A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）6月25日報(bào)道：今日，阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)群宣布推出百分百計(jì)劃，全面升級淘寶天貓服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，“百分百計(jì)劃”首批推出了五項(xiàng)升級權(quán)益，分別針對“百億補(bǔ)貼”和“天天特賣”兩個(gè)頻道。
其中，“百億補(bǔ)貼”頻道為消費(fèi)者提供了“上門包郵退”、“ 晚發(fā)補(bǔ)償”及“正品保障”三大權(quán)益。而“天天特賣”頻道則為消費(fèi)者提供“發(fā)貨從48小時(shí)縮短至24小時(shí)”、“買貴必賠”兩大權(quán)益。此外，“買貴必賠”權(quán)益覆蓋100%品類，平臺在收到消費(fèi)者咨詢將響應(yīng)核實(shí)，核實(shí)“買貴”后將賠付差價(jià)。
阿里CCO總監(jiān)李多全介紹，“百分百計(jì)劃”由“百分百專屬”、“百分百響應(yīng)”和“百分百放心”三個(gè)部分組成。未來，阿里巴巴將從這三個(gè)“百分百”入手，持續(xù)迭代、升級各類權(quán)益、規(guī)則，為消費(fèi)者提供簡單、有保障的服務(wù)體驗(yàn)。
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