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應(yīng)公司市場(chǎng)部同學(xué)的邀請(qǐng)，我今天用日記的方式來(lái)向大家講述我工作中忙碌又普通的一天。
2020年12月X日，晴，某金融客戶變更日。
8:30 客戶變更室 巡檢
剛到門(mén)口，就看到部門(mén)的新人小浩已經(jīng)在門(mén)口朝我揮手了。
“師傅，早呀！”
簡(jiǎn)單向他交代幾句，我們就開(kāi)始進(jìn)行日常巡檢。巡檢的內(nèi)容包括：從界面查看并處理告警、檢查集群是否健康、存儲(chǔ)池與硬盤(pán)的負(fù)載與時(shí)延、SSD緩存盤(pán)的負(fù)載和壽命等。
經(jīng)歷過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，這個(gè)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)并不復(fù)雜，但近20個(gè)集群，全部處理完也用了不少時(shí)間，當(dāng)然還包括回答小浩同學(xué)的各種問(wèn)題。
10點(diǎn)30分左右，開(kāi)始溝通甲方和相關(guān)同事，確認(rèn)當(dāng)晚的變更事項(xiàng)，整理好變更單，申請(qǐng)堡壘機(jī)權(quán)限，為晚上的工作做好準(zhǔn)備。
之后我開(kāi)始處理郵件，操作手冊(cè)規(guī)定“所有變更類操作需要郵件報(bào)備部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與二線進(jìn)行檢查確認(rèn)”，而我的工作就是確保每個(gè)操作步驟都符合規(guī)定，不能出現(xiàn)紕漏。
12:30 餐廳 突發(fā)事件
全部處理完已經(jīng)到了午休時(shí)間，和大家邊吃邊聊工作，順便提問(wèn)檢查小浩上午的實(shí)踐學(xué)習(xí)情況，但其實(shí)他提的問(wèn)題比我還多。
“張神，咱們負(fù)責(zé)的這個(gè)大客戶都用咱們什么產(chǎn)品呀？主要承載上層哪些業(yè)務(wù)…”
雖然不知道為什么我就變成了“張神”，不過(guò)給他講一講還是有必要的。
“咱們現(xiàn)在的工作就是保障客戶的存儲(chǔ)集群正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，優(yōu)化存儲(chǔ)性能?？蛻裟壳笆褂昧宋覀兊腅BS塊存儲(chǔ)和EOS對(duì)象存儲(chǔ)兩種產(chǎn)品，有近20個(gè)集群，300多臺(tái)物理節(jié)點(diǎn)，上面承載很多金融業(yè)務(wù)，工作量不小，更需要打起精神。”
正聊著，我的手機(jī)突然響了，是其它項(xiàng)目的客戶。
“八成是來(lái)活兒了。”我邊說(shuō)邊示意大家趕緊吃完。
果不其然，客戶的存儲(chǔ)集群出現(xiàn)了兩個(gè)壞盤(pán)，不影響使用，可語(yǔ)氣很焦急，希望盡快處理。
“不必?fù)?dān)心，XSKY存儲(chǔ)屬于軟件定義的分布式存儲(chǔ)，按集群架構(gòu)，宕掉兩個(gè)節(jié)點(diǎn)也不會(huì)丟失數(shù)據(jù)。有備用盤(pán)，我們可以隨時(shí)更換。”
掛上電話，我轉(zhuǎn)頭對(duì)小浩說(shuō)：“回去仔細(xì)看更換硬盤(pán)的文檔，下午帶你操作一次。”
15:00 辦公室 遠(yuǎn)程服務(wù)
變更操作剛得到總部的確認(rèn)，中午聯(lián)系的客戶已迫不及待地打來(lái)電話，新硬盤(pán)就位，現(xiàn)在就可以更換。
我再次和小浩確認(rèn)了操作步驟：
1、定位故障硬盤(pán)在服務(wù)器上的槽位
2、拔出故障硬盤(pán)，插入新硬盤(pán)
3、圖形界面勾選新硬盤(pán)點(diǎn)擊【重建】
更換兩塊硬盤(pán)、遠(yuǎn)端機(jī)房硬件工程師的聯(lián)動(dòng)操作，20分鐘完成。客戶驚訝于過(guò)程竟然如此簡(jiǎn)單。
“是的，全過(guò)程業(yè)務(wù)無(wú)感知，就像打印機(jī)換墨盒，屬于常規(guī)操作…”
掛上電話，我開(kāi)始交代小浩：“明天聯(lián)系一次客戶，更換硬盤(pán)后數(shù)據(jù)會(huì)做重平衡，確認(rèn)重平衡完成、集群健康，任務(wù)才算完。”
小浩一邊點(diǎn)頭一邊做著記錄，“咱們的產(chǎn)品也太方便了吧，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就搞定了！”
“研發(fā)的同事付出了很多努力。當(dāng)然，咱們的反饋也很有用，對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)化來(lái)說(shuō)，咱們就是眼睛，要注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，溝通用戶、搜集信息并及時(shí)反饋，絕不只是解決完問(wèn)題就完了。”
16:00 辦公室 整理文檔
小浩整理自己的工作筆記，我偷看了一眼，寫(xiě)的很認(rèn)真，不過(guò)他為什么在自己的本子上邊寫(xiě)邊“涂鴉”？
算了，只要能記清楚，方式不重要。
公司是有知識(shí)庫(kù)和學(xué)習(xí)文檔的，但每個(gè)人的知識(shí)面和過(guò)程中的感悟是不同的，就像聽(tīng)同一堂課，學(xué)生們的筆記也不盡相同，但只要勤于總結(jié)、積累，就能把它變成自己的經(jīng)驗(yàn)。
看完他，我也打開(kāi)實(shí)施報(bào)告、工單忙了起來(lái)。
18:00 大廳 休息時(shí)間
晚上還有數(shù)據(jù)遷移的“硬仗”，我提議大家一會(huì)兒出去吃飯。
“張神，咱們忙了一天了，我是真不想走遠(yuǎn)路了！”小浩說(shuō)道。
另一個(gè)同事調(diào)侃：“小浩，現(xiàn)在不活動(dòng)一下，晚上可要盯一夜呢，你見(jiàn)過(guò)坐久了，人銹在椅子上嗎？”
他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，這是運(yùn)維工作最難熬的部分，每周都有幾天加班到凌晨三、四點(diǎn)。運(yùn)維的工作幾乎沒(méi)有什么高光時(shí)刻，我們要把“用心”放在每時(shí)每刻，確保用戶存儲(chǔ)的正常運(yùn)行，重要但也平凡。
20:00 變更室 通宵
數(shù)據(jù)遷移開(kāi)始了。
這是一場(chǎng)云管、計(jì)算、存儲(chǔ)、最終用戶四方聯(lián)動(dòng)配合的重大變更，由云管協(xié)調(diào)，最終用戶遠(yuǎn)端配合，計(jì)算端10個(gè)終端同時(shí)并發(fā)遷移腳本，存儲(chǔ)端時(shí)刻監(jiān)控后臺(tái)日志與遷移進(jìn)度。
每遷移完一個(gè)應(yīng)用，云管負(fù)責(zé)通知最終用戶進(jìn)行驗(yàn)證，如果存儲(chǔ)端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則要及時(shí)與計(jì)算端進(jìn)行確認(rèn)并迅速處理。緊繃的精神狀態(tài)一直持續(xù)近6個(gè)小時(shí)，直到凌晨2點(diǎn)多鐘，遷移腳本全部跑完了，用戶端業(yè)務(wù)全部驗(yàn)證沒(méi)有問(wèn)題，此時(shí)對(duì)于最終用戶、云管、計(jì)算來(lái)說(shuō)，遷移已經(jīng)結(jié)束了，但負(fù)責(zé)存儲(chǔ)的我們還不能離開(kāi)。
因?yàn)榇藭r(shí)數(shù)據(jù)還在后臺(tái)持續(xù)遷移，因?yàn)椴l(fā)數(shù)比較高，有些卷還在遷移排隊(duì)等待中。我們要在數(shù)據(jù)全部遷移完成后對(duì)每一個(gè)卷進(jìn)行校驗(yàn)檢查，確保遷移過(guò)程沒(méi)有任何問(wèn)題。
凌晨4點(diǎn)左右，完成全部工作。
我活動(dòng)活動(dòng)胳膊，起身拍拍小浩問(wèn)：“困嗎？”
“剛才遷移過(guò)程，我超級(jí)緊張，一點(diǎn)都沒(méi)覺(jué)得困。” 小浩眼睛瞪得很大，不過(guò)眼白上已經(jīng)有了不少血絲。
這就是我們的日常工作狀態(tài)，沒(méi)事做才會(huì)困，當(dāng)重要的責(zé)任落在自己肩上，就只會(huì)更加認(rèn)真專注。
“下班了，回家。”
04:00（次日） 歸途
回家的路上不算太冷清，早餐鋪門(mén)口蒸包子的籠屜已經(jīng)冒起白霧，送奶工、快遞員已經(jīng)開(kāi)始奔波，還有一輛灑水車緩緩開(kāi)過(guò)。
這就是一個(gè)運(yùn)維工程師的凌晨4點(diǎn)。
做運(yùn)維很忙、很累，但同樣也有相當(dāng)?shù)氖斋@，接觸圈內(nèi)最牛的專家、學(xué)習(xí)行業(yè)最新的技術(shù)、解決問(wèn)題時(shí)成就感滿滿的“幸福一刻”，以及把知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傳承的使命感。
在XSKY技術(shù)服務(wù)部里，就有我的“引路人”，指導(dǎo)我從初出茅廬到獨(dú)當(dāng)一面，現(xiàn)在我要在很多個(gè)“今天”中讓小浩也能快速成長(zhǎng)起來(lái)。
每一次客戶的感謝、每一次技能的提升、每一次問(wèn)題的解決，這就是我熱愛(ài)這份工作的原因。
這就是我的故事。
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