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前幾天鄭爽老爸出來(lái)道歉的視頻你們應(yīng)該都看了，搞不清狀況的百度把自家產(chǎn)品的廣告打到了道歉視頻里，被網(wǎng)友一眾吐槽。
不知道是 KPI 驅(qū)動(dòng)還是真傻，這種事擺明了費(fèi)力不討好，還落得一個(gè)罵名。
真的，一款產(chǎn)品發(fā)展得怎么樣，跟人的關(guān)系實(shí)在太大了。產(chǎn)品的表現(xiàn)，是人的決策反映。
可能有人不知道，鄭爽其實(shí)還開發(fā)過(guò)兩款A(yù)pp，不過(guò)結(jié)局都不好。燒錢不說(shuō)，最終也沒留下什么。
第一款是一個(gè)叫「雪糕群」的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的定位就是給鄭爽打造的一個(gè)粉絲社區(qū)，明星專屬App。
之所以要做這么個(gè)產(chǎn)品，無(wú)非是想自立門戶。
因?yàn)樗谖⒉┥蠠岫冗€行，也給微博帶來(lái)了巨大的流量。既然有流量，還要幫別人做嫁衣，為何不自己賺大頭呢？
就這樣，「雪糕群」在 2017 年上線了。
這款產(chǎn)品是找外包公司開發(fā)的，我有個(gè)讀者曾經(jīng)就在這家公司，說(shuō)前后燒了 不少錢。具體數(shù)字，比網(wǎng)上看到的還要大。
如今，這款產(chǎn)品雖然還能下載，但已經(jīng)無(wú)法正常使用，因?yàn)?2018 年時(shí)就因?yàn)闊X太多停止了運(yùn)營(yíng)。
產(chǎn)品形態(tài)就是一個(gè)粉絲社群，頂端就是鄭爽。內(nèi)容以她的微博動(dòng)態(tài)、行蹤軌跡、活動(dòng)信息為主。同時(shí)，還給粉絲提供了互動(dòng)社區(qū)，有社交成分。
在微博上能跑通的模式，自己做個(gè) App 為啥就搞不定了呢？
在我看來(lái)，有這么幾個(gè)原因。
第一，產(chǎn)品基礎(chǔ)體驗(yàn)不行，太低估了對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)的投入。
從 AppStore 評(píng)論區(qū)可以看到，很多用戶抱怨產(chǎn)品登錄不上、收不到驗(yàn)證碼、頁(yè)面打不開等問題，因此罵聲一片。
基礎(chǔ)體驗(yàn)跟不上，產(chǎn)品使用感受自然不好。體驗(yàn)不好，就需要改進(jìn)升級(jí)，而升級(jí)就需要人員投入，人員就是成本，成本就是錢。
持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)投入、持續(xù)燒錢，一個(gè)小公司顯然支撐不起。
而微博的產(chǎn)品和技術(shù)能力顯然要強(qiáng)過(guò)一個(gè)外包公司，這不是一天兩天能追上的。
第二，高估了明星效應(yīng)，產(chǎn)品缺乏運(yùn)營(yíng)。
鄭爽一度關(guān)閉和退出了微博，在此之前也不斷給「雪糕群」導(dǎo)流。
明星雖然自帶流量和光環(huán)，但作為一款獨(dú)立的產(chǎn)品，社區(qū)氛圍、內(nèi)容建設(shè)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)同樣需要投入。光靠明星幾條微博，是不足以支撐一個(gè)社群的。
在微博上，鄭爽雖然是流量明星和話題熱點(diǎn)，但有很多流量都是微博的公域帶來(lái)的。
這就營(yíng)造了一個(gè)現(xiàn)象，你以為的火，可能是別人在給你添柴。
帶著這種自信脫離微博公域自立門戶，這些柴火就不會(huì)有人給你加了。顯然，很快會(huì)涼涼。
說(shuō)得直白點(diǎn)，作為一款獨(dú)立的產(chǎn)品，單一的明星效應(yīng)不足以支撐這款產(chǎn)品活下來(lái)，用戶價(jià)值太單薄。
事情到這還沒結(jié)束，緊接著在2019年，取代「雪糕群」的另一款叫「M77」的產(chǎn)品上線了。
而這款產(chǎn)品，就是鄭爽和張恒的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
換湯不換藥，「M77」的產(chǎn)品形態(tài)和之前那款沒有本質(zhì)區(qū)別。
我問了一些用過(guò)的朋友，他們說(shuō)當(dāng)初上線時(shí)，這款產(chǎn)品給人的感覺就是鄭爽和張恒的戀愛記錄冊(cè)。
也正是那時(shí)候開始，就埋下了這次被封殺的種子。
做App持續(xù)燒錢是肯定的，后來(lái)張恒還在硅谷招來(lái)了兩個(gè)工程師，據(jù)說(shuō)是他同學(xué)。起碼在技術(shù)上，比之前會(huì)好一點(diǎn)。
「M77」想做明星社交產(chǎn)品，但之前提到的問題依然在。
社交產(chǎn)品能否活下去，有一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，就是社交關(guān)系的深度。
萍水相逢的關(guān)系是最淺的，親密關(guān)系是最深的。如果社交關(guān)系的活躍周期非常短，那這款產(chǎn)品就難以持續(xù)。
另一個(gè)角度，如果社交關(guān)系的深度淺且周期短，就需要不斷補(bǔ)充新的社交關(guān)系進(jìn)來(lái)，通過(guò)新鮮血液去彌補(bǔ)存量的不足。
從這兩款產(chǎn)品看，這幾點(diǎn)都沒做到。
歸根結(jié)底，還是燒錢沒搞出結(jié)果。
好景不長(zhǎng)，隨著他兩鬧掰，產(chǎn)品停止投入，燒錢買了個(gè)短暫的快樂。
其實(shí)明星做獨(dú)立 App 產(chǎn)品的不占少數(shù)，也不是完全沒有成功案例。很多人可能知道「Vae+」這款產(chǎn)品，是許嵩的官方App。
這款產(chǎn)品在基礎(chǔ)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)上都保持了不錯(cuò)的水平，而且社區(qū)氛圍和秩序建設(shè)也都還可以。
雖然我不是許嵩的粉絲，但也實(shí)際體驗(yàn)了一下。從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)情況看，其活躍用戶的比重還是挺高的。
當(dāng)然，這個(gè)產(chǎn)品的背后并不是小作坊，而是有大型音樂集團(tuán)做幕后推手。
至少，在燒錢投入很大的 App 開發(fā)上，「Vae+」是有優(yōu)勢(shì)的。
同樣是產(chǎn)品，結(jié)局卻不一樣。除了硬實(shí)力的比拼，更多的還是產(chǎn)品背后的主導(dǎo)者，也就是人。
人即產(chǎn)品，人有問題，產(chǎn)品必?cái) ?/p>
文章來(lái)源：微信公眾號(hào)唐韌（ryantang007），作者：唐韌
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