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在線客服管理系統(tǒng)

近年來,伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展與人們需求層次的逐漸提升,人工智能AI技術(shù)不斷延伸到了我們?nèi)粘I钆c工作當(dāng)中。對企業(yè)而言,客服中心作為重要的服務(wù)窗口,對樹立企業(yè)形象、提升市場核心競爭力起到了至關(guān)重要的作用。然而目前絕大多數(shù)的客服中心對于服務(wù)質(zhì)量的管控還存有諸多不足,從而造成:客戶流失、客戶投訴、錯(cuò)失營銷機(jī)會(huì)、產(chǎn)品反饋不及時(shí)、不了解需求熱點(diǎn)等問題的存在,導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)了解市場與客戶反饋,甚至直接影

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