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經(jīng)銷(xiāo)or直營(yíng),新老車(chē)企殊途終要同歸

 2024-06-28 15:36  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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步入2024,汽車(chē)圈的新人、老人都逐漸活成了對(duì)方的樣子。

2024年5月,先后有消息傳來(lái),阿維塔要從直營(yíng)模式全部轉(zhuǎn)向經(jīng)銷(xiāo)模式,蔚來(lái)新發(fā)布的子品牌“樂(lè)道”未來(lái)可能考慮合作或加盟,并單獨(dú)建設(shè)門(mén)店。

而就在5月1日,長(zhǎng)城汽車(chē)的首批 33 家直營(yíng)店在 17 個(gè)城市同步開(kāi)業(yè),覆蓋成都、廣州、杭州、合肥、南京、寧波、青島、三亞、上海、石家莊、天津、武漢、西安、長(zhǎng)沙、鄭州、深圳、重慶等。

自特斯拉2013年11月在北京芳草地購(gòu)物中心開(kāi)出第一家直營(yíng)店開(kāi)始,新勢(shì)力們似乎都迷上了“直營(yíng)”,“蔚小理”更是成為了其中的先鋒,誓要革汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)的“命”,顛覆傳統(tǒng)的4S店模式,打造由車(chē)企統(tǒng)一管理的直營(yíng)模式。

近年來(lái),一切似乎變了。新勢(shì)力們主動(dòng)張開(kāi)懷抱擁抱經(jīng)銷(xiāo)商,不說(shuō)在手機(jī)市場(chǎng)就走經(jīng)銷(xiāo)加盟模式的華為、小米,小鵬、蔚來(lái)、阿維塔等新勢(shì)力都在嘗試轉(zhuǎn)向經(jīng)銷(xiāo)模式。今年,隨著小米汽車(chē)憑借經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)迅速開(kāi)店,這一趨勢(shì)愈發(fā)明朗。

另一邊,曾經(jīng)視4S店如命的傳統(tǒng)車(chē)企們,在小心翼翼地探索直營(yíng)。在接受媒體有關(guān)直營(yíng)模式的采訪時(shí),長(zhǎng)城汽車(chē)的高管們多次強(qiáng)調(diào)直營(yíng)和經(jīng)銷(xiāo)模式不是對(duì)立,而是互相補(bǔ)充,生怕一朝不慎滿(mǎn)盤(pán)皆輸。

在一方的大踏步,一方的小心翼翼中,汽車(chē)廠商們無(wú)論新舊都掀起了一次有關(guān)渠道的探索與變革,雙方逐漸向?qū)Ψ娇繑n,最終都要活成另一副樣子。

直營(yíng)還是經(jīng)銷(xiāo)?

2024年5月,汽車(chē)圈的經(jīng)銷(xiāo)商們迎來(lái)了兩個(gè)利好消息。

一,阿維塔要從直營(yíng)模式全部轉(zhuǎn)向經(jīng)銷(xiāo)模式。有消息稱(chēng),阿維塔已基本完成了直營(yíng)門(mén)店向經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的轉(zhuǎn)換,除北上廣三地仍留有少部分直營(yíng)門(mén)店。

二,蔚來(lái)汽車(chē)發(fā)布子品牌“樂(lè)道”,與主品牌蔚來(lái)的直營(yíng)模式不同,“樂(lè)道”計(jì)劃引入經(jīng)銷(xiāo)商并單獨(dú)建立門(mén)店。

對(duì)于正嗷嗷待哺的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是雪中送炭。

來(lái)自中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2023年,我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分別達(dá)3016.1萬(wàn)輛和3009.4萬(wàn)輛,同比分別增長(zhǎng)11.6%和12%,雙雙創(chuàng)歷史新高。但歡笑是新能源汽車(chē)的,不是燃油車(chē)的,是新能源廠商的,不是經(jīng)銷(xiāo)商們的。

相反,整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)與滯銷(xiāo)壓力,壓在了經(jīng)銷(xiāo)商們頭上。乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2023年12月末全國(guó)乘用車(chē)庫(kù)存下降到381萬(wàn)輛,其中廠商庫(kù)存78萬(wàn)輛,渠道庫(kù)存303萬(wàn)輛,占比近80%。

他們當(dāng)然不是坐以待斃,許多人也在嘗試著擁抱新能源汽車(chē),比如永達(dá)汽車(chē)獲取了小鵬、智己、小米等7個(gè)新能源品牌的網(wǎng)點(diǎn)授權(quán),和諧汽車(chē)2023年獲得了比亞迪在香港和柬埔寨的經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)。

問(wèn)題是,汽車(chē)市場(chǎng)的攻守之勢(shì)已易,曾經(jīng)在供小于求時(shí)代占據(jù)主導(dǎo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商們,在當(dāng)下的時(shí)代被動(dòng),成為了被選的那個(gè)。廣匯汽車(chē)董秘曾表示,2023年新能源事業(yè)部積極整合多方資源,擇機(jī)進(jìn)駐發(fā)展勢(shì)頭良好的新勢(shì)力品牌,獲取了AITO、歐拉、嵐圖、小鵬等品牌授權(quán)。

幸運(yùn)的是,越來(lái)越多的新勢(shì)力正在探索經(jīng)銷(xiāo)模式。

早在2018年9月,零跑汽車(chē)就對(duì)外公布了“直營(yíng)+城市合作伙伴”銷(xiāo)售商業(yè)模式的具體細(xì)節(jié),計(jì)劃在杭州之外采用城市獨(dú)家合作伙伴的模式。但很長(zhǎng)一段時(shí)間,直營(yíng)仍然是新勢(shì)力的主流,直到2023年。

2023年,新能源汽車(chē)市場(chǎng)一片火熱,中汽協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,2023年新能源汽車(chē)的市場(chǎng)占有率達(dá)到31.6%。于此同時(shí),行業(yè)內(nèi)部的劇變也已開(kāi)始,“蔚小理”式的新勢(shì)力們形勢(shì)不容樂(lè)觀,吉利、廣汽埃安、長(zhǎng)安這些傳統(tǒng)車(chē)企或者有傳統(tǒng)車(chē)企背景的品牌形勢(shì)大好。

一場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售之變轟轟烈烈地開(kāi)始了。

2023年9月,渠道商會(huì)議上,小鵬汽車(chē)公布了“木星計(jì)劃”,目的是以經(jīng)銷(xiāo)商模式來(lái)逐步替換直營(yíng)模式。同時(shí),小鵬汽車(chē)將全國(guó)24個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域縮減為12個(gè),計(jì)劃逐步淘汰效率低下的直營(yíng)門(mén)店,擴(kuò)大代理經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)店規(guī)模。

蔚來(lái)也早已開(kāi)始考慮經(jīng)銷(xiāo)模式,只是一直未能實(shí)行,2023年開(kāi)始苗頭越來(lái)越清晰。去年有消息稱(chēng),蔚來(lái)主動(dòng)接觸了國(guó)內(nèi)頭部經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán),計(jì)劃開(kāi)放子品牌阿爾卑斯的經(jīng)銷(xiāo)商模式,將阿爾卑斯的售后服務(wù)、交付中心交由全國(guó)性的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)承接。

與此同時(shí),有傳統(tǒng)車(chē)企背景的智己(上汽)、極氪(吉利)們也在加大經(jīng)銷(xiāo)商占比,比如極氪增加授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店極氪家(綜合4S店)的比例,并與吉利旗下領(lǐng)克的部分經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成合作。

投經(jīng)銷(xiāo)商模式一票的還有另一股來(lái)自手機(jī)圈的勢(shì)力。在手機(jī)市場(chǎng)上,華為、小米都培育起了成熟而龐大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),隨著深入汽車(chē)市場(chǎng),它們也將這一銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平移到了汽車(chē)市場(chǎng)。

其中,2023年7月,有媒體報(bào)道稱(chēng),華為正在推進(jìn)將為問(wèn)界生態(tài)品牌建設(shè)銷(xiāo)售渠道,同時(shí)計(jì)劃向原有華為終端經(jīng)銷(xiāo)商和外部投資人招募“問(wèn)界”經(jīng)銷(xiāo)商,采用加盟代理模式。

到2024年年底,小米汽車(chē)預(yù)計(jì)將銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)所有省級(jí)行政區(qū),計(jì)劃在46城開(kāi)設(shè)219家銷(xiāo)售門(mén)店,在82城開(kāi)設(shè)143家服務(wù)中心,這一雄心的憑仗之一就是原有小米之家建立起來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)下,問(wèn)界、小米汽車(chē)勢(shì)頭正盛,隨著兩個(gè)品牌的快速發(fā)展,經(jīng)銷(xiāo)模式成為新能源汽車(chē)銷(xiāo)售主流的趨向‍愈加清晰。

效率還是規(guī)模?

在新勢(shì)力紛紛轉(zhuǎn)向經(jīng)銷(xiāo)模式背后,實(shí)際是兩種汽車(chē)發(fā)展路線(xiàn)的博弈,是打效率戰(zhàn),還是打規(guī)模戰(zhàn)。

“和經(jīng)銷(xiāo)商合作是不會(huì)有好下場(chǎng)的。”2013年6月,加州山景城,特斯拉一年一度的股東大會(huì)上,馬斯克斬釘截鐵地說(shuō)出了這句影響汽車(chē)圈的話(huà)。自此,在特斯拉的引領(lǐng)下,直營(yíng)開(kāi)始席卷汽車(chē)行業(yè)。

按照馬斯克的設(shè)想,直營(yíng)模式是保證用戶(hù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必備。在回復(fù)投資人時(shí),馬斯克曾表示,“采用直營(yíng)模式是為了最有效地保證客戶(hù)可以享受到優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)”。在官網(wǎng)一篇博文中,特斯拉強(qiáng)調(diào),這一模式“最先受益的就是消費(fèi)者”。

這種出于用戶(hù)體驗(yàn)的考慮,歸根結(jié)底是一種效率思維——做好消費(fèi)者體驗(yàn),將單店、單用戶(hù)的價(jià)值做到最大。隨著馬斯克追隨者在汽車(chē)行業(yè)的增多,一個(gè)有關(guān)效率的新指標(biāo)被引入,即單店平均銷(xiāo)量,類(lèi)似零售行業(yè)的“單店坪效”。

對(duì)于很多從零起步的新勢(shì)力來(lái)說(shuō),在規(guī)模無(wú)從談起,在資金只出少進(jìn)的時(shí)候,打好效率戰(zhàn)幾乎可以說(shuō)是必然的第一選擇,這也是“蔚小理”等新勢(shì)力們?cè)诎l(fā)展之初選擇直營(yíng)模式的根本原因。

而幾年過(guò)去,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)風(fēng)云突變,市場(chǎng)形勢(shì)變了,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也變了。

前者,隨著新能源汽車(chē)的新車(chē)銷(xiāo)量持續(xù)攀升,基本完成了第一輪的由上而下,由高級(jí)市場(chǎng)到低級(jí)市場(chǎng)的滲透,三四線(xiàn)乃至更下沉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)成為了接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。這些市場(chǎng)的地域性更強(qiáng),更講求因地制宜,經(jīng)銷(xiāo)模式更適應(yīng)當(dāng)?shù)匦蝿?shì)。

后者,與幾年前某些廠商還在觀望階段不同,近兩年,新能源汽車(chē)的勢(shì)頭勢(shì)不可擋,成為了“兵家必爭(zhēng)之地”,不僅新勢(shì)力們,傳統(tǒng)車(chē)企們,華為、小米等更新的勢(shì)力都參與到這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。與一城一市的直營(yíng)拓展相比,覆蓋速度更快、規(guī)模更大的經(jīng)銷(xiāo)模式,自然成為選擇。

簡(jiǎn)而言之,規(guī)模在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代的重要性攀升。

6月18日,國(guó)家發(fā)改委政策研究室副主任、新聞發(fā)言人李超在6月新聞發(fā)布會(huì)上介紹了新能源汽車(chē)的產(chǎn)銷(xiāo)情況:2023年,我國(guó)新能源汽車(chē)銷(xiāo)量949.5萬(wàn)輛,,占全部汽車(chē)銷(xiāo)量的比例為31.6%;今年前5個(gè)月,新能源汽車(chē)銷(xiāo)量389.5萬(wàn)輛,占全部汽車(chē)銷(xiāo)量的比例為33.9%。

三四線(xiàn)乃至更低線(xiàn)市場(chǎng),成為接下來(lái)所有車(chē)企的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。在發(fā)布“樂(lè)道”并透露很可能開(kāi)啟加盟模式的同時(shí),樂(lè)道品牌總裁艾鐵成還表示,樂(lè)道重點(diǎn)是在二三四線(xiàn)城市布局,預(yù)計(jì)市場(chǎng)上的占有率會(huì)超過(guò)蔚來(lái)——高端的蔚來(lái),將市場(chǎng)下沉和規(guī)模擴(kuò)大的希望放在了子品牌上。

而且,新能源時(shí)代的規(guī)模戰(zhàn)是必然要經(jīng)歷的。燃油車(chē)時(shí)代,廠商間的規(guī)模戰(zhàn)主要目的是為了規(guī)模最大化,集約成本,謀求最大利潤(rùn),到了新能源時(shí)代,汽車(chē)還有了節(jié)點(diǎn)與入口屬性,具有了網(wǎng)絡(luò)性,規(guī)模戰(zhàn)一是為了最大化成本和規(guī)模優(yōu)勢(shì),二就是為了強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)與生態(tài)價(jià)值。

當(dāng)然,規(guī)模重要,效率也同樣重要。

“所有商業(yè)本質(zhì)到最后,會(huì)發(fā)現(xiàn)都不是餓死的,而是撐死的。因?yàn)榘熏F(xiàn)金流和利潤(rùn)全搭進(jìn)去了,變成了一堆呆滯料,在庫(kù)存里面放著。”理想汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)高級(jí)副總裁鄒良軍在接受媒體采訪時(shí)強(qiáng)調(diào),任何一個(gè)品牌方不能把渠道商當(dāng)成“水庫(kù)”,這個(gè)想法是非常危險(xiǎn)的。

理想可以說(shuō)是堅(jiān)定的直營(yíng)模式的擁護(hù)者。2023年4月,華為“老兵”鄒良軍加入理想,任銷(xiāo)售與服務(wù)高級(jí)副總裁,并直接向CEO李想?yún)R報(bào),華為任職期間對(duì)供應(yīng)鏈管理和庫(kù)存問(wèn)題的看重,被他帶到了理想——或者說(shuō),他們的想法不謀而合。

據(jù)鄒良軍介紹,理想全渠道的庫(kù)存高峰期是1萬(wàn)臺(tái),渠道庫(kù)存系數(shù)大概在0.2、0.3,“渠道庫(kù)存的效率是寶馬、奔馳的數(shù)倍”。

理想這種對(duì)效率的重視并不是獨(dú)有的,與之前大水漫灌式的擴(kuò)張與規(guī)?;啾?,當(dāng)下每一個(gè)汽車(chē)廠商都將效率視作根基。

新路還是老路?

為了效率,不同廠商做出了不同選擇,有理想這樣堅(jiān)持直營(yíng)的,也有阿維塔、小鵬這樣轉(zhuǎn)向經(jīng)銷(xiāo)模式的。

有研究報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)一家直營(yíng)超級(jí)店的平均成本約為每年400萬(wàn)元,對(duì)于許多汽車(chē)廠商來(lái)說(shuō),這是不可承受之重。相反,在各地深耕多年,有人脈、有資源的經(jīng)銷(xiāo)商們,反倒有更大的可能拿到相對(duì)價(jià)廉、地段又好的門(mén)店。

只是,將成本壓力轉(zhuǎn)移出去后,走向經(jīng)銷(xiāo)模式的廠商們,不可避免地迎來(lái)了另一種壓力,來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商的。今年3月, 媒體報(bào)道稱(chēng),小鵬汽車(chē)要求經(jīng)銷(xiāo)商儲(chǔ)備庫(kù)存,每個(gè)月需采購(gòu)目標(biāo)銷(xiāo)量一半的車(chē)。對(duì)此,小鵬汽車(chē)解釋稱(chēng),是為了更快地交付,提高效率,讓經(jīng)銷(xiāo)商有車(chē)可賣(mài)。

“水庫(kù)”“蓄水池”……這是傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式下許多人對(duì)4S店的稱(chēng)謂,很多時(shí)候,在汽車(chē)廠商們亮出一串又一串漂亮的銷(xiāo)售數(shù)字時(shí),許多車(chē)真正在的地方是4S店,而非消費(fèi)者手中。隨著新能源時(shí)代的到來(lái),車(chē)變了,經(jīng)銷(xiāo)商的宿命卻似乎沒(méi)有變,還是“水庫(kù)”“蓄水池”。

去年4月,自稱(chēng)山東濟(jì)南某零跑經(jīng)銷(xiāo)商店長(zhǎng)的人在網(wǎng)上爆料稱(chēng),零跑汽車(chē)經(jīng)常“脅迫經(jīng)銷(xiāo)商掛牌在員工名下沖銷(xiāo)量”,存在銷(xiāo)量虛報(bào)等問(wèn)題。雖然隨后零跑汽車(chē)在官微發(fā)布聲明稱(chēng)上述信息不實(shí),但汽車(chē)廠商與經(jīng)銷(xiāo)商間的矛盾可見(jiàn)一斑。

新能源汽車(chē)為行業(yè)開(kāi)了新路,但愿廠商、經(jīng)銷(xiāo)商都不要走回到老路上來(lái)。

全面駛向新能源賽道后,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)風(fēng)云突變:一,國(guó)人消費(fèi)水平提升,汽車(chē)消費(fèi)熱情高漲的同時(shí)也更為理性;二,各種背景的汽車(chē)市場(chǎng)參與者眾多,出現(xiàn)了整體供大于求的局面;三,互聯(lián)網(wǎng)向汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步滲透,從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)到銷(xiāo)售等都在發(fā)生著改變。

最終導(dǎo)向的,是中國(guó)車(chē)市從渠道導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向,轉(zhuǎn)為客戶(hù)導(dǎo)向。原來(lái),誰(shuí)的經(jīng)銷(xiāo)商更多、更強(qiáng),誰(shuí)的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比更高、品牌力更強(qiáng),誰(shuí)的車(chē)賣(mài)得好?,F(xiàn)在,只有好經(jīng)銷(xiāo)商、好產(chǎn)品還不夠,還需要有好的、直面消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。簡(jiǎn)而言之,就是To B還不夠,還要To C。

長(zhǎng)城汽車(chē)醒得較早。2023年,15名高管實(shí)名入駐微博;今年4月,董事長(zhǎng)魏建軍開(kāi)啟首場(chǎng)直播,并在最后總結(jié)道,“我們長(zhǎng)城有一個(gè)傳統(tǒng),以前都是光干不說(shuō),沒(méi)有運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)和媒體”;5月,首批直營(yíng)店開(kāi)業(yè)。

此外,吉利的領(lǐng)克、廣汽埃安旗下的昊鉑,都在探索直營(yíng),其中昊鉑2024年計(jì)劃發(fā)展100家直營(yíng)店。同時(shí),對(duì)于汽車(chē)廠商與經(jīng)銷(xiāo)商間關(guān)系這個(gè)老生常談的話(huà)題,它們正避免踩坑,長(zhǎng)城汽車(chē)就強(qiáng)調(diào)直營(yíng)店不是為了賣(mài)更多車(chē),銷(xiāo)售仍然更倚重經(jīng)銷(xiāo)商。

據(jù)報(bào)道,內(nèi)部多次討論后,長(zhǎng)城意識(shí)到,需要真正建立起短且快速的信息鏈路,“可以與上億上千萬(wàn)的用戶(hù),時(shí)時(shí)刻刻地對(duì)接、反饋”,像科技公司的小米、華為。

奇瑞汽車(chē)董事長(zhǎng)尹同躍、廣汽埃安總經(jīng)理古惠南……這些傳統(tǒng)汽車(chē)“大佬”們今年活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的身影,是汽車(chē)行業(yè)正探索營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的縮影。

曾經(jīng),有了一定規(guī)模的傳統(tǒng)車(chē)企們想求效率,開(kāi)始探索直營(yíng)模式,保時(shí)捷、北汽、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、大眾以及此后的寶馬、奔馳、沃爾沃、長(zhǎng)城、名爵等品牌均曾做出過(guò)探索。結(jié)果可想而知,失敗了。失敗的原因千萬(wàn),有一個(gè)共同的,是抓不住消費(fèi)者。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)向汽車(chē)行業(yè)的進(jìn)一步滲透,汽車(chē)廠商的主營(yíng)探索有了更多成功可能——從汽車(chē)電商到直播帶貨,汽車(chē)的銷(xiāo)售越來(lái)越偏向To C,同時(shí),通過(guò)微信、APP等,汽車(chē)廠商們可以與消費(fèi)者建立直接而穩(wěn)固的聯(lián)系。

這是底氣,也是難題。幸運(yùn)的是,一條新路正在前方鋪開(kāi)。

結(jié)語(yǔ)

2024年5月19日,雷軍在抖音號(hào)上分享了這樣一則視頻:在小米SU7銷(xiāo)量第一的城市杭州,在杭州銷(xiāo)量第一的大悅城店,雷軍邀請(qǐng)店長(zhǎng)、銷(xiāo)冠出鏡。其中,這位同樣是米粉的銷(xiāo)冠,在分享銷(xiāo)售訣竅時(shí)引用了雷軍在微博上說(shuō)的話(huà),“50萬(wàn)以?xún)?nèi)沒(méi)有對(duì)手”。

這是一記明目張膽的“馬屁”,赤裸裸,但讓人不反感——“雷軍是小米汽車(chē)的招牌”,在小米汽車(chē)上下,在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)外,成為了一個(gè)共識(shí)。這則視頻下,從評(píng)論來(lái)看,人們對(duì)店長(zhǎng)、銷(xiāo)冠并不那么感興趣,感興趣的還是雷軍。

但小米十分清楚,汽車(chē)要跑遍全國(guó),只有“雷軍”這塊招牌是不夠的,開(kāi)疆拓土還需要經(jīng)銷(xiāo)商們托底。

左手經(jīng)銷(xiāo)商,右手造IP,直面用戶(hù),相信這將是越來(lái)越多汽車(chē)廠商的常態(tài),無(wú)論新還是老,無(wú)論油還是電。

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