“圣經(jīng)里有一個關(guān)于通天塔的故事，以前我們在與客戶談項目的時候，就是這個狀態(tài)。”通天塔的故事，說的是上帝為了阻止人類修建能夠直通上天的高塔，讓不同的族群擁有了各自不同的語言，于是，由于講不同語言的人無法溝通，最終高塔并沒有修建成功。青云科技(qingcloud.com，股票代碼：688316) KubeSphere 容器平臺產(chǎn)品負責(zé)人于爽用通天塔的故事，直觀地呈現(xiàn)出了傳統(tǒng) IT 時代，橫亙在 IT 供應(yīng)商和企業(yè)客戶之間的鴻溝：雙方關(guān)注的重點不同，話語體系也不同。IT 供應(yīng)商談的是技術(shù)，而企業(yè)客戶關(guān)注的是業(yè)務(wù)：“我們談的是產(chǎn)品和服務(wù)，客戶在提需求。”
在于爽看來，當(dāng)云原生成為云計算的主流，這種“通天塔”式的交流就發(fā)生了改變：“現(xiàn)在，通過云原生應(yīng)用，所有人的溝通邊界已經(jīng)被打破：我們與客戶之間，客戶內(nèi)部的不同部門之間，都能夠基于同樣的語言溝通，在同一個頻道。”于爽強調(diào)，技術(shù)的進階，讓 IT 服務(wù)商擁有了更大的能力和可能性，去真正深入企業(yè)現(xiàn)實的業(yè)務(wù)，了解企業(yè)真正的需求，并根據(jù)不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)，給予更符合其業(yè)務(wù)場景的、更具針對性的服務(wù)。構(gòu)建更豐富的場景化服務(wù)能力，成了青云生態(tài)建設(shè)的重要戰(zhàn)略和目標(biāo)之一。
“我們是不是要把所有的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)都融合到青云的底座下?不是的。”沈鷗強調(diào)，針對不同客戶，需要按照地域和需求的不同，加以區(qū)分，分別對待，給予更符合其需求的解決方案和服務(wù)：“客戶群體需求的場景都是不一樣，所以青云科技與合作伙伴為客戶最終交付的產(chǎn)品、服務(wù)，一定要圍繞著客戶的需求場景，靈活組合，按需提供給他們。”當(dāng)場景化服務(wù)成為青云科技整個生態(tài)體系的共識，那么圍繞這樣的目標(biāo)，整個生態(tài)體系的成員構(gòu)成、運作機制和發(fā)展方向也在發(fā)生著潛移默化的改變。
不久前，在蘇州，青云構(gòu)建了一個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景，由于整個產(chǎn)業(yè)的上下游都希望通過一種機制進行串聯(lián)，生態(tài)的構(gòu)建此刻顯得尤其重要。“在工業(yè)領(lǐng)域我們需要怎樣的合作伙伴?”林源認為，青云可以提供底層的云平臺，而有了這個平臺后就需要接入數(shù)據(jù)，所以工廠里的數(shù)字化機床數(shù)據(jù)的接入就需要合作伙伴來完成，事實上，有很多合作伙伴都在做類似數(shù)據(jù)采集終端的事。“他們要做的就是把這些工業(yè)機床數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化成數(shù)字化的數(shù)據(jù)再傳到我們的云平臺上。”林源認為，青云在打造場景化服務(wù)的同時，需要三類合作伙伴：第一類是做邊緣設(shè)備的，比如攝像頭、傳感器、紅外設(shè)備……這些都是青云構(gòu)建生態(tài)場景服務(wù)的關(guān)鍵合作伙伴;第二類是應(yīng)用廠商，比如 MES 系統(tǒng)廠商和 ERP 廠商，主要是和青云的平臺做聯(lián)動，進而提供更為專業(yè)的場景化服務(wù);第三類是應(yīng)用開發(fā)廠商，當(dāng)客戶有了平臺，有了終端設(shè)備和各種應(yīng)用后，如何將業(yè)務(wù)流程串聯(lián)起來，形成大屏系統(tǒng)或整體管控系統(tǒng)，這就需要應(yīng)用開發(fā)商發(fā)揮作用。
“你可以抽象地理解為，我們在構(gòu)建一個場景的時候，就像一個啞鈴的結(jié)構(gòu)，一端是應(yīng)用，一端是終端，而青云就是中間那個桿。”林源表示，簡單說就是應(yīng)用開發(fā)商、平臺廠商、設(shè)備廠商三者合力才能成就一個典型的場景方案。
當(dāng)下，整個科技領(lǐng)域已經(jīng)進入到一個新的發(fā)展階段，一個強調(diào)融合、整合的階段，一個更重視協(xié)調(diào)統(tǒng)一的階段。青云科技，也從技術(shù)到商業(yè)、再到業(yè)務(wù)場景，所圍繞的，皆是客戶需求。
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