(文章來源:網(wǎng)易家居)
在現(xiàn)今國內(nèi)房地產(chǎn)市場供求關(guān)系發(fā)生重大變化的新形勢下，針對存量房產(chǎn)領(lǐng)域的再生成為家居建裝行業(yè)格局重組的關(guān)鍵問題，近幾個月，國務(wù)院常務(wù)會議頻頻就促進(jìn)家居消費上部署相關(guān)舉措，如7月18日，商務(wù)部、住建部等13部門聯(lián)合新發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》，就家居行業(yè)現(xiàn)狀提出發(fā)展新方向。
顧家家居于8月8日圓滿收官的“新戰(zhàn)略 新整裝 新未來——顧家家居新戰(zhàn)略發(fā)布暨裝企伙伴大會”上，正式發(fā)布了“一體兩翼，雙核發(fā)展”的新戰(zhàn)略，以強化內(nèi)核驅(qū)動+全面整合突破的一體化整家模式打法，為大環(huán)境下的整家探索之道劃下新的前進(jìn)路線。
直面「大家居」新周期
直達(dá)「一體化」新生態(tài)
在7月18日，由商務(wù)部、住建部等13部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》里，相關(guān)的十余條具體措施中，對于“大家居”概念的著重強調(diào)則成為行業(yè)關(guān)注的新亮點。從強調(diào)企業(yè)需加強與上下游供應(yīng)鏈及制造鏈的合作，到提出為消費者提供一站式、一體化的全場景家居消費解決方案，都清晰地突顯出家居行業(yè)增長新周期的方向所在。
正如在“新戰(zhàn)略·新整裝·新未來——顧家家居新戰(zhàn)略發(fā)布暨裝企伙伴大會”上，顧家家居股份有限公司總裁李東來表示，“當(dāng)前行業(yè)正處于格局重組的關(guān)鍵時期，真正的競爭才剛剛開始，未來龍頭還未出現(xiàn)。”新的行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)折點，未來也許將于“大家居”的一體化新周期內(nèi)出現(xiàn)。
顧家家居股份有限公司總裁 李東來
不破不立，劍指何處?大家居新周期所要打破的，正是長期以來深埋于行業(yè)間的“低效循環(huán)”隱患。何為“低效循環(huán)”?在大會上，優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志分別從客戶、經(jīng)銷商、企業(yè)發(fā)展角度，剖析了家裝行業(yè)現(xiàn)存的種種痛點，洞察行業(yè)與消費群體難以根治的深層矛盾。各端供應(yīng)鏈難以同頻、使得合作溝通效率低下，最終導(dǎo)致制造及傳輸鏈路層次不齊，客戶則承擔(dān)了品質(zhì)及服務(wù)落差的后果，最后構(gòu)成了“無一是贏家”的低效循環(huán)。
優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長 張永志
造就了低效循環(huán)的，并非是某個環(huán)節(jié)的缺失，而是整體商業(yè)模式的落伍。為了解決現(xiàn)存的諸多經(jīng)濟痛點，單是強化生產(chǎn)端或重投營銷都只是治標(biāo)不治本，而先向內(nèi)求，并在具備整家經(jīng)營思維、整體組織能力、體系化整合實力后，才能推動“一體化”新生態(tài)的到來。
正如顧家家居助理總裁兼渠道賦能中心總經(jīng)理徐剛提出：“一體兩翼，雙核發(fā)展”新戰(zhàn)略的發(fā)布，是應(yīng)對新形勢、新格局的主動變局之道，以變革、開放、合作的姿態(tài)滿足市場多元化需求，實現(xiàn)整體商業(yè)模式的升級。
顧家家居助理總裁兼渠道賦能中心總經(jīng)理 徐剛
因此在大會上，顧家家居股份有限公司總裁李東來表示，立于行業(yè)洗牌的關(guān)鍵節(jié)點上，顧家家居將會把家居整裝賽道作為未來企業(yè)成長的重要戰(zhàn)略渠道。顧家始終堅持做有增值服務(wù)能力的綜合家居零售運營商。
「一體兩翼 雙核發(fā)展」新戰(zhàn)略
顧家星選賦能裝企的進(jìn)化新階
在大會分享環(huán)節(jié)，顧家家居整裝業(yè)務(wù)經(jīng)營部總經(jīng)理楊興國信心滿滿地表示：顧家星選天生就是一體化整家。這份底氣，不僅源自“一體兩翼，雙核發(fā)展”的新戰(zhàn)略，更源于一路以來逐步筑就“雙核發(fā)展”模式的顧家一體化基因。
顧家家居整裝業(yè)務(wù)經(jīng)營部總經(jīng)理 楊興國
在完善整裝新零售模式的過程中，顧家星選早已從思考維度出發(fā)，逐步夯實一體化價值鏈路，從根基上達(dá)成品牌在行業(yè)服務(wù)形態(tài)中的差異化，達(dá)成市場競爭力的強化。從2022年5月發(fā)布“新價值鏈整裝”1.0模式到2023年5月的“新價值鏈整裝”2.0模式的迭代，從客餐廳空間的有機聯(lián)動到一體化整家的專業(yè)供給，顧家始終堅持以強化企業(yè)組織能力為主體，拓展出以一體化業(yè)務(wù)突破和軟體品類創(chuàng)新運營為兩翼助力的三角形態(tài)，建立穩(wěn)固而有序的前進(jìn)形態(tài)。
一體兩翼，有序進(jìn)化
在強化企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力的道路上，顧家星選率先在“一體兩翼”進(jìn)行發(fā)力 。如何尋求一體化業(yè)務(wù)的新升級?首要任務(wù)是實現(xiàn)價值觀的統(tǒng)一整合。因此顧家星選始終堅持以用戶為中心的長期價值觀，增長突破的要素始終建立在為用戶實現(xiàn)“一個更好的家+一體化的供給+一體化的服務(wù)”上。因此圍繞一體化系統(tǒng)，顧家星選以“產(chǎn)品、場景、設(shè)計、戰(zhàn)法、合作、賦能、組織、交付”八大維度為抓手，在各環(huán)節(jié)針對性地延伸出一體化定制、一鍵式設(shè)計、一站式購齊、一條龍服務(wù)的鏈路構(gòu)筑，推動品牌效應(yīng)及服務(wù)品質(zhì)在消費端的有效感知，以此帶動銷售終端的盈利提升，實現(xiàn)一體化服務(wù)體系增值。
顧家星選一體化整家解決方案八大維度
同時不斷創(chuàng)新、提高軟體成品質(zhì)量，則是為一體化系統(tǒng)注入活力源泉的關(guān)鍵。在緊抓用戶價值觀導(dǎo)向的主題后，顧家星選更在科技研發(fā)上尋求新高，從技術(shù)層面助力整家體系升級。顧家家居推出的塞弗牛皮、鍇創(chuàng)·Space鐵架技術(shù)、沁爽科技、凈味科技以及星耐板等，從健康、體驗、實用等多個環(huán)節(jié)，為一體化實現(xiàn)高凈值的提升，推動“一體兩翼”做實到位，更做新做好。
雙核發(fā)展，核心賦能
從研發(fā)生產(chǎn)到落地交付，顧家星選讓“一體兩翼”的發(fā)展道路最終聚焦在核心賦能上。以兩翼為根基，建立起賦能裝企、賦能終端的核心體系，形成高效盈利的雙核循環(huán)式發(fā)展，形成反哺兩翼的進(jìn)階閉環(huán)。
在一體兩翼的邏輯上，顧家家居積極推動展示端、運營端、培訓(xùn)端的幫扶工作，通過提升企業(yè)組織運營能力，提高分工及能力互補效率，降低一體化鏈路整合難度與成本，從內(nèi)到外，讓“拎包入住”成為可以穩(wěn)定落地的銷售成果。正如顧家家居股份有限公司總裁李東來表示，“顧家家居永不做裝修，但堅決擁抱裝企，與裝企建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。”正因如此，顧家才能做到高質(zhì)量的、有機結(jié)合“內(nèi)外兼修”的整裝服務(wù)，推動整體架構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。
一體化整家新方案
賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
經(jīng)歷一年的落地合作試驗后，顧家星選的“一體化”策略已以高度亮眼的成績證明了其高效益與高可行性。無論是引動10家加盟商與顧家星選合作的“業(yè)之峰”現(xiàn)象，還是引發(fā)地方終端銷售熱浪的“杭州圣都現(xiàn)象”“天津紅杉樹現(xiàn)象”等，顧家星選都從合作模式、盈利水準(zhǔn)等維度得到了各界裝企的高度認(rèn)可，而顧家星選也因此為整裝乃至大家居行業(yè)樹立合作運營的新標(biāo)桿。
一體化整家模式，不僅呈現(xiàn)在本次“一體兩翼 雙核發(fā)展”新戰(zhàn)略上，更深深滲透了作為整裝新零售綜合家居企業(yè)的顧家家居經(jīng)營體系中。為了減少內(nèi)耗、避免內(nèi)卷，顧家將一體化策略貫穿在合作服務(wù)及組織構(gòu)成上。通過統(tǒng)一而終的政策標(biāo)準(zhǔn)、不設(shè)路障的對接方法、直簽考核的溝通模式，顧家家居得以集中現(xiàn)有資源，對需要提升或亟待完善的一體化環(huán)節(jié)重點進(jìn)攻，實現(xiàn)高快速的痛點突破，有效降低組織臃腫度，帶來精簡高效的推進(jìn)效率。
會議現(xiàn)場：顧家星選與30家已合作頭部裝企進(jìn)行“一體化整家”合作簽約，進(jìn)一步深化合作
比起業(yè)內(nèi)服務(wù)“哪痛治哪”的補救策略，顧家家居選擇將灌注于企業(yè)精神內(nèi)的一體化基因外化，從根源上解決問題。在攜手各大裝企伙伴、打通上下游生產(chǎn)供應(yīng)鏈后，傳遞出高標(biāo)準(zhǔn)的同脈，才能帶來高質(zhì)量的服務(wù)。“一體兩翼”既是顧家星選的前進(jìn)新聲，也是顧家家居對于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級新方向的共振，立于一體化整家的發(fā)展基點上，開啟下一輪增長新機。
總結(jié)
“整家”“整裝”早已不是家居新詞，但入局者眾，有成者寡。
市面魚龍混雜，行業(yè)對于整裝的解構(gòu)，反而出現(xiàn)望文生義的側(cè)面，“整家”降格為家居搭配拼湊的加減法。顧家家居深耕一體化整家領(lǐng)域，本次經(jīng)由“新戰(zhàn)略 新整裝 新未來——顧家家居新戰(zhàn)略發(fā)布暨裝企伙伴大會”，提出“一體兩翼 雙核發(fā)展”新戰(zhàn)略，不僅是基于對行業(yè)現(xiàn)狀的精準(zhǔn)洞察，更建立在經(jīng)營組織體系的深厚經(jīng)驗上，挖掘一體化整家運營的新潛能，打破傳統(tǒng)商家與消費者的溝通模式，在極具競爭力的新模式中，以多維服務(wù)中讓“一體化體驗”真正走進(jìn)消費者的家中，也為家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃帶來新的啟發(fā)，推動社會生活的高質(zhì)量升級。
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