8月16日，神州云動(dòng)Salesforce TO CloudCC 3.0 遷移套件發(fā)布會在北京華勝天成大廈成功舉辦。受各地疫情防控限制，會議采用云直播的方式，讓全國各地的客戶、伙伴和神州云動(dòng)同仁們打破了地域的限制在云端相聚。
國產(chǎn)化替代大勢所趨
去年，我國正式出臺《個(gè)人信息保護(hù)法》標(biāo)志著我國對數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)有了明確的法律法規(guī)要求，很多國外產(chǎn)品，如Salesforce系統(tǒng)的相關(guān)隱私信息存儲在海外，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化，響應(yīng)合法、合規(guī)的要求，加快國產(chǎn)化步伐，結(jié)合云化部署實(shí)現(xiàn)自主可控，是時(shí)代給予企業(yè)和廠商的共同課題。
發(fā)布會首先由神州云動(dòng)合伙人、副總裁SeekeeXU (前Salesforce、微軟中國區(qū)區(qū)域總監(jiān))上臺致辭，SeekeeXU全面剖析了全球CRM發(fā)展的三個(gè)階段：
1.CRM1.0以規(guī)范企業(yè)的銷售流程、服務(wù)流程為核心，目的是加強(qiáng)對銷售業(yè)務(wù)的管控、聚焦客戶轉(zhuǎn)化;
2.CRM2.0以連接為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)圍繞銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)、外 部協(xié)同，并初步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，目的是進(jìn)一步提升企業(yè)銷售效率、挖掘客戶價(jià)值;
3.CRM3.0，目前云時(shí)代下，以數(shù)據(jù)為核心，連接為紐帶，客戶體驗(yàn)為突破口，通過技術(shù)手段、營銷策略賦能員工，不斷滿足/創(chuàng)造客戶需求,目的是支撐井噴式的銷售場景，幫助企業(yè)爭奪用戶心智，持續(xù)培育并挖掘客戶價(jià)值。
同時(shí)SeekeeXU也闡述了后疫情時(shí)代中國CRM市場未來出現(xiàn)的趨勢：從公有云到多云模式(公有云、私有云、本地化)、合規(guī)，法律法規(guī)對于數(shù)據(jù)保護(hù)的管理、融合本地化生態(tài)平臺等三方面。
利刃出鞘 加速 國產(chǎn)化 數(shù)字化升級 進(jìn)程
神州云動(dòng)在成立的時(shí)候曾經(jīng)作為Salesforce中國最大的本土交付伙伴為蘋果中國、匯豐銀行、趨勢科技等知名企業(yè)提供基于Salesforce產(chǎn)品的CRM咨詢以及實(shí)施服務(wù)。
2012年神州云動(dòng)突破底層平臺核心層面對的技術(shù)挑戰(zhàn)，推出自主知識產(chǎn)權(quán)的SaaS及PaaS產(chǎn)品CloudCC，經(jīng)過14年的行業(yè)精耕細(xì)作，積累了數(shù)十家Salesforce TO CloudCC遷移成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出CloudCC的CRM本土化遷移方法論五步法，從研究、分析、遷移、到部署、推廣，每一步驟都詳盡地指引遷移工作的有序開展，項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
并在2014年神州云動(dòng)推出了Salesforce TO CloudCC套件，大大提升系統(tǒng)遷移效率，隨著近幾年遷移套件功能的迭代，今天的3.0工具已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了Salesforce系統(tǒng)配置文件的遷移、代碼的遷移、數(shù)據(jù)的遷移。大大提升30%的工作效率。這都得益于CloudCC平臺與Salesforce平臺底層架構(gòu)本身的相似度。
CloudCC 行業(yè)龍頭數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 忠實(shí) 伙伴
發(fā)布會上，神州云動(dòng)產(chǎn)品解決方案部負(fù)責(zé)人宋權(quán)崇介紹無論世界500強(qiáng)企業(yè)，還是中國的各領(lǐng)域500強(qiáng)企業(yè)，都能及時(shí)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，順應(yīng)數(shù)字化的浪潮，作為行業(yè)龍頭，在信息化、數(shù)字化的升級轉(zhuǎn)型，尤其是涉及企業(yè)管理核心的工具的信息化，往往都走在最前列。
同時(shí)，宋權(quán)崇與大家分享了Salesforce TO CloudCC的客戶成功案例，著重介紹了百年豪華汽車品牌的系統(tǒng)遷移和全球綜合金融服務(wù)管理集團(tuán)——諾亞財(cái)富Salesforce遷移到使用CloudCC的心路歷程。
CloudCC 竭力為CRM國產(chǎn)化保駕護(hù)航
最后，展示介了支撐所有Salesforce客戶到CloudCC替換的核心平臺CloudCC，其功能架構(gòu)與Salesforce 類似，同時(shí)又做了大量本土優(yōu)化升級。他介紹到：CloudCC平臺由4層結(jié)構(gòu)組成，頂部是用戶層，無論是企業(yè)員工、伙伴、客戶、都能夠用最適合的方式接入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。第二層是標(biāo)準(zhǔn)的開箱即用的CRM套件，應(yīng)用于企業(yè)的市場營銷、銷售跟進(jìn)、交易達(dá)成、伙伴協(xié)作、售后服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、項(xiàng)目管理以及數(shù)據(jù)分析。第三層是aPaaS，CloudCC平臺提供移動(dòng)端、PC端的標(biāo)準(zhǔn)功能，同時(shí)提供用戶自定義功能與低代碼能力，能夠讓企業(yè)的IT完美實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)隨需而變的需求。同時(shí)平臺也具備良好的集成能力，與內(nèi)市場眾多主流的SaaS產(chǎn)品做了預(yù)集成，企業(yè)可以免去高昂的對接成本，即插即用。在部署層面，CloudCC也提供基于公有云、私有云、混合云等多種部署方式。神州云動(dòng)希望用這樣的方式能夠?yàn)橹袊钠髽I(yè)數(shù)字化升級提供一套更優(yōu)于Salesforce的全鏈路、全場景選擇。
所有變化都在說明同一個(gè)事實(shí)，神州云動(dòng)CloudCC已步入成熟發(fā)展期，以國產(chǎn)自研力量加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，并且正在引領(lǐng)中國CRM進(jìn)入創(chuàng)新時(shí)代，未來可期。
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