域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

國(guó)際金融大鱷索羅斯曾說(shuō)過(guò)，“我什么都不怕，只怕不確定性”。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不確定性決定的，可能是生死存亡。因此給企業(yè)定明確的目標(biāo)，變得尤為重要。

此前國(guó)美提出“力爭(zhēng)用未來(lái)18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”，這個(gè)“小目標(biāo)”出來(lái)后，迅速引發(fā)大眾關(guān)注。最讓人好奇是，國(guó)美接下來(lái)究竟會(huì)怎么做?

日前，以“嗨Five黑伍•快樂(lè)升級(jí)”為主題的國(guó)美“黑色星期伍”節(jié)日大促啟動(dòng)發(fā)布會(huì)給我們提供了一個(gè)探究國(guó)美接下來(lái)動(dòng)作的絕佳視角。

一、篤定“18個(gè)月”后，國(guó)美“黑伍”打響“快樂(lè)升級(jí)”第一槍

在國(guó)美提出“新目標(biāo)”后，外界反應(yīng)很有意思。

先來(lái)看股市。 在該內(nèi)部信發(fā)出次日，國(guó)美零售的股價(jià)迅速拉升，當(dāng)日收盤(pán)，國(guó)美零售股價(jià)總漲幅高達(dá)18.07%。一周后，2月25日國(guó)美零售股價(jià)變成2.38港元/股，創(chuàng)近六年新高。不到一個(gè)月，股價(jià)更是直接翻倍。

可見(jiàn)，對(duì)市場(chǎng)信息感知最敏感的投資者，看好國(guó)美“新目標(biāo)”的可行性，直接選擇用錢(qián)投票。

再來(lái)看消費(fèi)者反應(yīng)。 這體現(xiàn)在消費(fèi)意愿上。國(guó)美要想實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，娛樂(lè)化零售是重要武器，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)可與否，直接決定了其可行性大小。

數(shù)據(jù)顯示，自今年1月“真快樂(lè)”APP上線(xiàn)后，到2月20日國(guó)美雙平臺(tái)GMV同比增長(zhǎng)近4倍。除家電等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)外，非家電類(lèi)如護(hù)理、母嬰類(lèi)同樣增長(zhǎng)迅速。“真快樂(lè)”APP日活也穩(wěn)定在百萬(wàn)規(guī)模以上，活動(dòng)單日日活更是超過(guò)千萬(wàn)?？梢?jiàn)，消費(fèi)者是樂(lè)見(jiàn)其成。

最后來(lái)看同行的態(tài)度。 顯而易見(jiàn)，國(guó)美對(duì)新目標(biāo)早有規(guī)劃，“熔財(cái)經(jīng)”認(rèn)為，與國(guó)美合作的同行則或多或少早有知悉，畢竟談合作自然要聊到未來(lái)發(fā)展。從此前國(guó)美先后與京東、拼多多達(dá)成合作來(lái)看，兩者對(duì)國(guó)美未來(lái)的發(fā)展空間是持看好態(tài)度的。

總之，從當(dāng)下來(lái)看，國(guó)美的“新目標(biāo)”在很多人看來(lái)可行性還是很高的。

我們?cè)賮?lái)看此次國(guó)美“嗨Five黑伍”大促。

除了對(duì)娛樂(lè)化零售進(jìn)行升級(jí)，如首次公開(kāi)了涵蓋全類(lèi)目的直播節(jié)目，推出周播節(jié)目《真選情報(bào)局》、《33姐的喂美人生》，升級(jí)原有的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)化玩法等。國(guó)美“真快樂(lè)”APP還聯(lián)合中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)，一起開(kāi)啟制定《零售買(mǎi)手選品規(guī)范》，為零售業(yè)的升級(jí)確立了選品和服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

簡(jiǎn)而言之，國(guó)美此次有兩大動(dòng)作。

一是定標(biāo)準(zhǔn)。正如中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君所說(shuō)，國(guó)美《零售買(mǎi)手選品規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，是行業(yè)首個(gè)規(guī)范零售選品要求的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)零售業(yè)選擇商品及品牌提出要求，對(duì)提高零售商品品質(zhì)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的品質(zhì)需求有積極意義。

二是強(qiáng)化了娛樂(lè)化零售差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑，為零售業(yè)、廠(chǎng)商伙伴以及用戶(hù)帶來(lái)了全新的快樂(lè)趨勢(shì)升級(jí)、快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)和快樂(lè)玩法升級(jí)。

而這兩大動(dòng)作，只是國(guó)美圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，通過(guò)娛樂(lè)化零售轉(zhuǎn)型，進(jìn)而避開(kāi)傳統(tǒng)零售紅海，開(kāi)辟娛樂(lè)化零售藍(lán)海的縮影。

在娛樂(lè)化零售賽道上，一個(gè)更為廣闊的零售市場(chǎng)已被國(guó)美打開(kāi)。

二、比消費(fèi)者快“半步”，國(guó)美邁出了娛樂(lè)化零售的“一大步”

《沖突2》一文中提到“偉大的戰(zhàn)略通常要比消費(fèi)者快半步。”而國(guó)美為了達(dá)成新目標(biāo)，也從多個(gè)層面比消費(fèi)者快了“半步”。

一方面，就零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)好物、好價(jià)和好服務(wù)的需求永不過(guò)時(shí)。這是國(guó)美一直在做的事。

在國(guó)美黑色星期伍“嗨Five·快樂(lè)升級(jí)”發(fā)布會(huì)上，國(guó)美定制公司CEO、國(guó)美真選負(fù)責(zé)人程琳介紹了國(guó)美真選好物的“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)——即熱銷(xiāo)初選、品牌二選、銷(xiāo)售三選、口碑四選、比價(jià)五選、好價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選，從多重維度嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

與此同時(shí)，基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美與廠(chǎng)商伙伴深度對(duì)接，以直銷(xiāo)方式砍去溢價(jià)，保證“低價(jià)”。構(gòu)建出“真選低價(jià)”的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這已經(jīng)算是零售行業(yè)非常具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選品標(biāo)準(zhǔn)了，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)下購(gòu)物決策痛點(diǎn)已從“沒(méi)什么可選”變成“選什么”和“怎么選”。

基于此，國(guó)美不僅借助線(xiàn)上平臺(tái)大數(shù)據(jù)力量，用八重真選的選品邏輯，嚴(yán)格選品。此次更是開(kāi)啟制定《零售買(mǎi)手選品規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，從零售行業(yè)和生態(tài)高度，比消費(fèi)者所能想到的快了“半步”。

另一方面，從零售行業(yè)發(fā)展看，從線(xiàn)下實(shí)體店銷(xiāo)售，到線(xiàn)上電商，再到國(guó)美打造的線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)協(xié)同共享模式。其中一個(gè)最重要的本質(zhì)就是商品展示方式變了——線(xiàn)下店讓商品可見(jiàn)可得，線(xiàn)上讓商品展示舞臺(tái)無(wú)限放大，而雙平臺(tái)模式則集合了兩者優(yōu)點(diǎn)。

如今，國(guó)美將全國(guó)超3000多家實(shí)體門(mén)店全部“上云”，實(shí)現(xiàn)“一店一頁(yè)”,用戶(hù)既能在線(xiàn)上了解門(mén)店商品，也能直接和門(mén)店店員交流，獲取專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在商品展示層面快了“半步”。

此外，在解決用戶(hù)消費(fèi)決策真痛點(diǎn)時(shí)，國(guó)美零售還比消費(fèi)者、商家和生態(tài)伙伴快了半步——即怎么實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè) 。這也是“真快樂(lè)”的內(nèi)涵，即真選商品、嚴(yán)選商家，快送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)，娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)，旨在通過(guò)真選品質(zhì)、超低價(jià)福利、全品類(lèi)產(chǎn)品讓用戶(hù)買(mǎi)得開(kāi)心、商家賣(mài)得開(kāi)心。

當(dāng)下，90后及00后組成的新生代成為消費(fèi)主流群體，零售業(yè)年輕化、社交化、娛樂(lè)化消費(fèi)趨勢(shì)愈加凸顯。各大零售平臺(tái)也在試圖打造超級(jí)消費(fèi)者媒體，集社交娛樂(lè)于一體。但全面押注娛樂(lè)化零售賽道的，國(guó)美零售還是第一個(gè)，也是動(dòng)作最大的一個(gè)。

正是憑借比消費(fèi)者快“半步”，國(guó)美借助此次“嗨Five黑伍·快樂(lè)升級(jí)”，又在娛樂(lè)化零售賽道邁出了“一大步”。

三、戰(zhàn)略升級(jí)下國(guó)美欲變道超車(chē)

當(dāng)下零售行業(yè)跟汽車(chē)行業(yè)發(fā)展有類(lèi)似。雖然燃油汽車(chē)能滿(mǎn)足人們出行需求。但消費(fèi)者所需不僅是駕駛出行，還要科技樂(lè)趣，這也是新能源汽車(chē)越來(lái)越受用戶(hù)歡迎的關(guān)鍵。

同樣，如今遍布線(xiàn)上線(xiàn)下的零售渠道，提供了足夠豐富的商品，能滿(mǎn)足人們購(gòu)物需求。但同時(shí)，購(gòu)物決策的成本也越來(lái)越高，購(gòu)物樂(lè)趣反倒變少了。而工廠(chǎng)、商家、平臺(tái)也陷入獲客成本不斷提升的怪圈，賣(mài)家樂(lè)趣也在變少。

因此，要想達(dá)成新目標(biāo)，國(guó)美不僅要滿(mǎn)足基本購(gòu)物需求，更要滿(mǎn)足購(gòu)物樂(lè)趣，并構(gòu)建更健康的生態(tài)——娛樂(lè)賣(mài)、快樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)。

這才有了國(guó)美全盤(pán)發(fā)力娛樂(lè)化零售賽道、力推“真快樂(lè)”APP、強(qiáng)調(diào)“黑伍”快樂(lè)大促，并在“家·生活”戰(zhàn)略升級(jí)的關(guān)鍵階段，對(duì)娛樂(lè)化零售轉(zhuǎn)型進(jìn)行升級(jí)。而這一系列動(dòng)作也透露了國(guó)美的戰(zhàn)略眼光和野心。

首先，戰(zhàn)略層面，不管消費(fèi)者需求怎么變，想讓家和生活變更美好這一訴求不會(huì)變 。而國(guó)美圍繞“家·生活”戰(zhàn)略布局，以筑家、安家、居家(到網(wǎng)、到家)、享家(到店、家延伸)為業(yè)務(wù)發(fā)展鏈路，實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)板塊相互關(guān)聯(lián)、相互賦能，互動(dòng)、互助、互補(bǔ)。

其次，經(jīng)營(yíng)層面，線(xiàn)上線(xiàn)下一站式購(gòu)物，是消費(fèi)便捷購(gòu)物豐富體驗(yàn)的長(zhǎng)期需求。 為此，國(guó)美搭建全品類(lèi)供應(yīng)鏈平臺(tái)，構(gòu)建了以“真快樂(lè)”APP為主的線(xiàn)上總平臺(tái)、以國(guó)美家平臺(tái)為主的線(xiàn)下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺(tái)雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)升級(jí)服務(wù)和物流，如創(chuàng)新性推出視頻導(dǎo)購(gòu)，推出“閃店送”服務(wù)，建立了覆蓋門(mén)店周?chē)?-5公里的店倉(cāng)型物流體系等。

最后，用戶(hù)層面。當(dāng)下零售業(yè)“拉新”固然激烈，但“留存”才更為關(guān)鍵。 而能否與消費(fèi)者談一輩子戀愛(ài)，源于是否能洞察消費(fèi)者內(nèi)心情感所歸、欲望所在。

國(guó)美押注娛樂(lè)化零售賽道，正是看中物質(zhì)生活逐漸豐富后，精神娛樂(lè)已成為消費(fèi)者剛需。“真快樂(lè)”APP用娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)“搶-拼-ZAO”、娛樂(lè)直播、視頻導(dǎo)購(gòu)等娛樂(lè)化玩法和服務(wù)，與九九會(huì)員等互通互融，提升了平臺(tái)活動(dòng)的互動(dòng)性和趣味性，搭建了與消費(fèi)者長(zhǎng)久溝通的橋梁。

總而言之，雖然互聯(lián)網(wǎng)重新定義了營(yíng)銷(xiāo)，但如今僅靠定位細(xì)分市場(chǎng)已難獲得指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。零售企業(yè)要想突破，就必須開(kāi)辟一條和消費(fèi)者、商家溝通的新路徑。

而如今的零售業(yè)，平臺(tái)單純提供商品已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求了，如何與消費(fèi)者搭建互動(dòng)渠道，強(qiáng)化情感鏈接成為關(guān)鍵。而國(guó)美通過(guò)娛樂(lè)化零售和“家·生活”戰(zhàn)略的落地，已成功搭建了一條與消費(fèi)者互動(dòng)和情感紐帶，如此看來(lái)，距離實(shí)現(xiàn)18個(gè)月的奮斗目標(biāo)，路并不遠(yuǎn)。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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文/熔財(cái)經(jīng)

作者/陳一

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