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電商普及的今天，消費(fèi)者在“買買買”的同時(shí)，需要謹(jǐn)防詐騙陷阱。尤其是冒充電商物流類詐騙，消費(fèi)者收到信息后總需要仔細(xì)甄別，警惕后面隱藏的陷阱。

面對(duì)交易、信貸、營(yíng)銷等場(chǎng)景的一系列欺詐風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等組織機(jī)構(gòu)也亟需有效識(shí)別和防控欺詐風(fēng)險(xiǎn)，保障其業(yè)務(wù)的安全和快速發(fā)展的方案。

遠(yuǎn)傳科技打造“宙斯盾” 立體反制體系，聚焦防范電信詐騙宣傳“方式、內(nèi)容、對(duì)象”三大要素，緊扣“宣傳、勸阻、預(yù)警”反詐宣傳三部曲，助力公安部門打好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、全民反詐宣傳“組合拳”，精準(zhǔn)反詐宣傳，勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

反詐宣傳三部曲

前奏曲

反欺詐宣防：運(yùn)籌帷幄，多模態(tài)宣傳

綜合運(yùn)用短信、語(yǔ)音電話、視頻電話、5G消息、數(shù)字人等富媒體宣防，分級(jí)落實(shí)宣防任務(wù)，實(shí)現(xiàn)民警&市民遠(yuǎn)程“面對(duì)面”反詐工作開展。

基于標(biāo)簽篩選，針對(duì)不同人群執(zhí)行不同的宣防策略，按照不同的宣防目標(biāo)進(jìn)行結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在合適的時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)人群定向宣防。

“數(shù)字警察”則通過可交互的數(shù)字形象增強(qiáng)宣防過程的體驗(yàn)性，同時(shí)可進(jìn)行相關(guān)宣傳資料的傳遞，提升重點(diǎn)人群的宣防效果

進(jìn)行曲

遠(yuǎn)程勸阻：先發(fā)制人，精準(zhǔn)化勸阻

根據(jù)詐騙場(chǎng)景分類構(gòu)筑勸阻模型，模型可自動(dòng)執(zhí)行不同線索條件下對(duì)于不同人群的勸阻任務(wù)。

綜合運(yùn)用短信提醒、電話提醒、上門勸阻中等智能化手段，對(duì)話數(shù)據(jù)埋點(diǎn)提取，幫助公安側(cè)豐富反欺詐畫像，基于交互過程的數(shù)據(jù)捕獲工具，收集詐騙狀態(tài)，詐騙人員信息等價(jià)值線索，不遺漏任何價(jià)值線索。

值得指出的是，“智能反詐民警”還可在反制過程中針對(duì)預(yù)警人員實(shí)時(shí)情感開展人性化勸阻。

交響曲

大數(shù)據(jù)反詐：料敵于先，數(shù)據(jù)化輔助

通過泛人群觸達(dá)場(chǎng)景的聚類分析，感知詐騙手段的演進(jìn)和新型詐騙類型。

基于運(yùn)營(yíng)商、銀行等第三方提供的基礎(chǔ)信息以及業(yè)務(wù)開展中捕獲的市民數(shù)據(jù)，形成市民畫像，為反制模型及民警開展反欺詐工作提供數(shù)據(jù)輔助。

以上就是遠(yuǎn)傳科技“宙斯盾” 立體反制體系，利用人工智能、智能交互、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特性，打造了一套基于多層動(dòng)態(tài)詐騙場(chǎng)景分類構(gòu)筑的勸阻系統(tǒng)。

總結(jié)一下，此系統(tǒng)的幾大特性：

◆基于真正NLP

拋棄傳統(tǒng)關(guān)鍵詞匹配的窮舉模式，知識(shí)庫(kù)和話術(shù)庫(kù)快速收斂，基于意圖識(shí)別和邏輯糾錯(cuò)。

◆ 實(shí)體提取能力

通過命名實(shí)體算法，可以精準(zhǔn)提取交互過程中涉及的地址、號(hào)碼、時(shí)間等關(guān)鍵實(shí)體。

◆ 算法預(yù)處理

根據(jù)一系列的詞庫(kù)詞表，將原始交互語(yǔ)料和訓(xùn)練語(yǔ)料進(jìn)行算法預(yù)處理，大大提升識(shí)別準(zhǔn)確度。

◆斷句優(yōu)化

將引擎自然斷句的話術(shù)進(jìn)行拼接，讓接聽人暢所欲言，充分理解接聽人意圖。

◆多層次能力復(fù)用

將數(shù)據(jù)、算法、模型、ASR、TTS引擎全方位多層次復(fù)用，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升交付效率。

◆降噪打斷等功能

支持敏捷打斷，用戶可以隨時(shí)打斷機(jī)器人;支持語(yǔ)音與語(yǔ)義上雙重降噪。

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