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“如果華佗再世，崇洋都被醫(yī)治……”

伴隨著居家健身的需求上升，劉畊宏短視頻直播健身突然爆火。

諸多“劉畊宏女孩”晚上7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入抖音直播間，在他的帶領(lǐng)下開始跳操。據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，劉畊宏單場(chǎng)直播觀看人數(shù)最高達(dá)4476萬，創(chuàng)下抖音直播2022年最新紀(jì)錄。

俗話說外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。

在上線就有300萬人同時(shí)觀看直播的情況下，抖音直播間卻很少像以前的直播一樣經(jīng)常出現(xiàn)卡頓或延遲的情況。

事實(shí)上，這與平臺(tái)的運(yùn)維能力息息相關(guān)。

數(shù)字化升級(jí)的當(dāng)下，企業(yè)與平臺(tái)對(duì)運(yùn)維能力的需求逐漸增加。

尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，由于面臨更加復(fù)雜的IT基礎(chǔ)設(shè)施和大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)運(yùn)維的要求進(jìn)一步提升，IT運(yùn)維正在成為繼SaaS之外又一個(gè)被送上風(fēng)口的行業(yè)。

運(yùn)維市場(chǎng)駛?cè)胨{(lán)海

“運(yùn)維”二字其實(shí)并不新鮮。

伴隨著IT行業(yè)的登場(chǎng)，IT運(yùn)維便已隨之誕生。

畢竟軟件和平臺(tái)不難以做到永遠(yuǎn)運(yùn)行無礙，即便是微博，淘寶等平臺(tái)也偶爾會(huì)因?yàn)槟硶r(shí)段的人數(shù)過多等原因而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，每當(dāng)遇到這種情況時(shí)往往就需要IT運(yùn)維來維修。

簡(jiǎn)單來說，運(yùn)維的主要工作就是監(jiān)控故障或風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，快速明確故障的原因并提出解決方案，以此來保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

事實(shí)上，在云時(shí)代之前的運(yùn)維大部分都是靠流程驅(qū)動(dòng)、以人工來完成工作。

以網(wǎng)頁游戲?yàn)槔?，若某企業(yè)的網(wǎng)頁在凌晨出現(xiàn)內(nèi)存不足或者平臺(tái)數(shù)據(jù)崩潰等異常，就需要運(yùn)維人員進(jìn)行維修和改進(jìn)，因此很多企業(yè)都具備專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的推進(jìn)， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨之加劇，平臺(tái)面臨的業(yè)務(wù)與技術(shù)問題也變得更加復(fù)雜。一旦平臺(tái)發(fā)生大規(guī)模延遲或數(shù)據(jù)異常，對(duì)于企業(yè)來講，有可能承擔(dān)部分用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

在這種背景下，客戶對(duì)應(yīng)用性能監(jiān)控的需求急劇增加，不僅需要監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，還需要對(duì)服務(wù)器、移動(dòng)App的應(yīng)用性能進(jìn)行全面監(jiān)控，傳統(tǒng)運(yùn)維軟件和人力服務(wù)已無法勝任復(fù)雜的運(yùn)維需求。

相對(duì)而言，新一代的智能運(yùn)維軟件則能夠進(jìn)一步保證各項(xiàng)系統(tǒng)按照預(yù)期穩(wěn)定運(yùn)行，監(jiān)控甚至預(yù)測(cè)故障或風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而最大化避免故障的出現(xiàn)。

市場(chǎng)也因此誕生了諸如基調(diào)聽云、擎創(chuàng)科技等鉆研這類業(yè)務(wù)的企業(yè)。

比如基調(diào)聽云的交互分析功能能夠監(jiān)控應(yīng)用頁面交互中的卡頓現(xiàn)象，迅速定位性能最差和使用率最高的應(yīng)用頁面，通過記錄交互緩慢時(shí)的環(huán)境信息以及線程調(diào)用邏輯來達(dá)到預(yù)防的作用。

而擎創(chuàng)科技在AI算法運(yùn)維中臺(tái)的支撐下，則能夠在實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用軟件的故障進(jìn)行精準(zhǔn)告警、異常檢測(cè)、根因定位和容量分析，減少平臺(tái)發(fā)生故障的幾率與成本。

除去技術(shù)的升級(jí)，企業(yè)持續(xù)降本增效與業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，也在進(jìn)一步的推動(dòng)了新一代運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)和軟件產(chǎn)品應(yīng)用的興起。

后疫情時(shí)代，IT工程師的人工成本明顯增加，不斷推進(jìn)的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在提升運(yùn)維的復(fù)雜度，企業(yè)對(duì)于專業(yè)的運(yùn)維軟件和服務(wù)的需求始終在擴(kuò)大，隨之而來的是市場(chǎng)對(duì)運(yùn)維行業(yè)發(fā)展前景的普遍看好。

表現(xiàn)在一級(jí)市場(chǎng)，據(jù)愛企查官網(wǎng)信息顯示，2021年期間，多家運(yùn)維服務(wù)企業(yè)先后獲得創(chuàng)投資本加持，其中基調(diào)聽云、擎創(chuàng)科技、云智慧等企業(yè)先后完成C、D、E輪融資。

據(jù)艾瑞預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)IT服務(wù)突破萬億大關(guān)，其中IT運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2941.2億元。預(yù)計(jì)2023 年將達(dá)到3236.4 億元，2020-2023 年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為 11.7%。

在技術(shù)與需求的推動(dòng)下，IT運(yùn)維市場(chǎng)顯然一片藍(lán)海。

AIOps與架構(gòu)云化的雙輪驅(qū)動(dòng)或成主流

當(dāng)然，持續(xù)不斷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在為IT運(yùn)維行業(yè)帶來需求和市場(chǎng)的同時(shí)，也帶來了更加復(fù)雜的IT技術(shù)要求和更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何進(jìn)行持續(xù)輸出并擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍成了國(guó)內(nèi)運(yùn)維企業(yè)的牽掛。

俗話說，他山之石，可以攻玉。相對(duì)于IT運(yùn)維發(fā)展時(shí)間較短的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來說，美國(guó)的IT運(yùn)維更為成熟，目前賽道上已經(jīng)容納了不下十家不同類型的上市公司，我們完全可以借鑒其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來對(duì)國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維的未來進(jìn)行展望。

其中，Datadog就是最具典型特征的運(yùn)維企業(yè)之一，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是IT智能監(jiān)控分析平臺(tái)和各類分析工具。

據(jù)公開資料顯示，Datadog在運(yùn)維數(shù)據(jù)集中化的基礎(chǔ)上，通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和挖掘的工作。簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)運(yùn)維進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)入智能運(yùn)維，即AIOps領(lǐng)域。

此外，Datadog還先后在2017到至2019年期間推出了APM與其他安全監(jiān)控運(yùn)維產(chǎn)品，并推動(dòng)產(chǎn)品與其云原生領(lǐng)域的智能應(yīng)用平臺(tái)相互融合，基本形成了一套以云平臺(tái)為核心的監(jiān)控工具的產(chǎn)品體系。

憑借著AIOps與架構(gòu)云化的雙輪驅(qū)動(dòng)，成立于2012年的Datadog用了九年時(shí)間達(dá)到現(xiàn)在近500億美金的市值。

那么，Datadog的發(fā)展模式到底有何優(yōu)點(diǎn)？

首先從AIOps方面來看，AIOps能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一收集和管理，同時(shí)構(gòu)建監(jiān)控平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)IT資源的統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與數(shù)據(jù)之間的協(xié)同。在數(shù)字化大趨勢(shì)下，IT運(yùn)維本身的復(fù)雜度在不斷提升，因此未來運(yùn)維行業(yè)從單一的工具或軟件延伸到AIOps是必然趨勢(shì)。

目前，類似基調(diào)聽云、云智慧、擎創(chuàng)科技等國(guó)內(nèi)的運(yùn)維企業(yè)，均在搭建自己的AIOps平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)自身業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。據(jù)MarketsandMarkets發(fā)布的AIOps全球市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告中提出，全球AIOps市場(chǎng)規(guī)模將從2018年的25.5億美元增長(zhǎng)到2023年的110.2億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到34.0％。

其次，從架構(gòu)云化的角度上來看，因?yàn)樵破脚_(tái)對(duì)于資源的調(diào)用非常靈活，所以它能夠幫助企業(yè)縮短產(chǎn)品的開發(fā)部署周期，降低了整個(gè)系統(tǒng)的總擁有成本。在這種利好下，架構(gòu)云化可能會(huì)成為未來運(yùn)維行業(yè)的主要模式。

而國(guó)內(nèi)在架構(gòu)云化上取得的進(jìn)展也較好的說明了這一點(diǎn)。據(jù)基調(diào)聽云官網(wǎng)信息顯示，2021年，聽云與AWS達(dá)成深度合作。目前除了核心的APM及RUM應(yīng)用支持部署在AWS云上，并以SaaS方式服務(wù)于AWS客戶外，基調(diào)聽云還將拳頭產(chǎn)品Network做為主推合作業(yè)務(wù)入住AWS中國(guó)區(qū)Marketplace，為客戶提供完整的用戶端體驗(yàn)監(jiān)控解決方案。

基調(diào)聽云高級(jí)副總裁郭曉航表示：“與AWS的合作不僅優(yōu)化了基調(diào)聽云本身產(chǎn)品云上運(yùn)營(yíng)的效率和成本，也將雙方的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了互補(bǔ)。尤其在可觀測(cè)性能力領(lǐng)域，基調(diào)聽云將作為AWS中國(guó)區(qū)重要的合作方為客戶提供具有技術(shù)和成本雙方面優(yōu)勢(shì)的解決方案，以便更好的服務(wù)中國(guó)客戶的本地化業(yè)務(wù)及出海業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)維的需求。”

值得關(guān)注的是，上文中講到的擎創(chuàng)科技目前也已完成部分產(chǎn)品與華為云鯤鵬云服務(wù)適配認(rèn)證，擎創(chuàng)科技創(chuàng)始人楊辰曾指出，公司目前的產(chǎn)業(yè)方向試圖在云原生領(lǐng)域形成一個(gè)All in one的智能應(yīng)用平臺(tái)，里面包括了各種各樣的監(jiān)控、智能化處置、告警、定位，甚至包括一些自愈，全部都會(huì)為原生去打造，這是一個(gè)重要的方向。

總的來講，參考美國(guó)運(yùn)維市場(chǎng)及相關(guān)企業(yè)的成長(zhǎng)路徑，國(guó)內(nèi)運(yùn)維市場(chǎng)的增長(zhǎng)確定性已然明朗，運(yùn)維賽道的智能化革命過程也才剛剛開始。

只是，伴隨著運(yùn)維業(yè)務(wù)敏捷性和復(fù)雜性的不斷提出更高的追求，AIOps與架構(gòu)云化的雙輪驅(qū)動(dòng)或?qū)⒊蔀橹鲗?dǎo)。于企業(yè)而言，在這個(gè)賽道的變革過程中，如何獲得更多搶跑機(jī)會(huì)，同樣是當(dāng)務(wù)之急。

文章來源：松果財(cái)經(jīng)（公眾號(hào):songguocaijing1）旨在提供活潑、深度的財(cái)經(jīng)商業(yè)價(jià)值解析，做一個(gè)有態(tài)度的行業(yè)觀察者！

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