最近關(guān)于微信5.2的各種消息很多，雖然從功能上看起來微信5.2的更新給用戶帶來了更多的便利，譬如說共享實時位置、@提醒、圖片墻以及支付功能等，但是微信團隊的一番心血與好意顯然沒有獲得眾多微信用戶的認(rèn)可，大多數(shù)用戶都在吐槽微信5.2設(shè)計不合理，譬如說用戶界面丑陋、按鈕位置安排不合理、沒有任何更新使用說明等等。有人說微信5.2被差評都是咎由自取，估計張小龍心里也不好過：
微信5.2給你帶來了那么多更便捷的功能你們都看不到，就只知道吐槽界面設(shè)計按鈕位置這些小問題，你們的眼睛瞎了嗎?!!
實際上，微信5.2的問題跟大多數(shù)產(chǎn)品都會遭遇到的問題一樣，產(chǎn)品設(shè)計團隊所關(guān)注的重心與用戶所關(guān)注的重心不同，產(chǎn)品團隊所關(guān)注的重心是如何從質(zhì)量上去提高產(chǎn)品的價值，而用戶對于產(chǎn)品的更新關(guān)注重點更傾向于更便捷的操作上。因而常常出出現(xiàn)南轅北轍的局面。
這種情況在我們的網(wǎng)站建設(shè)中也常見。當(dāng)我們在糾結(jié)于如何從用戶瀏覽習(xí)慣從優(yōu)化推廣角度從美觀與實用方面從設(shè)計潮流方面去思考如何為用戶設(shè)計一個完美的網(wǎng)站時，我們的用戶也在挑剔我們的毛?。耗衬硻谀康膬?nèi)容用的字體不好看，網(wǎng)站頁面設(shè)計我喜歡更閃亮更動感一點的，我想把這個欄目放在前面，把那個欄目放在后面……結(jié)果是，我們精心設(shè)計自認(rèn)為完美的網(wǎng)站，就在客戶的要求下被修改的面目全非慘不忍睹，自己不好意思拿出來見人，還要被客戶差評說我們的設(shè)計不能讓客戶感覺到有超出預(yù)期的感受……
這兩種極端，其實歸根到底，是引領(lǐng)潮流與被潮流引領(lǐng)的兩種不同態(tài)度。就像IOS 7出現(xiàn)之后，不斷被吐槽，但最終成為一種潮流一樣，甚至直接影響到了其他譬如網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)。如果IOS一出現(xiàn)就模仿其他的操作系統(tǒng)，譬如Android，或者塞班，或者今天就沒有大名鼎鼎的IOS 7出現(xiàn);假如微信僅僅按照用戶的聲音去改變自己，最后的微信將什么都不是;就像我們網(wǎng)站建設(shè)如果僅僅知道按客戶的要求去做，我們將永遠(yuǎn)沒有自己的特色，并且最終會被其他更多的網(wǎng)站建設(shè)公司所淹沒!
顯然，我們不能只跟著用戶要求走，而應(yīng)該站在發(fā)展的角度，站在未來的立場上來思考產(chǎn)品的發(fā)展，因而，我們就要讓客戶讀懂我們的設(shè)計。如果微信5.2能夠給用戶一個版本更新說明，吐槽問題就能完滿解決，如果我們的網(wǎng)站設(shè)計在開始之前就讓用戶明白我們的設(shè)計理念以及發(fā)展趨勢，那么網(wǎng)站建設(shè)就不會只跟著用戶的喜好走。讓用戶理解我們的設(shè)計，對于產(chǎn)品設(shè)計來說，是至關(guān)重要的事情。
天才并不孤獨，如果他能夠給別人一個理解他的通道。
文：廣州網(wǎng)站建設(shè)(廣州奇億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)，轉(zhuǎn)載請保留原文鏈接。謝謝!
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