淘寶客服管理
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- 淘寶客服管理之處罰制度規(guī)則
- 1.發(fā)現(xiàn)銷售造假,搶單,未協(xié)助其他買家完成當(dāng)筆訂單,扣完當(dāng)月全部提點(diǎn)(包括公司所有福利)。2.買家有售前或售后問(wèn)題,需要咨詢的,不管找了哪個(gè)客服,都不能因?yàn)檫@個(gè)單不是自己接的就不理買家,要第一時(shí)間解決買家的問(wèn)題,如果售后沒(méi)在,那么售前第一時(shí)間處理問(wèn)題,凡出現(xiàn)推脫的,發(fā)現(xiàn)一次扣50元,一個(gè)月扣3次,扣
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- 淘寶客服管理制度(僅供參考)
- 我們都知道做好電商,一定少不了客服,那么對(duì)于淘寶客服該如何管理呢?小編整理了幾條普遍使用的淘寶客服管理制度分享給大家!1、工作時(shí)間:早班8:30-17:30,晚班17:30-凌晨1:00,每周單休,做六休一,休息時(shí)間由組長(zhǎng)輪流安排,晚班客服下班時(shí)如還有買家在咨詢延長(zhǎng)接待時(shí)間,早晚班做好交接工作,晚班
2021-01-11 13:25 -
- 淘寶客服技巧至關(guān)重要,一起來(lái)看看
- 很多人在購(gòu)物的時(shí)候,第一個(gè)接觸到的就是淘寶客服。而能夠促成客戶交易的關(guān)鍵因素也是客服,因此客服的溝通技巧是需要特別注意的方面,一起來(lái)看看客服在日常與客戶交談中的話術(shù)吧。一、買家打招呼首先稱呼方面,客服盡量用“您”,這樣能讓買家感受到你是在用心為他服務(wù);然后加一個(gè)表情來(lái)拉近雙方的距離。或是用比較幽默的
2020-12-31 14:42 -
- 淘寶客服管理思路和方法分享
- 一個(gè)淘寶店鋪要想發(fā)展的好,不僅要好好管理店鋪,還要管理好店鋪客服,這樣店鋪才能發(fā)展長(zhǎng)久,那么淘寶客服如何管理?接下來(lái),我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。1、客服的選擇一般來(lái)說(shuō),客服具備的基本職業(yè)技能是:聲音親和、性情溫柔、打字速度快??头枰诰€上營(yíng)造出一種專業(yè)而不失幽默,溫柔切活潑的風(fēng)格,因?yàn)樵?/dd>
2020-12-27 08:15
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