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作者 | 黃燕華 編輯 | 馮羽

來(lái)源：子彈財(cái)經(jīng)(ID: wwwhygc)

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/M9tYHKqSE4KAg6oBTLMoUw

技術(shù)、資本等外部力量固然可以加速在線教育的發(fā)展，但商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)體系等不夠成熟，同樣會(huì)成為在線教育企業(yè)們前進(jìn)路上的“攔路虎”。

“2020年，哪個(gè)行業(yè)最火？”

答案不止一個(gè)，但一定包含在線教育。

今年的在線教育確實(shí)火出了天際：不足半年時(shí)間，跟誰(shuí)學(xué)市值一度暴漲200億美元；7個(gè)月時(shí)間，猿輔導(dǎo)就累計(jì)吸金32億美元；僅7、8月，前10家在線教育機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)投放額或超100億元。

雖說(shuō)在線教育大熱，但一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，至今還沒(méi)有一位在線教育賽道的企業(yè)家在“教育首富”名單中出現(xiàn)過(guò)。曾經(jīng)問(wèn)鼎“教育首富”的企業(yè)家大多發(fā)家于傳統(tǒng)線下培訓(xùn)，例如新東方創(chuàng)始人俞敏洪、好未來(lái)創(chuàng)始人張邦鑫和中公教育創(chuàng)始人李永新。

“教育首富”為何偏偏誕生于線下？三任“教育首富”的個(gè)人及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，又透露出哪些企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道？

1

領(lǐng)跑的留學(xué)語(yǔ)培

熟悉教育行業(yè)的人都知道，中國(guó)第一任“教育首富”是新東方創(chuàng)始人俞敏洪。

2006年9月7日，依托留學(xué)語(yǔ)培起家的新東方在紐交所掛牌上市，成為中國(guó)內(nèi)地在美國(guó)上市的第一家教育機(jī)構(gòu)。隨后，在短短不到三個(gè)月時(shí)間里，俞敏洪便憑借3.5億美元（約合人民幣27億元）的財(cái)富值摘得“教育首富”桂冠。

至于“教育首富”緣何率先誕生在留學(xué)語(yǔ)培行業(yè)，這就不得不從該行業(yè)發(fā)展的背景說(shuō)起。

“早在20世紀(jì)90年代初，留學(xué)語(yǔ)培的需求便已存在。”留學(xué)語(yǔ)培行業(yè)資深業(yè)內(nèi)人士鄒平（化名）向「子彈財(cái)經(jīng)」表示，由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度與教育水平存在差異，使得一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的留學(xué)浪潮席卷全國(guó)。然而，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍薄弱，留學(xué)語(yǔ)培的旺盛需求由此爆發(fā)。“參加留學(xué)語(yǔ)培的人群以大學(xué)生為主，他們普遍選擇到美國(guó)讀研究生。”

相比之下，同期的K12課外培訓(xùn)行業(yè)尚處于萌芽狀態(tài)。

“90年代，人們對(duì)‘K12課外培訓(xùn)’還沒(méi)有概念。”互聯(lián)網(wǎng)教育業(yè)界資深投資人徐華對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」坦言，那時(shí)不管是學(xué)生還是家長(zhǎng)，都認(rèn)為凡是能在學(xué)校學(xué)到的，就肯定要在學(xué)校學(xué)完。

據(jù)他回憶，2000年之前，我國(guó)高考一直實(shí)行全國(guó)一張卷。直到2000年左右，有一批“明星高中”憑借在頂尖大學(xué)的錄取率獨(dú)占鰲頭而名聲在外，“精明”的商家及老師發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，預(yù)測(cè)到課外培訓(xùn)將是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，于是很多學(xué)校老師紛紛在課余時(shí)間接起了為學(xué)生輔導(dǎo)的“私活”。“大學(xué)生家教”這個(gè)群體由此產(chǎn)生，再往后，K12教育機(jī)構(gòu)才慢慢涌現(xiàn)出來(lái)。

同期尚處萌芽階段的不止K12課外培訓(xùn)行業(yè)，還有公職培訓(xùn)行業(yè)。

“2008年之前，公職培訓(xùn)其實(shí)有些敏感。”公職培訓(xùn)品牌犀鳥(niǎo)教育創(chuàng)始人丁亞告訴「子彈財(cái)經(jīng)」，因?yàn)楣殟徫皇怯蓢?guó)家用人單位招聘，所以供給端一般為當(dāng)?shù)氐氖∥h校和人才市場(chǎng)等相關(guān)組織。而且，當(dāng)時(shí)公職考試的整個(gè)產(chǎn)品體系和教研體系遠(yuǎn)未形成規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化。“10個(gè)老師教，可能有10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”

不難看出，跟K12課外培訓(xùn)與公職培訓(xùn)兩大行業(yè)相比，留學(xué)語(yǔ)培行業(yè)市場(chǎng)誕生時(shí)間更早且需求更加旺盛。

眾所周知，赴美讀研究生除了要通過(guò)托?？荚?，還要搞定難度極高的GRE或SAT考試?？蓡?wèn)題是，彼時(shí)國(guó)內(nèi)尚無(wú)一所學(xué)校能解決這一井噴的市場(chǎng)需求。“畢竟，大學(xué)生從學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)‘皮毛’英語(yǔ)根本搞不定出國(guó)英語(yǔ)考試。”鄒平說(shuō)道。

在留學(xué)語(yǔ)培強(qiáng)需求的帶動(dòng)下，以新東方為代表的留學(xué)語(yǔ)培機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。在鄒平看來(lái)，留學(xué)語(yǔ)培機(jī)構(gòu)的存在，讓打算出國(guó)留學(xué)深造的人群看到了希望。“要知道，他們當(dāng)時(shí)連備考的學(xué)習(xí)資料都沒(méi)有，而報(bào)班至少還能拿個(gè)資料。”

也是基于行業(yè)特點(diǎn)，留學(xué)語(yǔ)培行業(yè)的名師效應(yīng)異常顯著。換言之，在選擇老師的問(wèn)題上，學(xué)生通常會(huì)依照主觀標(biāo)準(zhǔn)判斷，比如所選老師是否知名——只要老師好，學(xué)生就跟著走。

如此一來(lái)，誰(shuí)能率先聚集名師，誰(shuí)就有望搶先領(lǐng)跑。

“相比其他機(jī)構(gòu)，新東方愿意給到老師更優(yōu)厚的待遇。”鄒平表示，得益于優(yōu)秀老師們的爭(zhēng)相加入，新東方招收了大量生源，久而久之，口碑也就變得越來(lái)越好。

可以說(shuō)，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，除了英澳留學(xué)，在赴美留學(xué)的語(yǔ)培市場(chǎng)上，新東方可謂完全“壟斷”，獨(dú)占了托福、GRE及SAT等考試培訓(xùn)市場(chǎng)，這也為新東方的掌舵者俞敏洪登上“教育首富”寶座奠定了基礎(chǔ)。

2

K12培訓(xùn)剛需化

然而，讓俞敏洪萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日后成為新東方最大對(duì)手的竟是自己北大師弟張邦鑫創(chuàng)辦的K12教育品牌好未來(lái)。更令他始料未及的是，自己“教育首富”的寶座也會(huì)被這位北大師弟給奪走。

2017年11月3日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布了《2017胡潤(rùn)80后富豪榜》，張邦鑫以400億財(cái)富名列榜首，不僅成為“80后”白手起家首富，還一舉超過(guò)俞敏洪，成為中國(guó)教育行業(yè)首富。

“教育首富”的更迭，背后折射出K12課外培訓(xùn)市場(chǎng)的更大潛力。

事實(shí)也的確如此。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年，中國(guó)出國(guó)留學(xué)的人數(shù)穩(wěn)定在60-70萬(wàn)人規(guī)模，每年增速不高，已經(jīng)比較穩(wěn)定。根據(jù)測(cè)算，整個(gè)出國(guó)留學(xué)考試的市場(chǎng)規(guī)模僅在100億元左右。要知道，2017年，K12課外培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模就高達(dá)4653億元，是留學(xué)語(yǔ)培市場(chǎng)規(guī)模的46倍之多。

而K12課外培訓(xùn)市場(chǎng)之所以如此巨大，都?xì)w因于K12課外培訓(xùn)的需求更為剛性。

K12在線一對(duì)一品牌三好網(wǎng)總裁余敏告訴「子彈財(cái)經(jīng)」，留學(xué)語(yǔ)言考試屬于水平性考試，學(xué)生的考試成績(jī)只要過(guò)對(duì)應(yīng)的合格線即可。而中/高考屬于競(jìng)爭(zhēng)性考試，學(xué)生需要競(jìng)爭(zhēng)的是對(duì)手，而非合格線。

當(dāng)然，除了需求更剛性，K12家長(zhǎng)的付費(fèi)能力同樣不容忽視。“K12家長(zhǎng)的付費(fèi)能力要遠(yuǎn)高于參加留學(xué)語(yǔ)培的學(xué)生。”徐華說(shuō)道。

更重要的是，比起留學(xué)語(yǔ)培，K12課外培訓(xùn)用戶的生命周期更長(zhǎng)。余敏表示，留學(xué)語(yǔ)培這門生意更像一錘子買賣，學(xué)生培訓(xùn)完考試過(guò)關(guān)了就走了。要再招下一波學(xué)生，必須重新獲客。

相比之下，K12課外培訓(xùn)行業(yè)可以做到一次獲客，多次復(fù)購(gòu)，用戶的忠誠(chéng)度較高。“K12課外培訓(xùn)如果做得好，完全可以將對(duì)用戶的服務(wù)周期從最短的3個(gè)月延長(zhǎng)至3-5年。”余敏坦言。

以好未來(lái)為例，業(yè)界一直流傳著這樣一句俗語(yǔ)——“數(shù)學(xué)造就了好未來(lái)”，由此不難看出數(shù)學(xué)之于好未來(lái)的重要性。

“好未來(lái)在奧數(shù)培訓(xùn)上占盡了優(yōu)勢(shì)。”長(zhǎng)期從事K12教育的資深業(yè)內(nèi)人士李凡（化名）對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」表示，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，國(guó)內(nèi)中小學(xué)一度流行“奧數(shù)熱”。盡管真正能夠通過(guò)奧數(shù)獲獎(jiǎng)進(jìn)入名牌大學(xué)的學(xué)生少之又少，但家長(zhǎng)們?nèi)匀粯?lè)此不疲。

據(jù)李凡介紹，在奧數(shù)培訓(xùn)中，幾乎所有公立校都缺位。而以?shī)W數(shù)培訓(xùn)起家的好未來(lái)剛好切中了這一市場(chǎng)痛點(diǎn)。不同于學(xué)科輔導(dǎo)，奧數(shù)產(chǎn)品是全新的東西，當(dāng)奧數(shù)跟班課結(jié)合起來(lái)，有很大的空間。“因?yàn)楦顿M(fèi)的K12家長(zhǎng)追求培訓(xùn)效果，而奧數(shù)基本上都是新知識(shí)，學(xué)生聽(tīng)后肯定有效果。”

除了搶得先機(jī)，好未來(lái)重產(chǎn)品也早已成業(yè)內(nèi)共識(shí)。“要知道，很多教育公司是銷售導(dǎo)向型公司，內(nèi)部極其重視銷售。而好未來(lái)是一家產(chǎn)品型公司，始終特別重視產(chǎn)品和教研。”李凡坦言。

不僅產(chǎn)品做得好，好未來(lái)的市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等能力同樣可圈可點(diǎn)。

徐華提到，教育機(jī)構(gòu)每新開(kāi)一所分校，由于對(duì)新市場(chǎng)缺乏了解，都需要在當(dāng)?shù)刂匦滦麄?，且新分校需要?jīng)過(guò)2-3年的磨合期方能成為機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)點(diǎn)。換言之，教育機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)開(kāi)新分校帶來(lái)的至少兩年的純支出。如此一來(lái)，教育機(jī)構(gòu)利潤(rùn)下滑也屬正常。

但不可思議的是，好未來(lái)卻能做到在開(kāi)分校的同時(shí)，利潤(rùn)仍保持上漲。徐華認(rèn)為，其背后原因則是好未來(lái)會(huì)對(duì)各分校現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行收集及數(shù)據(jù)分析。比如好未來(lái)會(huì)根據(jù)旗下移動(dòng)論壇上的家長(zhǎng)活躍度、家長(zhǎng)對(duì)好未來(lái)品牌的認(rèn)知及參培的飽和程度等多個(gè)角度決定當(dāng)?shù)厥欠襁m合開(kāi)分校。

更重要的是，好未來(lái)會(huì)不定期引入外部高端人才。據(jù)他了解，好未來(lái)幾乎每年都會(huì)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以確保創(chuàng)新并適應(yīng)外部環(huán)境的變化。“要知道，對(duì)教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，一年調(diào)整一次組織架構(gòu)已經(jīng)非常頻繁。”

當(dāng)然，在引入外部人才的同時(shí)，好未來(lái)也通過(guò)管理機(jī)制留住了人才。

徐華表示，在營(yíng)銷和渠道相對(duì)固定的情況下，好未來(lái)搭建了一套完整的成熟教研體系。加之品質(zhì)管控得好，激發(fā)了很多下屬工作的積極性。人才的流失或許會(huì)影響到創(chuàng)新，但不會(huì)對(duì)它的業(yè)務(wù)體系造成重大影響。

“相比新東方，好未來(lái)出走的高管和老師很少選擇創(chuàng)業(yè)。”在李凡看來(lái)，好未來(lái)實(shí)行“集權(quán)式”管理，把核心優(yōu)勢(shì)聚焦到公司層面，一定程度上弱化了個(gè)人能力。“比如好未來(lái)的老師更像一個(gè)演員，只需按照教研給的劇本表演就行。”因此，好未來(lái)一般不會(huì)培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

某種程度上來(lái)說(shuō)，好未來(lái)超越新東方是大概率事件。但從目前來(lái)看，二級(jí)市場(chǎng)投資者的決策相對(duì)主觀。要知道，相比新東方，好未來(lái)的業(yè)務(wù)體系仍偏小。但是，好未來(lái)市值卻遠(yuǎn)高于新東方。“不得不說(shuō)，好未來(lái)的市值管理團(tuán)隊(duì)更專業(yè)，能讓美國(guó)的投資者從以機(jī)構(gòu)為主變?yōu)橐陨魹橹鳌?rdquo;徐華說(shuō)道。

3

公考需求釋放

比起張邦鑫身家超過(guò)俞敏洪，公職培訓(xùn)品牌中公教育創(chuàng)始人李永新作為第三位登頂“教育首富”王座的事實(shí)則更令人意外。

2019年11月27日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布了《2019胡潤(rùn)百學(xué)·教育企業(yè)家榜》，77歲的魯忠芳及其兒子李永新以585億元的財(cái)富，首次上榜并登榜首，張邦鑫、俞敏洪分別以425億元、155億元位列二、三位。

就市場(chǎng)規(guī)模而言，公職培訓(xùn)行業(yè)自然無(wú)法與K12課外培訓(xùn)行業(yè)相比，但近年來(lái)公職培訓(xùn)需求的持續(xù)增加，卻不容忽視。

至于原因，其實(shí)不難理解。首先，隨著城鎮(zhèn)化的深入，我國(guó)的公共部門就業(yè)人口比例將逐步提高；其次，隨著大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)的逐年攀升，就業(yè)壓力也隨之增大；此外，公職考試難度也在不斷增加。

到了今年，公職培訓(xùn)需求則顯得更加旺盛。

受國(guó)內(nèi)外形勢(shì)影響，促進(jìn)“國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的新發(fā)展格局”被提上日程。“很多人出不了國(guó)，留在國(guó)內(nèi)的這些人顯然需要找工作，而公職考試是職業(yè)教育‘王冠上的明珠’。”丁亞說(shuō)道。

不僅如此，未來(lái)5年，公職培訓(xùn)行業(yè)還將迎爆發(fā)式增長(zhǎng)。丁亞告訴「子彈財(cái)經(jīng)」，根據(jù)行業(yè)規(guī)律，公職培訓(xùn)行業(yè)每隔5-7年會(huì)有一次變局。此外，今年各類公職考試紛紛擴(kuò)招，公務(wù)員、事業(yè)單位、教師這些熱門崗位招錄人數(shù)達(dá)到空前規(guī)模。

更重要的是，擴(kuò)招傾斜于應(yīng)屆畢業(yè)生，這意味著公職培訓(xùn)行業(yè)盤子會(huì)變得更大。“畢竟參加公職考試的人數(shù)增加，勢(shì)必會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)機(jī)構(gòu)而言，客單價(jià)能收得更高一些。”他坦言。

市場(chǎng)需求持續(xù)增加之下，反超老對(duì)手華圖教育，中公教育難免有幾分“運(yùn)氣”成分。關(guān)于這一點(diǎn)，從兩家沖擊IPO的過(guò)程和結(jié)果便可看出。

從2012年開(kāi)始，華圖教育便開(kāi)始籌備上市，但多次均以失敗告終。2019年9月，華圖教育借殼山鼎設(shè)計(jì)，目前仍在等待中。相比之下，中公教育在借殼亞夏汽車上市之前，僅在2015年籌備過(guò)獨(dú)立A股上市。

上市以來(lái)，中公教育的這份“運(yùn)氣”似乎一直都在，股價(jià)一路上揚(yáng)，市值先后趕超新東方甚至好未來(lái)。“相比美股市場(chǎng)，A股市場(chǎng)給到上市企業(yè)的估值普遍偏高。”徐華說(shuō)道。

當(dāng)然，除了“運(yùn)氣”好，中公教育的實(shí)力也不容小覷。要知道，其當(dāng)初借殼亞夏汽車上市承諾的業(yè)績(jī)對(duì)賭目標(biāo)均已超額完成。

中公教育年報(bào)顯示，2018年和2019年，該公司扣非歸母凈利潤(rùn)分別為11.13億元和17億元，業(yè)績(jī)完成率分別為119.68%和130.77%。另?yè)?jù)其2020年第三季度財(cái)報(bào)顯示，公司已提前完成三年累計(jì)業(yè)績(jī)承諾。

而業(yè)績(jī)對(duì)賭的順利完成，離不開(kāi)中公教育對(duì)線下渠道的深入布局。

公職考試每年有兩次大考，包括省考和國(guó)考，加上一些小考，省考、國(guó)考正好把公職考試備考周期切成6個(gè)月。這也意味著，一個(gè)學(xué)生從備考到考試，復(fù)習(xí)6個(gè)月就應(yīng)該能考上。由于用戶接觸品牌的時(shí)間較短，導(dǎo)致他們對(duì)于品牌的認(rèn)知度并不高。

另外，職業(yè)教育的需求廣泛分布在全國(guó)各個(gè)省市，尤其是在地級(jí)市和縣，幾乎每一個(gè)縣都有職業(yè)高中，每個(gè)地級(jí)市都有職業(yè)院校。而公職類招錄的崗位需求也大量來(lái)自于地級(jí)市和縣。

因此，鋪線下網(wǎng)點(diǎn)的重要性不言而喻，而中公教育在這塊的布局無(wú)疑是十分成功的。據(jù)其半年報(bào)數(shù)據(jù)，截至今年6月30日，公司已在全國(guó)超過(guò)1300個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，深度覆蓋300多個(gè)地級(jí)市。

4

等待在線教育的

“成人禮”

不論是俞敏洪，還是張邦鑫，抑或是李永新，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們有一個(gè)共同點(diǎn)：都是靠線下教育起家。那么問(wèn)題來(lái)了，為何“教育首富”只誕生于線下，而非線上？

“目前，在線教育仍處于野蠻生長(zhǎng)時(shí)期。”余敏表示，疫情雖為在線教育按下加速鍵，幾乎一下子讓所有家長(zhǎng)都知道在線教育這種形式。但在技術(shù)創(chuàng)新浪潮下，在線教育仍在不斷進(jìn)化，從目前來(lái)看，在線教育更像一個(gè)“幼兒”。

丁亞也認(rèn)為，當(dāng)前在線教育行業(yè)尚處早期發(fā)展階段。首先，教育機(jī)構(gòu)無(wú)法利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升整個(gè)校區(qū)的管理效率；其次，教育機(jī)構(gòu)無(wú)法利用互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)知識(shí)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)流量和學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等做詳細(xì)數(shù)據(jù)分析；此外，教育機(jī)構(gòu)的整個(gè)產(chǎn)品形式尚未達(dá)到線上與線下的融合。

在李凡看來(lái)，別看一些頭部在線教育機(jī)構(gòu)在瘋狂砸廣告，它們大多都是迫于資本壓力。“畢竟資本要增速，企業(yè)唯有燒錢去換取。”

不過(guò)，當(dāng)前這種燒法最后一定是一地雞毛。“要知道，2017年-2018年，在線一對(duì)一玩家們也瘋狂燒了很多錢，現(xiàn)在都冷靜下來(lái)了。”讓用戶留存靠的是產(chǎn)品，而非廣告宣傳。

在線教育發(fā)展之所以仍偏早期，與人才稀缺不無(wú)關(guān)系。

在徐華看來(lái)，目前，既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂教育的人才仍然很稀缺。“要知道，教育涉及教育學(xué)、心理學(xué)和腦神經(jīng)科學(xué)等知識(shí)，而互聯(lián)網(wǎng)涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)等多方面的知識(shí)產(chǎn)業(yè)的融合。”

除了人才稀缺，行業(yè)也普遍面臨用戶在線自主學(xué)習(xí)力不夠的問(wèn)題。

很多在線學(xué)習(xí)者并不具備自我學(xué)習(xí)管理意識(shí)，尤其是K12學(xué)生和學(xué)齡前兒童。“這個(gè)問(wèn)題的突破不應(yīng)該完全指望孩子，而是企業(yè)要想辦法彌補(bǔ)線下物理場(chǎng)景下有的學(xué)習(xí)氛圍，不斷優(yōu)化調(diào)整，從而讓學(xué)習(xí)者愿意在平臺(tái)上自發(fā)甚至沉浸式學(xué)習(xí)。”徐華說(shuō)道。

當(dāng)然，相比線下教育機(jī)構(gòu)，在線教育機(jī)構(gòu)的模式還不夠成熟。

李凡提到，與線下班課相比，在線班課產(chǎn)品體系、發(fā)展模式和商業(yè)模式等都不成熟。“很多線上大玩家除了收學(xué)費(fèi)，都不知道還能靠什么盈利。”

不僅模式不成熟，在線教育機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品體系同樣不完善。

相比線下教育巨頭，在線教育機(jī)構(gòu)們的產(chǎn)品體系尚不成熟。在丁亞看來(lái)，教育是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累的過(guò)程，積累的不是品牌，而是整個(gè)產(chǎn)品體系。“通常，一個(gè)老師在上課之前需要不停地磨課，因?yàn)樗鎸?duì)的每個(gè)學(xué)生的情況都有所差異。”

此外，丁亞還表示，教育機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在服務(wù)和教研體系兩個(gè)方面。“在我們犀鳥(niǎo)教育內(nèi)部稱為承接部門，這個(gè)部門主要承接教研和教務(wù)。其中教務(wù)承接的是學(xué)生的服務(wù)和滿意度等工作，教研承接的則是老師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的通過(guò)率等工作。”

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結(jié) 語(yǔ)

拋開(kāi)“教育首富”不談，從俞敏洪、張邦鑫以及李永新三位企業(yè)家身上，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們都擁有一套可供教育創(chuàng)業(yè)者參考借鑒的創(chuàng)業(yè)方法論：踩對(duì)行業(yè)大勢(shì)，不斷優(yōu)化商業(yè)模式，夯實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)體系……

技術(shù)、資本等外部力量固然可以加速在線教育的發(fā)展，但商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)體系等不夠成熟，同樣會(huì)成為在線教育企業(yè)們前進(jìn)路上的“攔路虎”。

畢竟，教育終究是一門慢生意。

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