2023年是微軟搜索引擎必應(yīng)進入中國市場十周年，2024年也將迎來必應(yīng)上市十五周年。對于風起云涌的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，十年到十五年是一個相當長的創(chuàng)新周期。而在2023年初，以GPT為代表的大語言模型橫掃全球科技產(chǎn)業(yè)，也對互聯(lián)網(wǎng)和云計算帶來了深刻影響。今年2月，微軟發(fā)布了基于GPT的全新必應(yīng)和Edge瀏覽器，隨后必應(yīng)就用上了GPT-4。
在2023年11月的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，微軟全球資深副總裁張祺博士在發(fā)言中表示，新必應(yīng)目前已經(jīng)覆蓋全球169個國家和地區(qū)，超過10億人次的對話，而中國已經(jīng)成為必應(yīng)在全球的第二大市場、日活量與去年同期相比實現(xiàn)了50%的增長。新必應(yīng)之所以實現(xiàn)了諸多技術(shù)突破，是因為微軟致力于將Azure云平臺打造成為全球人工智能的超級計算機，而OpenAI 正是利用這一平臺訓(xùn)練大語言模型GPT等，并不斷取得突破。
作為中國市場上唯一一個全球性的搜索引擎，必應(yīng)在2023年開啟了全球AI搜索引擎新征程，而互聯(lián)網(wǎng)、云與人工智能等技術(shù)交匯所引發(fā)的不僅是大模型AI賦能及重新定義搜索，更是將搜索引擎作為一個無處不在的數(shù)字生產(chǎn)力工具，置入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個環(huán)節(jié)，從而引發(fā)創(chuàng)新的奇點效應(yīng)?？梢灶A(yù)見，在下一個十年，新必應(yīng)將與數(shù)字化生產(chǎn)，共同穿越創(chuàng)新的奇點時刻。
重新定義搜索引擎
2023年11月初，比爾·蓋茨發(fā)表了一篇博客，他認為以大模型為代表的AI將在科技行業(yè)和社會中掀起一場“沖擊波”，我們正在邁向下一個互聯(lián)網(wǎng)；而在2023年，比爾·蓋茨已經(jīng)多次強調(diào)，以大模型為代表的AI將是“我們有生之年將看到的最具變革性的創(chuàng)新”，堪比PC問世。不論是下一代PC或手機還是互聯(lián)網(wǎng)，搜索引擎都率先已經(jīng)被重新定義了。
自2023年2月7日微軟發(fā)布了新必應(yīng)后的一個月，必應(yīng)新增用戶已經(jīng)超過100萬，日活在3月9日首次突破1個億，6個月后就已經(jīng)產(chǎn)生了10億人次對話以及7.5億張圖片，覆蓋169國家地區(qū)、超100種語言。新必應(yīng)給整個互聯(lián)網(wǎng)市場帶來了大模型AI的第一輪“沖擊波”，新必應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)智能副駕或稱AI助理體驗，為廣大網(wǎng)民刷新了對互聯(lián)網(wǎng)的認知。
新必應(yīng)采用了“下一代OpenAI模型+微軟普羅米修斯模型+將人工智能應(yīng)用于核心搜索算法”的突破性技術(shù)組合。其中，下一代OpenAI模型即GPT-4，GPT-4已經(jīng)向市場展示了令人驚艷的智能水平；微軟普羅米修斯模型將GPT-4與Bing搜索引擎索引數(shù)據(jù)、排名、搜索結(jié)果等相結(jié)合，而為用戶所提問題給出最佳答案，并基于上下文進行分析，普羅米修斯模型給出的結(jié)果以聊天的形式輸出，也稱為聊天答案；將人工智能應(yīng)用于核心搜索算法，即將AI模型應(yīng)用于核心必應(yīng)搜索排名引擎，從而實現(xiàn)了二十年來相關(guān)性的最大躍升。
在必應(yīng)新技術(shù)體系下，用戶獲得了全新的搜索體驗，也就是將搜索、瀏覽器和聊天都統(tǒng)一到一個體驗中。例如，新必應(yīng)可以快速給出搜索結(jié)果的總結(jié)概要，也可以生成報告、寫故事和詩歌等；用戶能夠與必應(yīng)聊天，讓必應(yīng)更好地理解搜索意圖和需求，例如計劃一次旅行行程或者搜索合適的電視產(chǎn)品，必應(yīng)通過聊天詢問用戶的喜好，讓用戶逐漸清晰自己的意圖等等。其他的創(chuàng)新搜索體驗還包括：用Bing Image Creator生成圖片；在聊天中用圖片進行搜索，詢問圖片中的相關(guān)內(nèi)容或拍攝一張冰箱內(nèi)部照片再詢問午餐建議等等；在電腦上的聊天可以選擇到手機上或其它設(shè)備上繼續(xù)聊天；基于AI的購物指南，能夠自動幫助用戶搜索產(chǎn)品、提供購買建議、對比類似產(chǎn)品的指標等，當用戶選擇了某一個產(chǎn)品后，就可以讓Edge中的Bing Chat簡要概括其他網(wǎng)友的相關(guān)評價和意見等。
無處不在的生產(chǎn)力工具
新必應(yīng)正在成為網(wǎng)絡(luò)智能副駕，成為人們的互聯(lián)網(wǎng)AI助理。而在這背后，是GPT大語言模型正將雜亂無章的互聯(lián)網(wǎng)信息和數(shù)據(jù)，融合起來形成一個龐大的人類知識庫，而搜索引擎正在轉(zhuǎn)換為知識引擎。從搜索信息到搜索動態(tài)知識，人們的搜索行為正在發(fā)生著深刻的改變，例如附近好吃的餐廳、有停車位的咖啡廳、周末休閑好去處等等；而在工作中，員工也在搜索有用的知識中，例如今天的會議安排是什么、這篇PDF文檔主要說明了什么、今天市場中都在談?wù)撌裁?hellip;…
搜索正在成為下一個生產(chǎn)力工具，無論是個人還是企業(yè)都需要一個打開知識的“窗口”，這就是搜索。自從發(fā)布Bing Chat以來，越來越多的用戶反饋表示希望在工作中也使用Bing Chat，用于搜索相關(guān)的商業(yè)和職場信息等。由于涉及到商業(yè)數(shù)據(jù)隱私保護等，微軟在2023年7月推出了Bing Chat Enterprise，提供了對于商業(yè)數(shù)據(jù)的保護。
Microsoft 365 E3、E5、Business Standard和Business Premium版本的商業(yè)用戶，以及A3和A5版本的教育行業(yè)用戶，都能夠免費使用Bing Chat Enterprise。使用Bing Chat Enterprise，員工可以詢問諸如“管理大型項目的5大必會技能”、“什么是敏捷項目管理”、“敏捷開發(fā)與瀑布流開發(fā)的區(qū)別”等知識。Bing Chat Enterprise還支持視覺搜索和圖片創(chuàng)建，進一步提升員工的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。采用Bing Chat Enterprise，可以保護商業(yè)數(shù)據(jù)和商業(yè)信息不被泄露，就算微軟也無法“窺知”聊天內(nèi)容。
必應(yīng)地圖（Bing Map）是一個非常有用的搜索功能，微軟提供低代碼開發(fā)平臺Power Platform，幫助開發(fā)者用Power Pages輕松構(gòu)建集成了Bing Map的網(wǎng)站。開發(fā)者通過拖拉拽的方式，將Bing Map組件集成到網(wǎng)站上，還能定制化相應(yīng)的屬性等。此外，開發(fā)者還可使用Bing Map V8 Interactive SDK，通過簡單的幾行HTML代碼或腳本，就可增加Bing Map功能。
對于企業(yè)級應(yīng)用，也可以使用Bing Map API，將Bing Map功能集成到企業(yè)應(yīng)用中。例如，可以使用Bing Map API實現(xiàn)CRM數(shù)據(jù)的可視化，企業(yè)可以在地圖上看到消費者行為趨勢以及完整的供應(yīng)鏈物流，包括不高效的物流線路。而Bing Map的Location Recognition API和 Local Search API則能幫助企業(yè)銷售更好地進行行程管理和營銷管理，幫助銷售更好的規(guī)劃拜訪路線。Bing Map API提供了豐富的功能，不斷創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)力。
說到生產(chǎn)力工具，還必須要提到微軟的手機輸入法Swiftkey。Swiftkey能夠自動適配使用者的輸入習慣，讓用戶少花時間糾正拼寫錯誤，從而獲得更多的時間進行創(chuàng)意表達。微軟也將新必應(yīng)、Bing Image Creator等集成到了Swiftkey鍵盤上，用戶只需要點擊相應(yīng)的按鍵圖標，就可以調(diào)用相關(guān)的新必應(yīng)功能，甚至用戶還能用Swiftkey的必應(yīng)創(chuàng)作功能直接輸出一封完整的郵件，用戶只需要輸入主題、語氣、形式、長度等參數(shù)即可。
全新的數(shù)字商業(yè)體驗
在GPT等大模型的加持下，新必應(yīng)不僅重新定義了互聯(lián)網(wǎng)搜索，也創(chuàng)新和豐富了生產(chǎn)力工具，新必應(yīng)還是一個開放的數(shù)字商業(yè)生態(tài)和數(shù)字營銷平臺。在2023年10月發(fā)布的微軟2024財年第一財季報中，搜索和新聞廣告營收（不計入流量獲取成本）同比增長10%，不計入?yún)R率變動的影響為同比增長9%。而新必應(yīng)所帶來，是全社會的新商業(yè)模式和商業(yè)機會。
在打造新必應(yīng)的數(shù)字商業(yè)生態(tài)方面，微軟在2023 Build大會上推出了面向開發(fā)者的Bing Plugins。在微軟2023 Build大會上，一站式旅行服務(wù)平臺Expedia、生鮮配送平臺Instacart、旅游搜索引擎Kayak、在線購物平臺Klarna、房地產(chǎn)服務(wù)平臺Redfin、旅游預(yù)訂和點評平臺TripAdvisor等紛紛推出了面向必應(yīng)的Plugin，從而加入到必應(yīng)商業(yè)生態(tài)中。這些Plugin可以直接植入Chat中，可跨桌面和手機等設(shè)備，必應(yīng)將通過與用戶的聊天對話，進行相應(yīng)的推薦和推介，例如用戶可以使用餐飲Plugin來詢問餐館推薦或相關(guān)問題。當然，還有更多的服務(wù)商和平臺正在加入Bing Plugin大家庭中。
更為重要的是，ChatGPT、Bing、Dynamics 365 Copilot、Microsoft 365 Copilot、Windows Copilot等將共享一個AI Plugin平臺，各種AI Plugin可以在各個微軟平臺上共享，從而打造一個創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)體系。開發(fā)者及合作伙伴將為一個共同的平臺構(gòu)建和提交Plugin，而這些Plugin可跨消費類和商業(yè)及企業(yè)類界面展開聊天，進而匯入新的數(shù)字商業(yè)洪流中。
在AI Plugin數(shù)字商業(yè)之外，新必應(yīng)還提供了全新的數(shù)字營銷體驗。生成式AI正在變革微軟廣告平臺。首先，微軟廣告平臺推出人工智能副駕(Copilot)。面向廣告主的微軟廣告平臺智能副駕，結(jié)合了自然語言對話和生成式AI，可以持續(xù)為客戶及合作伙伴提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的營銷體驗，包括內(nèi)容推薦、快速協(xié)助各類廣告需求等。微軟廣告平臺智能副駕通過在線聊天的方式指導(dǎo)廣告主獲得趨勢洞察、制定營銷策略、完成項目創(chuàng)建，廣告主只需描述需求，之后的工作全部交給人工智能副駕。
針對Bing Chat這樣集搜索和聊天為一體的體驗，微軟廣告為聊天設(shè)計的新廣告形式——“會話式廣告”，它讓廣告更自然、更精準地觸達目標用戶。微軟廣告已經(jīng)推出對比廣告（Compare & Decide Ads）作為會話式廣告的首個體驗——根據(jù)用戶與Bing的聊天上下文，理解用戶意圖并提供相關(guān)類型產(chǎn)品的對比報告。微軟還為合作伙伴推出了聊天廣告API，首批使用該API的合作伙伴包括Snapchat和Axel Springer，Snapchat聊天機器人My AI以及歐洲最大的數(shù)字出版社Axel Springer的德語ChatGPT服務(wù)“Hey_”將使用微軟聊天廣告API, 在聊天中融入高精度、定制化營銷內(nèi)容。
微軟今年與Netflix成為合作伙伴，為其首個廣告支持的訂閱服務(wù)提供專屬技術(shù)和銷售服務(wù)，這證明了微軟能夠為廣告主提供差異化價值，幫助他們靈活應(yīng)變，協(xié)作創(chuàng)新。當然，微軟還在為更多行業(yè)帶來創(chuàng)新廣告解決方案和服務(wù)。
除了大企業(yè)外，微軟也為廣大的中小企業(yè)推出源源不斷的創(chuàng)新營銷技術(shù)解決方案。例如，Microsoft Invest就是為廣大中小企業(yè)提供的觸達微軟十億消費互聯(lián)網(wǎng)用戶的程序化廣告營銷方案。作為領(lǐng)先的全渠道DSP平臺，Microsoft Invest讓廣告主能夠觸達高價值的微軟用戶，包括必應(yīng)、Edge以及Microsoft 365、Outlook、游戲等微軟平臺用戶。Microsoft pubCenter是另一個幫助中小企業(yè)在自己網(wǎng)站上植入廣告的解決方案，讓廣告主競爭中小企業(yè)網(wǎng)站上的廣告位置，也為中小企業(yè)帶來了額外的收入。
InMobi是全球第二大移動廣告公司，也是全球最大的獨立移動廣告生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。2023年6月，微軟與InMobi正式簽署協(xié)議，宣布在中國大陸建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。InMobi將協(xié)助微軟廣告在中國大陸的廣告銷售、廣告運營管理、市場營銷、財務(wù)、計費和收款等等。換言之，在新必應(yīng)等的“沖擊波”下，微軟廣告將通過更多的代理商，擴展在中國市場的業(yè)務(wù)。而在過去十年，必應(yīng)已經(jīng)成功幫助眾多中國企業(yè)出海。未來十年，在大模型的沖擊下，必應(yīng)將帶動出海企業(yè)營銷新風口，讓更多的中國企業(yè)和全球企業(yè)在必應(yīng)生態(tài)中觸及全市場。
從Bing Chat到Copilot：領(lǐng)航新AI時代
2023年11月，微軟在Ignite 2023大會上宣布了全新的Copilot策略：微軟相信，在未來的每個人和每件事物都將有一個Copilot智能副駕，因此微軟將全面擴展Copilot并將跨微軟所有解決方案提供Copilot體驗，全面轉(zhuǎn)型從辦公室職員到一線員工再到開發(fā)者和IT專業(yè)人員等每一個角色和部門的生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程。
Bing也在本次Copilot化的范圍內(nèi)：Bing Chat和Bing Chat Enterprise將統(tǒng)一起來，統(tǒng)稱為Copilot。當商業(yè)用戶通過Microsoft Entra ID（前身為Azure Active Directory）登錄時，可以跨Bing、Edge和Windows獲得商業(yè)數(shù)據(jù)保護。將來，微軟將把帶有商業(yè)數(shù)據(jù)保護的Copilot擴展向更多的Microsoft Entra ID用戶而無需額外的花費。Bing上的Copilot將于2023年12月1日正式上線，屆時將提供GPT-4和DALL-E 3的統(tǒng)一體驗。
Bing上Copilot將是微軟Copilot“全家桶”的一部分。本次微軟Copilot“全家桶”包括Microsoft Copilot for Microsoft 365、Microsoft Copilot Studio for Microsoft 365、Microsoft Copilot for Service、Copilot in Microsoft Dynamics 365、Microsoft Copilot for Azure、Windows Copilot以及Bing和Edge上的Copilot等。其中，Bing和Edge上的Copilot是面向公眾的結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)搜索與聊天體驗的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，Windows部分版本面向公眾互聯(lián)網(wǎng)、部分版本面向企業(yè)和商業(yè)用戶，其它的Copilot均是面向企業(yè)和商業(yè)用戶的公有云服務(wù)。
從Bing Chat到Copilot再到跨所有微軟解決方案的Copilot體驗，微軟正在重塑互聯(lián)網(wǎng)、軟件與云服務(wù)的未來，全面領(lǐng)航新AI時代。微軟的Copilot化才剛剛開始，可以預(yù)見的是在未來一年，我們還將看到更多的微軟產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案的Copilot化。
【全文總結(jié)】在大模型和生態(tài)式AI時代，必應(yīng)搜索和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的變革才剛剛開始。隨著大模型將互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)辇嫶蟮闹R庫，搜索引擎也必將從信息搜索工具轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力工具，幫助更廣泛的企業(yè)和人群獲得云與AI時代的技術(shù)紅利。而必應(yīng)搜索引擎在大模型、互聯(lián)網(wǎng)、云等技術(shù)的聚變作用下，將在未來十年加速推出更多的技術(shù)創(chuàng)新，也將搜索的“窗口”植入更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景中，進而普遍提高全社會的生產(chǎn)力。
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