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電商大平臺(tái)被市場(chǎng)監(jiān)管重金處罰，釋放出一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)：零售業(yè)暗流涌動(dòng)，拔亂反正的序幕拉開(kāi)，一場(chǎng)新的業(yè)態(tài)革命蓄勢(shì)待發(fā)。
企業(yè)強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)。企業(yè)做大做強(qiáng)，是在夯實(shí)國(guó)家根基，但前提是三觀要正。國(guó)家出手之前，零售業(yè)沉渣泛起，不講武德，吃相難看：資本猖獗，為幾棵白菜的流量，擠兌小攤小販；科技作惡，利用大數(shù)據(jù)殺熟；市場(chǎng)壟斷，為追逐利潤(rùn)，最大限度地?cái)D壓實(shí)體經(jīng)濟(jì)……
新時(shí)代，零售業(yè)發(fā)展有新要求
國(guó)家出手之后，看不清方向的憂(yōu)慮，不辨是非的質(zhì)疑甚囂塵上，互聯(lián)網(wǎng)零售該何去何從，是不是要限了，要黃了， 要一蹶不振了？
這是誤讀。 國(guó)家不是打擊電商，而是規(guī)范行業(yè)，剔除不健康的基因，約束骯臟行為，灌注清新之風(fēng)，督促行業(yè)發(fā)展回到正常軌道，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 前些年，在資本裹挾下，零售業(yè)就像雨季漲水，如果沒(méi)有堤岸引領(lǐng)疏導(dǎo)，就會(huì)洪水泛濫。
9月9日，工信部組織召開(kāi)“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，禁止互聯(lián)網(wǎng)大廠之間互相屏蔽，要求各平臺(tái)限期內(nèi)必須按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，否則將依法采取處置措施，再次明確互聯(lián)互通是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，讓用戶(hù)暢通安全地使用互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)未來(lái)努力的方向。
這次會(huì)議主旨意味著零售業(yè)的一個(gè)新機(jī)遇，打開(kāi)了零售業(yè)新時(shí)代到來(lái)的窗口。 以此為契機(jī)，從實(shí)體經(jīng)濟(jì)到普通消費(fèi)者，以后不用再忍受大平臺(tái)壟斷之痛，惡性競(jìng)爭(zhēng)之苦了。 行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)現(xiàn)狀呼喚新的游戲規(guī)則及其新游戲規(guī)則的制定者。
在其他電商平臺(tái)疲于應(yīng)對(duì)監(jiān)管，惶恐自查自糾中，早在市場(chǎng)監(jiān)管出手之前，已有企業(yè)捷足先登地把握了行業(yè)發(fā)展脈搏，蓄力發(fā)力，先行一步，登高一呼，在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展變革了。
8月27日，國(guó)美零售發(fā)出倡議書(shū)，圍繞“聚力推動(dòng)國(guó)美零售‘家·生活’消費(fèi)升級(jí)、協(xié)力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、共建集約開(kāi)放的零售新生態(tài)”，首次提出“共創(chuàng)公平健康的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，與友商平臺(tái)互聯(lián)互通，對(duì)市場(chǎng)伙伴公平開(kāi)放、平等賦能，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)消費(fèi)者隱私，助力行業(yè)建立高層次公平”等內(nèi)容，這份早于政策發(fā)布的倡議書(shū)，與國(guó)家監(jiān)管部門(mén)倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)治理和規(guī)范行業(yè)發(fā)展方向不謀而合，同頻共振了。
通讀國(guó)美零售倡議書(shū)，不難得出其中的核心關(guān)鍵詞： 共享共建，賦能生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)效率公平。
零售業(yè)是連接實(shí)體生產(chǎn)和消費(fèi)者需求的橋梁，上接生產(chǎn)者，下接消費(fèi)者，重要性不言而喻。 零售業(yè)起源于百貨，發(fā)達(dá)于品牌連鎖，模式和觀念，很大程度上停留于供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)時(shí)期，滯后于人們對(duì)美好生活的需求。 隨著時(shí)代發(fā)展，市場(chǎng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，零售業(yè)被賦予新的歷史使命： 保障生產(chǎn)供應(yīng)者有利可圖，傳遞消費(fèi)者需求，幫助生產(chǎn)者與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新，向市場(chǎng)提供質(zhì)量更靠譜，技術(shù)更先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)營(yíng)； 提高消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)和生活 質(zhì)量，提升其幸福指數(shù)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。
而國(guó)美零售基于自身的多年積淀構(gòu)建起的共享生態(tài)，某種程度上走在了行業(yè)大多數(shù)平臺(tái)的前面。
為什么是國(guó)美零售
這次觸動(dòng)零售業(yè)發(fā)展根基改革的主角讓人意外，新零售運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者被處罰了，零售業(yè)發(fā)展的新脈博被國(guó)美零售神奇地號(hào)準(zhǔn)了。
其實(shí)，深入想想，這個(gè)結(jié)果，一點(diǎn)都不讓人意外。 春江水暖鴨先知。 國(guó)美零售是中國(guó)零售品牌連鎖業(yè)的先行者和引領(lǐng)者，在行業(yè)深耕了三十多年，可謂功力深厚，對(duì)行業(yè)發(fā)展的洞察和把握有先見(jiàn)之明。
國(guó)美零售起源于家電，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全品類(lèi)覆蓋，經(jīng)過(guò)數(shù)十年努力，國(guó)美零售已經(jīng)建成了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，通過(guò)“招商+自營(yíng)+定制”模式，打造了包括家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)在內(nèi)的全品類(lèi)商品采購(gòu)平臺(tái)。
國(guó)美零售的實(shí)體店面和物流網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，覆蓋全國(guó)，保證商品“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”。 三線(xiàn)以上城市，國(guó)美零售有約3800家門(mén)店成為前置倉(cāng)，可以實(shí)現(xiàn)“快送”和“閃店送”，大大提升了消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)。 在國(guó)美零售面向未來(lái)的規(guī)劃中，將在全國(guó)范圍內(nèi)加速構(gòu)建大型“城市展廳”、中型“國(guó)美家”門(mén)店與小型“國(guó)美驛站”，并通過(guò)“一店一頁(yè)”的電商模式覆蓋城市網(wǎng)格，快速滿(mǎn)足消費(fèi)者日常生活中的多樣化需求和體驗(yàn)。
國(guó)美零售“到網(wǎng)、到店、到家”的新零售探索，讓消費(fèi)者網(wǎng)上下單，實(shí)體體驗(yàn)，坐在家里享受服務(wù)和效率。 這種線(xiàn)上線(xiàn)下打通的探索，效果立竿見(jiàn)影，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上“真快樂(lè)”APP、線(xiàn)下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)和第三方流量入口的全面覆蓋。
在進(jìn)入“家·生活”第二階段以來(lái)，國(guó)美蓄力升級(jí)雙平臺(tái)，以年初上線(xiàn)的娛樂(lè)化零售購(gòu)物平臺(tái)“真快樂(lè)”為線(xiàn)上支點(diǎn)，敲開(kāi)了探索新零售的大門(mén)。 而“真快樂(lè)”的表現(xiàn)，也非常亮眼，一個(gè)個(gè)落地項(xiàng)目，把“真快樂(lè)”娛樂(lè)化的一面展現(xiàn)得淋漓盡致。
“真快樂(lè)”利用社交聯(lián)盟進(jìn)行用戶(hù)拓展，比如在微博上，目前擁有約900萬(wàn)粉絲，多次引發(fā)熱點(diǎn)，登上熱搜； 在微信上，通過(guò)朋友圈廣告信息流、視頻號(hào)等進(jìn)行廣泛傳播； 在小紅書(shū)上累計(jì)發(fā)布約3,000篇筆記； 在抖音中，真快樂(lè)話(huà)題播放約220萬(wàn)次。
從年初的年貨節(jié)、3月的“黑伍”大促、4月的416大促，到520表白季和618年中大促再到818……無(wú)論是高黏性的直播、視頻導(dǎo)購(gòu)等的娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)玩兒法，還是牽手德云社周九良、楊九郎發(fā)起的#花式云拜年真快樂(lè)#的抖音挑戰(zhàn)賽，上了微博熱搜的520話(huà)題#老中青三代眼里的愛(ài)情#的社交玩兒法，亦或是618線(xiàn)下“快樂(lè)ZAO城”市集活動(dòng)，均通過(guò)不同的娛樂(lè)化創(chuàng)新手段，都給了用戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)的“儀式感”。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，2021年上半年國(guó)美基于“真快樂(lè)”完成7.5萬(wàn)場(chǎng)直播，觸達(dá)3800萬(wàn)人+，包括自有平臺(tái)直播、抖音達(dá)人直播、天貓達(dá)人直播、快手達(dá)人直播等。
上半年以“真快樂(lè)”為代表的線(xiàn)上平臺(tái)活躍用戶(hù)增長(zhǎng)近3倍，通過(guò)讓用戶(hù)邊玩兒邊買(mǎi)邊快樂(lè)，讓“真快樂(lè)”這一快樂(lè)IP深入人心。在竭盡全力提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，“真快樂(lè)”還向平臺(tái)入駐商家輸出供應(yīng)鏈能力，助力商家降本增效，最終實(shí)現(xiàn)商家的娛樂(lè)賣(mài)和用戶(hù)的娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)。
截止6月末，線(xiàn)下門(mén)店展示總面積達(dá)511萬(wàn)平方米，并通過(guò)“一店一頁(yè)”實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下門(mén)店與線(xiàn)上“真快樂(lè)”平臺(tái)的導(dǎo)流互動(dòng)，為1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群提供家生活解決方案。 “真快樂(lè)”的成功落地，驗(yàn)證了國(guó)美零售策略的正確性和前瞻性。
但數(shù)字更有說(shuō)服力，據(jù)國(guó)美 零售上半年財(cái)報(bào)，各項(xiàng)關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)指標(biāo)令人驚艷： 上半年線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員達(dá)2.28億。 與去年同期相比，國(guó)美零售GMV同比增長(zhǎng)24.42%，營(yíng)收增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)36.51%。
國(guó)美零售“達(dá)者兼濟(jì)天下”
一枝獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園。
做企業(yè)，一家獨(dú)強(qiáng)不是強(qiáng)，生態(tài)鏈共同強(qiáng)大了，才是真正強(qiáng)，要能夠“達(dá)者兼濟(jì)天下”。
要實(shí)現(xiàn)零售業(yè)新的引領(lǐng)使命，不能利用大平臺(tái)地位身份，為自身利益和眼前利益，傾軋擠兌。 引領(lǐng)者得有開(kāi)放的共享心態(tài)，得有無(wú)私的共建精神。
寸有所長(zhǎng)，尺有所短。 國(guó)美零售正在揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合生態(tài)鏈，多管齊下，全力建設(shè)共享共建的“朋友圈”： 與深投控資本、京東、拼多多及怡亞通等在資本、供應(yīng)鏈、渠道及產(chǎn)業(yè)鏈等方面展開(kāi)合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源互補(bǔ)，合力打造扁平化、共享化、去中心化的大消費(fèi)生態(tài)戰(zhàn)略服務(wù)商，構(gòu)建從生產(chǎn)、品牌孵化、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)管理以及終端銷(xiāo)售的全鏈路一體化服務(wù)能力。
百川歸海，有容乃大。 國(guó)美零售與拼多多、京東、快手等展開(kāi)合作，重新構(gòu)建新的共享零售平臺(tái)，構(gòu)建新型消費(fèi)生態(tài)，為線(xiàn)下新零售轉(zhuǎn)型樹(shù)立新標(biāo)桿。
共享共建模式，國(guó)美零售早就開(kāi)始悄然布局了。 以2017年“家·生活”戰(zhàn)略發(fā)布為標(biāo)志，2020年上半年國(guó)美零售完成了“家·生活”戰(zhàn)略第一階段的基礎(chǔ)建設(shè)，下半年開(kāi)始進(jìn)入第二階段的精細(xì)化部署。 進(jìn)入2021年后，國(guó)美零售“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)施穩(wěn)中有進(jìn)。 每個(gè)階段國(guó)美都為開(kāi)放生態(tài)、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和共享共建確立了新的目標(biāo)，并做出了極大的努力。 從加碼數(shù)字化到升級(jí)雙平臺(tái)，從開(kāi)放生態(tài)圈到輸出供應(yīng)鏈能力，從探索娛樂(lè)化零售到發(fā)起共享共建倡議……國(guó)美真的在努力，而“真快樂(lè)”的落地和成功，就是最好的例證。
時(shí)代潮流，浩浩蕩蕩。國(guó)美零售從規(guī)模紅利期到強(qiáng)調(diào)公平、開(kāi)放、集約、創(chuàng)新、共享的發(fā)展新里程，在“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的新發(fā)展理念指引下，又一次承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入升級(jí)換代的新周期的重要使命，這一次，“真快樂(lè)”是其奔向星辰大海的勇敢的前鋒。
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