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億企聯(lián)億網(wǎng)通:利用短信群發(fā)培養(yǎng)新老客戶的四個關(guān)鍵點!

 2021-05-28 15:47  來源: A5企業(yè)專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

一般來說維系一個老客戶的成本要比開發(fā)一個新客戶成本的要低,包括經(jīng)濟成本、時間成本和人工成本等。獲取一個新客戶的成本是維護老客戶成本的5-6倍。一般店鋪80%營業(yè)額是由20%忠實老顧客帶來的,老顧客才是最重要的顧客群體,只有培養(yǎng)好一批忠實的“粉絲”,才會帶來更多持續(xù)性的收入和流量。

如何培養(yǎng)自己的“鐵桿”用戶呢?億企*結(jié)了四大利器—簡、利、情、達,供您參考。

1、簡,簡單

要簡單明了,首先考慮做減法,砍掉不必要的門檻和環(huán)節(jié)。比如有的產(chǎn)品,需要填寫N多信息。常用郵箱、公司名稱一定要主流程中必填嗎?不是非必要,能砍則砍。如果不能砍掉,看如何簡化現(xiàn)有的操作,使得用戶操作路徑最短。比如辦理會員、領(lǐng)取禮包,盡量要操作簡單明了。但凡能減少用戶輸入,能簡化用戶操作流程的,都不要麻煩用戶。

2、利,利害關(guān)系,利益驅(qū)動

對于用戶的獎勵,可簡單分為3種:

一種是實實在在的優(yōu)惠獎勵

一種是為滿足虛榮心的關(guān)于身份地位提升的虛擬獎勵

一種是不這么做會給你帶來損失

我們可針對這三種獎勵類型,做針對性的刺激,提升轉(zhuǎn)化。

3、情,情感體驗

節(jié)日、生日等問候必不可少,但是內(nèi)容形式要更生動些,不然會沒有感覺,尤其是要加重生日當(dāng)天的特權(quán)感。比如使用億企聯(lián)輕松就可以發(fā)送上萬條的通知、推廣短信和郵件,根據(jù)用戶不同每條內(nèi)容都可以任意修改。

4、達,觸達用戶

觸達用戶,告訴用戶當(dāng)前狀態(tài)和下一步操作,直接有效。常見的觸達用戶的方式是短信、郵件、微信公眾號模板消息等。最好是雙向的,用戶的反饋和意見也能及時的收到。

以上就是小編對利用*培養(yǎng)新老客戶四個關(guān)鍵點的詳細介紹,希望可以幫助到大家。億企聯(lián)是擁有SP證書的正規(guī)短信平臺,三網(wǎng)合一通道,接口便捷10分鐘即可快速接入,短信快至3秒,到達率99%,短信價格低至3分,是上萬家企業(yè)優(yōu)選的短信平臺,如有需求,可以咨詢在線客服哦。

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