每一個家長對于孩子都給予了厚望，既然“望子成龍”那么在教育方面自然必不可少，很多家長為了孩子的學(xué)習(xí)可謂是煞費苦心，不斷尋找優(yōu)質(zhì)的補習(xí)班，然而對于線下補習(xí)班來說，線上輔導(dǎo)更加節(jié)省精力，足不出戶就可以讓孩子享受到良好的教育，vipkid英語通過一臺電腦能夠讓孩子與外教老師一對一進(jìn)行交流，幫助孩子提升學(xué)習(xí)成績指日可待。
疫情加速，“馭風(fēng)”而行
2020年，疫情初期“停學(xué)不停課”政策，實現(xiàn)2.65億在校生全面轉(zhuǎn)向線上課堂，也讓市場對在線教育的需求充分釋放。曾經(jīng)對在線教育持懷疑態(tài)度的家長接受度增強，學(xué)生在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣有機會被鍛煉養(yǎng)成。
根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國在線教育行業(yè)自2017年起開始加速發(fā)展，用戶增速逐年攀高，到2020年3月一度突破4億，與2019年6月相比，用戶增長46.8%，大幅領(lǐng)先于其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
雖然到2020年12月，疫情催化作用弱化，在線教育用戶規(guī)模有所下滑，但是依然突破3.4億，比較疫情前的2019年6月增長了1.09億。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2020年中國在線教育行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到2573億元，過去4年的復(fù)合年均增長率達(dá)34.5%，其中低幼及素質(zhì)教育賽道、K12學(xué)科培訓(xùn)賽道在線化進(jìn)程加快是在線教育市場快速增長的最主要貢獻(xiàn)因素。
同時，用戶對于在線學(xué)習(xí)效果的認(rèn)同度也在提高。根據(jù)CTR發(fā)布的《K12人群學(xué)習(xí)行為研究》數(shù)據(jù)顯示，用戶對學(xué)科類網(wǎng)課效果的認(rèn)同度中，均有近六成用戶表示，學(xué)習(xí)積極性提高，思路更清晰，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
80后90后父母青睞網(wǎng)課
重視英語學(xué)習(xí)
突破3.4億的在線教育用戶中，除了學(xué)員，還包含K12階段的家長用戶，他們在選擇教育平臺時具有決策權(quán)。
根據(jù)騰訊看點發(fā)布的《K12在線教育用戶價值報告》顯示，目前，30-49歲的人群，即為學(xué)生報名K12的80后、90后父母是在線教育機構(gòu)的主力軍，占比高達(dá)80%;其次是40-49歲，占比23%。70%的家長擁有本科及以上學(xué)歷。
根據(jù)騰訊看點報告，相較其他課程，在教學(xué)內(nèi)容方面，英語學(xué)習(xí)最受家長們關(guān)注。無論是少兒英語、小學(xué)英語，亦或是初高中英語，所有年齡段的家長都非常關(guān)注學(xué)生的英語學(xué)習(xí)。比如小學(xué)教育課程中，與語數(shù)外主科高關(guān)注度相比，英語關(guān)注度最高，為61%。
影響家長決策三大因素
vipkid英語在英語賽道認(rèn)可度最高
根據(jù)騰訊看點報告，面對不同在線教育平臺，平臺口碑、平臺師資和平臺價格是影響家長決策的三大重要因素，其次是平臺服務(wù)、平臺資質(zhì)等。可見，與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的口碑、師資是在線教育平臺的核心競爭力。
平臺口碑作為品牌影響力、平臺師資、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)服務(wù)等綜合因素的體現(xiàn)，切實影響著機構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹率及續(xù)費率。根據(jù)看點平臺用戶數(shù)據(jù)顯示，在線教育品牌渠道了解上，家人/朋友/老師推薦排第一。
具體來看，在品牌影響力方面，根據(jù)中國科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布《中國K12在線教育市場調(diào)研及用戶消費行為報告》顯示，以掌門1對1、學(xué)而思網(wǎng)校、vipkid英語為代表的品牌分列學(xué)科輔導(dǎo)和語言培訓(xùn)垂直賽道第一梯隊。在線語培類梯度分布明顯：vipkid英語用戶使用度和意愿度位列第一，分別為35.10%和35.89%，大幅領(lǐng)先其他品牌。
隨著家長對英語教育的不斷重視，在線少兒英語機構(gòu)有望再次迎來新增長。
其次，在衡量教育服務(wù)體驗時，教學(xué)效果和教師水平是主要參考項。根據(jù)騰訊看點報告，這兩項占比分別達(dá)到68%和66.8%。此外，課堂互動能促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容滿足用戶個性化需求，與教學(xué)效果緊密相關(guān)。根據(jù)騰訊看點報告，課堂互動效果好能促進(jìn)20-35歲的年輕父母購買課程。
再而，教學(xué)經(jīng)驗是評價教師水平的重要因素。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國K12在線教育行業(yè)研究報告》顯示，32.8%的用戶表示會考慮主講老師教學(xué)經(jīng)驗，30.7%的用戶表示會考慮課程內(nèi)容，而輔導(dǎo)老師學(xué)歷、主講老師學(xué)歷等占比較低。
教培領(lǐng)域?qū)＜?、《中國民辦教育》雜志社副總編俞勇在接受《商學(xué)院》記者采訪時表示，好老師不一定是名校畢業(yè)的高學(xué)歷老師。優(yōu)秀的老師不僅能把課程講好，還要擁有豐富的經(jīng)驗，能把握學(xué)生心理特征和需求，有耐心和熱情，啟迪智慧，打開心門。
對于在線教育平臺來說，能否吸引有教學(xué)經(jīng)驗的老師也影響著家長決策。
班型無好壞，關(guān)鍵是匹配，互動很關(guān)鍵
目前在線教育的授課模式主要有1對1、小班課、直播大班課、錄播雙師課、AI互動課等。其中，直播相較錄播，教學(xué)指導(dǎo)具有即時性的特點，受到家長青睞。
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020中國在線教育行業(yè)研究報告》顯示，在線1V1和在線大班是目前K12在線教育中規(guī)模最大的兩類班型，2020年的市場份額分別為32%和36%，雙師大班迅猛發(fā)展。在線小班目前規(guī)模相對較小，占18%左右，處于發(fā)力階段。
雖然直播大班課性價比較高，但是并不適合所有學(xué)科和學(xué)生。根據(jù)騰訊看點用戶偏好分析，家長普遍認(rèn)為，學(xué)生數(shù)量越少，老師的教學(xué)關(guān)注力越強，因此直播1對1或10人以下小班課成為首選。
家長選擇班型時，除了支付能力和意愿外，主要與課程內(nèi)容、學(xué)生特點有關(guān)。
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國K12在線教育行業(yè)研究報告》顯示，少兒英語教育課程目前主要針對學(xué)前、小學(xué)及初中學(xué)段的學(xué)生。由于該學(xué)段的學(xué)生學(xué)齡偏小，自制力較弱，語言類學(xué)習(xí)強調(diào)及時溝通與反饋，因此1對1、小班教學(xué)更受歡迎。
整體來看，班型并沒有好壞之分，關(guān)鍵是內(nèi)容和需求的匹配，即使同一科目的不同知識點也有可能采取不同的授課模式。這需要平臺的產(chǎn)品類型更加豐富，更有針對性，而家長也需要根據(jù)孩子“量體裁衣”。
根據(jù)CTR《K12在線教育行業(yè)分析報告》顯示，網(wǎng)課用戶除了重視學(xué)習(xí)效果外，更加注重課堂體驗，其中課堂趣味性、互動性與流暢性是網(wǎng)課品牌吸引用戶的關(guān)鍵。
特別是在少兒英語賽道上，諸如vipkid英語所采用的北美外教在線1對1授課模式，在個性化、互動性、師資等多個維度上贏得家長信賴，其中，北美外教的純正口音也是重要優(yōu)勢之一。
根據(jù)上述中國科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布的報告顯示，在線英語課程中，82.3%的家長更愿意選擇并信任北美外教，歐洲外教(英澳)、中教成為第二、第三選擇，愿意選擇菲教的比例最低。
據(jù)統(tǒng)計，目前vipkid英語、Gogokid等少數(shù)少兒英語平臺是純北美外教，伴魚少兒英語、51talk等則是菲教和歐美外教并行。
經(jīng)過近幾年的發(fā)展，在線教育也得到許多人認(rèn)可，通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠幫助孩子提升學(xué)習(xí)成績，同時也省去了家長尋找線下補習(xí)班的時間，vipkid英語“以人為本”專注在線教育事業(yè)的發(fā)展，未來，vipkid英語仍然會繼續(xù)努力，讓在線教育真正走上新征程。
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