為終端通過互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到端云協(xié)同，做好全方位軟件增值服務(wù)，為用戶提供豐富的高品質(zhì)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)，提升用戶的終端數(shù)字化體驗(yàn)。
再者，如今的智能手機(jī)距離全面物聯(lián)網(wǎng)還很遠(yuǎn)，作為日常生活中使用場景最廣泛的產(chǎn)品，其與多種智能硬件匹配度、契合度不高，尚無力承擔(dān)萬物互聯(lián)的中心樞紐角色。不僅線上各類型應(yīng)用間的信息連通程度不夠，還有無法打破各線下場景壁壘，實(shí)現(xiàn)雙線全面深度的融合。而華為現(xiàn)在持續(xù)開放云端能力，在支撐消費(fèi)者云端生活的同時，推動整個行業(yè)生態(tài)鏈的健康發(fā)展。
可見隨著消費(fèi)升級浪潮席卷而來，用戶需求只進(jìn)不退，對智能終端提出了越來越高的要求。能助力這一理想化生活狀態(tài)成為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)必須滿足兩大條件：一是在線上能將各類應(yīng)用互通，將內(nèi)容服務(wù)做到極致；二是能做到雙線全場景融合，讓用戶憑借一個終端就能享受到全面智能化的數(shù)字生活。華為終端云服務(wù)的出現(xiàn)恰逢其時。據(jù)悉，華為現(xiàn)在秉承開放創(chuàng)新的理念，正在致力于為華為終端用戶提供圍繞線上數(shù)據(jù)、應(yīng)用，線下出行、娛樂等全場景的數(shù)字生活體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多場景相融合。
未來，要想實(shí)現(xiàn)各類生活場景的無縫切換和全面融合，實(shí)現(xiàn)全場景、高品質(zhì)數(shù)字生活，我們需要更強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)支撐。在華為為代表的國內(nèi)終端云服務(wù)們的推動下，全場景服務(wù)離我們并不遠(yuǎn)，“一站式”終端云服務(wù)有望實(shí)現(xiàn)突破。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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