8月10日早上有部分網(wǎng)友反應，摩拜單車開鎖時出現(xiàn)異常，嘗試了兩三輛單車之后才成功開鎖。對此，摩拜做出回應“摩拜單車技術團隊已在第一時間進行了處理，目前服務已經(jīng)全面恢復正常。摩拜對受影響用戶造成的不便深表歉意。摩拜單車將繼續(xù)不斷改善用戶體驗，為上億用戶提供便捷、環(huán)保的智能共享單車服務。“
據(jù)了解，此次故障主要出現(xiàn)在北京、天津、成都等幾個城市。并且在故障出現(xiàn)之后不久就恢復正常。在微博、貼吧、論壇等平臺關于開鎖異常的反饋也都是恢復正常，有記者實測發(fā)現(xiàn)事實卻是如此，故障出現(xiàn)后不久摩拜立即處理，目前已經(jīng)能夠順利解鎖摩拜單車。
對于此次事件，摩拜單車在開鎖異常出現(xiàn)不久后，就迅速做出回應，表明態(tài)度;并落到實處，迅速組織技術人員進行修復，最快速度恢復單車正常使用;并且對開鎖異常的用戶深表歉意。整體來看，摩拜單車在事情發(fā)生之后迅速作出回應并采取有效措施，事后對用戶進行積極回應，體現(xiàn)了一個大牌企業(yè)的應變能力和執(zhí)行能力。
摩拜的一系列動作也獲得網(wǎng)友點贊。有網(wǎng)友表示，“摩拜處理迅速、服務到位，展現(xiàn)了一個大平臺的實力。”“很不錯，摩拜這速度666。“還有網(wǎng)友反應，八點左右就可以開鎖了。
而摩拜能迅速處理出現(xiàn)的開鎖異常，不僅得益于其強大的執(zhí)行力，還因為其一直在技術領域的深耕。強大的技術實力累積，是摩拜一直以來的戰(zhàn)略之一。作為全球智能共享單車的首創(chuàng)者和領導者，摩拜單車打造了行業(yè)內(nèi)第一把智能鎖，不僅方便用戶騎行而且通過其定位功能，可以幫助用戶迅速找到車輛的同時協(xié)助企業(yè)精準運營。
另外，摩拜打造了行業(yè)內(nèi)唯一一個人工智能大數(shù)據(jù)平臺，每天產(chǎn)生超過20TB的數(shù)據(jù)，有大數(shù)據(jù)的支持，摩拜在運維以及產(chǎn)品研發(fā)方面都更快人一步。近日，摩拜推出了符合人體工程學的新款單車“風輕揚”，黑科技十足。
目前，摩拜在全球近160座城市投放超過600萬輛智能共享單車，每天提供超過2500萬次的騎行服務，注冊用戶量超過1億，已經(jīng)成為共享單車行業(yè)巨頭。未來，摩拜將憑借其強大的科技實力，引領共享單車行業(yè)的快速發(fā)展。
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