海爾智家又傳來新的驚喜。
美國東部時間1月31日,《財富》雜志公布了2023年“全球最受贊賞公司”榜單,海爾智家再次上榜,成為家電家居業(yè)歐亞唯一。至此,海爾智家已連續(xù)6年入選該榜單。
據(jù)悉,該榜單是對企業(yè)全球綜合競爭力的全面考量。評選主要是針對企業(yè)創(chuàng)新能力、吸引人才的能力、企業(yè)資產運用、社會責任、管理質量、財務穩(wěn)健性、投資價值、產品和服務質量以及全球化競爭力共9大指標,綜合評估投票評選而出,其權威性和影響力不言而喻。
此次評選折射出來的正是以海爾智家為代表的中國企業(yè),用超前的戰(zhàn)略布局、全球性發(fā)展眼光以及領先的用戶思維,打造全球第一品牌實力、贏得全球最受贊賞口碑。應該說,這一成績體現(xiàn)出海爾智家的穩(wěn)健與韌性。
當然,海爾智家今日之成就,得益于其長期以來對全球高端創(chuàng)牌的堅持,對原創(chuàng)科技的堅守、對ESG的未來發(fā)展信心和實踐。
體驗為先,用高端創(chuàng)牌立住根基
在上個世紀90年代,中國家電企業(yè)紛紛走出國門向海外市場擴張,一個客觀的事實是,貼牌代工為中國家電產業(yè)的壯大帶來了第一桶金。然而長期來看,這一模式也損害了中國家電產業(yè)的創(chuàng)新能力和技術水平,讓企業(yè)無力應對市場行情的波動,更無緣于行業(yè)頂尖品牌的寶座。
相比之下,敢于主動放棄這一捷徑,在海外市場“創(chuàng)牌”的海爾智家,雖然走過了一段充滿艱辛與坎坷的歲月,但通過研發(fā)、制造、營銷“三位一體”的本土化戰(zhàn)略落地,呈現(xiàn)出了一番全然不同的風貌。
所謂真正的全球化發(fā)展,是以全球化服務全球化、以本土化推進全球化的布局。而海爾智家正是鮮活的例子,更是受益者。
在中國,高端品牌卡薩帝提前布局,6年間實現(xiàn)10倍增長,在絕對第一基礎上份額持續(xù)提升;在美國,GE Appliances持續(xù)轉型高端,連續(xù)2年成為當?shù)氐谝淮蠹译姽?在歐洲,海爾智家連續(xù)8年市場增速最快;在澳洲,海爾智家跑贏行業(yè),斐雪派克穩(wěn)居新西蘭白電市場第一;在日本,海爾、AQUA雙品牌白電份額TOP1。
如今,海爾智家已深入200多個國家和地區(qū),服務著10億用戶家庭,且15次蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量NO.1,以“本土化”創(chuàng)牌持續(xù)滿足當?shù)赜脩粜枨蟆＿@些數(shù)據(jù)的背后,清晰地體現(xiàn)著全球用戶對海爾智家引領產品和解決方案的認可,也展現(xiàn)了海爾智家強大的全球協(xié)同能力和品牌創(chuàng)新能力。
要在全球范圍內打造卓著的品牌,除了全球化的布局,品牌的全球落地是必不可少的。
在國內,海爾智家堅定三級品牌戰(zhàn)略,為全球用戶持續(xù)創(chuàng)造高品質智慧生活。高端品牌方面,卡薩帝融合了全球最好的工藝、最引領的技術等,創(chuàng)造了高品質的產品,打造了藝術生活的理念和生活方式。在場景生態(tài)方面,三翼鳥的布局打開了新的增長空間。目前三翼鳥已為超過34萬中國家庭定制智慧生活方案,并擴展了超過2900家門店。
同時,三級品牌戰(zhàn)略也正在全球范圍持續(xù)鋪開。在中東非,海爾智家打造了支持阿拉伯語言的智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室等智慧家庭場景;在歐洲的智慧家電平臺叫hOn,目前已經沉淀了上百萬的歐洲用戶。在泰國,卡薩帝落地首個智慧家庭體驗中心等。同時,海爾智家還持續(xù)拓寬營銷與服務的渠道:在海灣地區(qū)建立智慧家庭體驗店,為當?shù)赜脩魩コ掷m(xù)迭代的智慧生活體驗,不斷拓寬用戶的服務邊界。
從智慧家電到智慧家庭,一站式的場景創(chuàng)新不僅為用戶帶來了全新的智慧家庭體驗,也為海爾智家全球化的發(fā)展奠定了基礎,打開了發(fā)展格局。
技術為本,用原創(chuàng)科技升級體驗
科技是第一生產力,打造全球引領的科技創(chuàng)新體系,是世界一流企業(yè)的必答題,也是評估企業(yè)能否真正獲得持續(xù)增長力的關鍵指標。
而產品的底氣正是來自于技術的實力,能夠在體驗上一騎絕塵,靠的則是海爾智家持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力,用科技改變用戶生活,用科技構建發(fā)展內核,是創(chuàng)新含金量的重要體現(xiàn)。
以用戶需求為基礎,應用戶所需,隨用戶而變,是海爾智家改變用戶生活的關鍵所在。在產品端,考慮到美國用戶對洗衣機筒內霉菌、異味的擔心,海爾智家開發(fā)了能通風的洗衣機;此外還針對歐洲用戶的節(jié)能需求推出了A級能效洗衣機等。在體驗端,當家居美學成為諸多用戶的家庭需求,海爾智家打造出“全景系列”產品,讓家電與家居實現(xiàn)完美融合不負期待。
在全方位聚焦用戶需求的創(chuàng)新下,海爾智家不僅用技術點破除行業(yè)及用戶痛點,不斷拉高體驗上限,做到了智慧家庭專利的十連冠;還用創(chuàng)新線聚焦行業(yè)發(fā)展,在國內外實現(xiàn)了科技成果的引領。截至2023年,海爾智家累計獲得 12 項中國專利金獎,行業(yè)第一;累計主導和參與國家行業(yè)標準678 項,行業(yè)最多;累計榮獲國家科技進步獎16項,占行業(yè) 2/3。在國際上,海爾智家在標準、專利、設計等方面代表中國企業(yè)掌握話語權,成為中國乃至全球產業(yè)發(fā)展的標桿,持續(xù)引領行業(yè)趨勢。
這些創(chuàng)新成果的取得都離不開其全球領先的創(chuàng)新體系:線下構建全球10+N開放式創(chuàng)新體系,線上布局HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺,鏈接全球100多萬一流研發(fā)人才,圍繞用戶需求進行精準創(chuàng)新和全球協(xié)同研發(fā),為全球用戶解決痛點、創(chuàng)造最佳體驗。
因此,海爾智家以需求為底,用實力說話,實打實的行動為用戶乃至行業(yè)帶來了升級改變。
發(fā)展為根,用新布局打造新動力
此次海爾智家再次入選“全球最受贊賞公司”榜單,其實算不上太大意外。畢竟,海爾智家早已不是傳統(tǒng)的家電企業(yè),而是一家創(chuàng)新型的公司。
家電之外,近年來海爾智家陸續(xù)布局智慧樓宇、家庭機器人、適老產業(yè)等第二三增長曲線,且展現(xiàn)出很強的成長力與競爭性。
海爾智家培育的新質生產力,不僅成為企業(yè)澎湃向上的動力源,也是關鍵時刻的“護城河”。
在當下火爆的綠色低碳領域,海爾智家亦有大動作。海爾智慧樓宇創(chuàng)新樓宇大腦系統(tǒng),集成了樓宇能源、樓宇環(huán)境、樓宇智控等板塊,實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同管理,為用戶提供了全流程、一站式的智慧樓宇解決方案,為用戶帶來從運行到管理的全流程節(jié)能體驗。目前在軌道交通、商業(yè)地產、數(shù)據(jù)中心等9大場景實現(xiàn)了落地,還在能源管理方面實現(xiàn)了“零碳”和“負碳”實踐,從低碳家庭到低碳建筑,海爾智家進一步推動了綠色經濟價值的發(fā)展。
更值得一提的是,海爾智家瞄準ESG發(fā)展,基于綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展理念,形成了綠色設計、綠色制造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購的“6-Green 戰(zhàn)略”,圍繞產品全生命周期減碳。譬如在回收環(huán)節(jié),海爾智家打造了行業(yè)首座再循環(huán)互聯(lián)工廠。從全國各地回收的家電,在這里通過全流程可視化、規(guī)范化的精細拆解、破碎清洗、塑料造粒,最終生成高品質的循環(huán)新材料。目前,該工廠年碳減排量約為1.7萬噸。根據(jù)一棵樹每年可以吸收并儲存4-18千克二氧化碳計算,該工廠一年的減碳量相當于種植了155萬棵樹。
其實,不管是全球創(chuàng)牌的迭代,還是原創(chuàng)科技、智慧科技的設計、甚至是未來空間的布局,海爾智家都圍繞用戶這一個核心,滿足用戶需要。
從全球第一到全球最受贊賞,海爾智家用實力給出了有利印證。未來,海爾智家將持續(xù)以用戶體驗為先,技術為本,深入用戶并牢牢抓住市場的風向,為用戶帶來更美好的生活,在全球舞臺上不斷發(fā)光,讓未來擁有更大的想象空間。
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