趁著國內(nèi)數(shù)字化升級的東風(fēng)，企業(yè)加速了上云進程。
與此同時，關(guān)于云服務(wù)產(chǎn)品如何適配企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思考也由此產(chǎn)生。尤其是中國經(jīng)濟社會中最具創(chuàng)新力的新國潮，新科技、新服務(wù)、新醫(yī)藥、新基建等這一類“五新”企業(yè)。
作為成長型企業(yè)中的代表，“五新”企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，也是在新發(fā)展階段下市場創(chuàng)新力的中堅力量?；趯?chuàng)新力的要求，成長型企業(yè)對云服務(wù)產(chǎn)品也有較高的標準。
2019年8月，中國頭部云服務(wù)廠商用友基于其商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP)，將適用于成長型企業(yè)的微服務(wù)進行打包，對外發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個一體化、公有云中端服務(wù)產(chǎn)品YonSuite。2019年至2022年的三年間，YonSuite經(jīng)過了持續(xù)的優(yōu)化迭代，為中國公有云SaaS市場提供了哪些有益探索，又是如何助力“五新”企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新?
成長型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更需要敏捷商業(yè)
近年來，國家相繼出臺政策，鼓勵企業(yè)積極推進云計算基礎(chǔ)設(shè)施、開放平臺以及前端應(yīng)用的開發(fā)和部署，促進“企業(yè)上云”和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。機遇來臨，中國SaaS企業(yè)迎來快速發(fā)展。
據(jù)中國信通院公布數(shù)據(jù)，在新經(jīng)濟的推動下，企業(yè)上云用云進入新發(fā)展周期，在近三年受疫情影響帶來的突發(fā)性增長下，2021年中國公有云SaaS市場規(guī)模達到370.4億元，同比增長32.9%，進入常態(tài)化增長階段。
基于數(shù)字化升級趨勢和中國云服務(wù)增量市場帶來的機遇，YonSuite將目光精準投向中國經(jīng)濟的創(chuàng)新力主體——成長型企業(yè)。
用友研究院院長呂建偉認為，“五新”企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用場景多，因而具備了極強的商業(yè)創(chuàng)新的潛力。不過，成長型企業(yè)想要實現(xiàn)數(shù)智化升級，需要在數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營、全域營銷、業(yè)務(wù)協(xié)同、跨域融合、產(chǎn)業(yè)整合、人才激活、系統(tǒng)擴展等8個方面進行優(yōu)化。
因此，成長型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新需求，傳統(tǒng)的企業(yè)軟件并不能完全滿足。如何激發(fā)和促進成長型企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新能力，成為了云服務(wù)廠商的巨大挑戰(zhàn)。
企業(yè)的創(chuàng)新能力需要在業(yè)務(wù)的持續(xù)經(jīng)營中不斷得到驗證，成本是企業(yè)經(jīng)營考慮的重要因素，而成長型企業(yè)普遍具備敏捷商業(yè)的特點。如何花費最小的代價來嘗試商業(yè)創(chuàng)新，成為企業(yè)經(jīng)營者新的考量。
在ERP時代，軟件的成本投入很大，相較而言，Yonsuite公有云服務(wù)開箱即用的特性，客戶不再需要在軟件方面提供大量的前期投資，成本優(yōu)勢更明顯。呂建偉稱這樣做創(chuàng)新，“如果嘗試能夠成功，快速地去擴張，如果不成功，就撤回來。”
另一方面，新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)管理層多數(shù)是年輕一代的85后甚至是90后，在意識上更容易接受云服務(wù)，公有云開箱即用、降本增效的優(yōu)勢也普遍被理解。
此外，當前云服務(wù)產(chǎn)品的訂閱模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售，訂閱模式是一種基于業(yè)務(wù)結(jié)果的銷售模式，專指能為客戶提供幫助客戶達成業(yè)務(wù)目標的服務(wù)。購買對業(yè)務(wù)有效率的服務(wù)，同樣呈現(xiàn)出敏捷商業(yè)的特點。
作為一款平臺型SaaS產(chǎn)品，YonSuite融合了云原生、微服務(wù)、低代碼開發(fā)等新技術(shù)，將營銷、制造、采購、財務(wù)、人力、辦公、平臺等融為一體，讓企業(yè)可以像搭樂高積木一樣，靈活構(gòu)建自己的應(yīng)用系統(tǒng)。YonSuite還可以針對不同的客戶群體進行不同的微服務(wù)組合。
YonSuite是服務(wù)平臺，而非工具
用友助力總裁、YonSuite事業(yè)部總經(jīng)理張磊表示：“YonSuite將企業(yè)的人、財、物、稅、金等全部疊加成一整套服務(wù)，讓客戶去迎接商業(yè)創(chuàng)新上的嘗試。”發(fā)布三年后，張磊更加認為YonSuite所提供的不再是一個企業(yè)管理軟件，而是一個服務(wù)平臺。
將專業(yè)經(jīng)驗和業(yè)務(wù)功能進行整合，YonSuite讓客戶在一個平臺上能夠完成整體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和價值的連接，將帶動一批新興企業(yè)實現(xiàn)更高速的發(fā)展。通過服務(wù)去連接客戶的業(yè)務(wù)，更容易幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
YonSuite的社會化商業(yè)模型架構(gòu)包含用戶、企業(yè)、企業(yè)群、用戶與企業(yè)的多角色身份、企業(yè)與企業(yè)間的交易、協(xié)作關(guān)系，以及基于這些關(guān)系的數(shù)據(jù)分配、資源共享、交易協(xié)同服務(wù)。
基于用友商業(yè)創(chuàng)新平臺的定位和連接社會化商業(yè)的設(shè)計理念，YonSuite幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈之間的連通和業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)間信息傳遞的準確、實時，同時確保對業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈可視透明和最優(yōu)化配置，促進場景創(chuàng)新和高效增長。
用友商業(yè)創(chuàng)新平臺的最大價值在于架構(gòu)升級，YonSuite以用友iuap平臺為底座，以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用架構(gòu)為基礎(chǔ)，是目前企業(yè)級SaaS市場上唯一具備多租戶、中臺化等技術(shù)特性的產(chǎn)品。而且，平臺自身具備低代碼開發(fā)和各類API接口的能力，創(chuàng)新企業(yè)可自主進行功能擴展或?qū)赢悩?gòu)系統(tǒng)。
YonSuite轉(zhuǎn)變了原有ERP套裝軟件的開發(fā)模式和流程，幫助企業(yè)更更快地應(yīng)對市場需求變化，甚至可以快速迭代，與成長型企業(yè)共同前進。企業(yè)在成長過程中無需更換產(chǎn)品，就可以獲得最新的云服務(wù)，客戶則可以將精力放在商業(yè)創(chuàng)新上。
YonSuite提供一體化的全場景的解決方案，是整個SaaS產(chǎn)業(yè)中第一個，具備一整套平臺微服務(wù)機制，來構(gòu)建全面場景的云服務(wù)產(chǎn)品。過去SaaS 產(chǎn)業(yè)的很多服務(wù)還是以偏領(lǐng)域的面貌出現(xiàn)，用友商業(yè)創(chuàng)新平臺的誕生，才使得中國ToB產(chǎn)業(yè)有了真正的一體化平臺。
在呂建偉看來，中國的SaaS廠商不能像國外一樣，做SaaS賣SaaS。中國形成了一種獨特的業(yè)務(wù)+服務(wù)的商業(yè)模式。ERP是所有的資源聯(lián)動，屬于企業(yè)內(nèi)部的捆綁，而YonSuite更講究的是與上下游生態(tài)和社會化資源的連接聯(lián)動。用友助力的商業(yè)創(chuàng)新不是去做一個“麻雀雖小、五臟俱全”的一個中型企業(yè)，而是要借助生態(tài)合作、社會化的資源去實現(xiàn)。
在用友的產(chǎn)品陣營中，只有YonSuite是以純公有云的方式交付，它不僅改變了企業(yè)對SaaS的選型理念和方式，也讓用友的服務(wù)模式向真正讓客戶成功轉(zhuǎn)變。
持續(xù)拓展新場景，匹配深度應(yīng)用
幫助企業(yè)與社會資源進行連接，也將催生出企業(yè)新的業(yè)務(wù)場景，而更多的場景應(yīng)用也意味著YonSuite與客戶更深層次地觸達。以企業(yè)的業(yè)務(wù)角度出發(fā)，滿足成長型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的真實需求，YonSuite作為平臺運營商的角色也會更加凸顯。
商業(yè)創(chuàng)新是一個持續(xù)的過程，三年時間在其中也僅是一個片段，但具體到服務(wù)的行業(yè)中來看，一晃即過的三年，可以讓一個行業(yè)形成階段性發(fā)展，可以讓一家新興行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)成長為行業(yè)的中流砥柱。
在用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、中端BG市場運營部總經(jīng)理傅毅看來，2019年至2022年，YonSuite也在不斷地升級完善，這是YonSuite純公有云SaaS從發(fā)布走向成熟的三年。
據(jù)用友BIP產(chǎn)品運營總監(jiān)李華焰介紹， YonSuite的客戶日豐集團，作為出海企業(yè)，日豐布局海外多國，需要在不同時區(qū)，基于同一套系統(tǒng)間實現(xiàn)生產(chǎn)基地和海外分公司業(yè)務(wù)之間無縫連接。通過應(yīng)用YonSuite實現(xiàn)了針對銷售過程中涉及信用賬期的管控、營銷費用的使用、價格管理，嚴格把控對訂單售價和毛利。
盡管所服務(wù)的企業(yè)和日豐集團一樣，存在客戶群碎片化、經(jīng)營全球化、資源分散化等特點，但YonSuite在應(yīng)用層面實現(xiàn)了線上線下一體化、國內(nèi)國際一體化、產(chǎn)銷一體化，真正用數(shù)字化升級，助力成長型企業(yè)效率的提高。
隨著客戶的快速積累，YonSuite開始面對不同行業(yè)客戶的差異化需求。部分客戶因業(yè)務(wù)原因，要求YonSuite具備線上24小時的運營能力，這也對其技術(shù)穩(wěn)定性都提出了新的要求。
拓展不同行業(yè)的客戶， YonSuite面對的業(yè)務(wù)場景也會更加復(fù)雜。不過，在深度應(yīng)用之后的場景匹配中，YonSuite有一個專門設(shè)計叫場景App，它會將客戶關(guān)心或聚焦的應(yīng)用獨立生成，以更加符合客戶角色應(yīng)用功能權(quán)限的場景。下一步，YonSuite還將增加特征管理，進一步滿足客戶深度應(yīng)用中的需求。
當面對客戶的個性化需求，在調(diào)整微服務(wù)組合之外，YonSuite也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)場景插件，同時向客戶開放了多種開發(fā)工具。據(jù)了解，用友提供了從外層到內(nèi)部，從輕型應(yīng)用到重型應(yīng)用全面覆蓋的三種開發(fā)的應(yīng)用擴展工具：一類為低代碼外部開發(fā)工具，一類為面向內(nèi)部管理的輕型和重型開發(fā)，一類為面向集成開發(fā)Yon Linker和面向數(shù)據(jù)開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺。依靠這三類開發(fā)的來回的組合，YonSuite滿足了整個中型市場多樣化的開發(fā)需求。
有調(diào)研結(jié)果顯示，YonSuite目前有一萬多家客戶，其中70%的客戶來源于新的場景。最早的SaaS產(chǎn)業(yè)是將軟件搬到云上，核心是降低IT成本，2015 年左右移動服務(wù)的誕生，SaaS產(chǎn)業(yè)進行移動化的擴展，在移動化擴展的過程就誕生了更多新的場景。當社會化商業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的架構(gòu)升級到一定程度，YonSuite覆蓋的服務(wù)范圍，或許會超過用友旗下的大型企業(yè)數(shù)字化平臺NC。
如今，YonSuite將客戶產(chǎn)業(yè)上下游連通，放在了同一個平臺上，不只豐富了業(yè)務(wù)場景，這也是再次促進成長型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新和SaaS產(chǎn)業(yè)繁榮的動力之一。
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