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新材料企業(yè)與很多企業(yè)一樣面臨著項(xiàng)目管理周期長(zhǎng)，管理復(fù)雜，一不小心就造成項(xiàng)目流失，項(xiàng)目交付不了，項(xiàng)目交付延期等問題，所以很多大企業(yè)就會(huì)考慮引入使用CRM項(xiàng)目管理系統(tǒng) ，CRM 到底解決了項(xiàng)目管理中的哪些問題？

1. 項(xiàng)目信息的統(tǒng)一管理與交接

當(dāng)我們首次接觸一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目有個(gè)初步的了解，比如項(xiàng)目名稱，項(xiàng)目是否進(jìn)行招投標(biāo)，項(xiàng)目預(yù)算，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，項(xiàng)目計(jì)劃等等，我們通過CRM系統(tǒng) 把這些信息統(tǒng)一管理起來，因?yàn)轫?xiàng)目是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，如果我們沒有詳細(xì)去記錄項(xiàng)目的基本情況，很容易就會(huì)忘了，而且項(xiàng)目跟蹤周期這么長(zhǎng)，說不好中途業(yè)務(wù)人員就離職了，CRM系統(tǒng)可以通過一鍵轉(zhuǎn)移把項(xiàng)目整體交接給新來的業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員就能馬上上手，與客戶進(jìn)行對(duì)接。

2. 主要負(fù)責(zé)人的挖掘

我們?cè)谂c客戶對(duì)接項(xiàng)目信息的時(shí)候，可能會(huì)接觸到多個(gè)對(duì)接人，我們需要對(duì)項(xiàng)目的聯(lián)系人進(jìn)行統(tǒng)一管理，因?yàn)槟阋辣仨氄页稣麄€(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，與負(fù)責(zé)人對(duì)接才能對(duì)項(xiàng)目有推進(jìn)作用，找對(duì)人很重要，CRM 可以通過聯(lián)系人圖譜，挖掘主要負(fù)責(zé)人，然后對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有推進(jìn)作用。

3. 拜訪信息的真實(shí)性

作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們勢(shì)必需要上門拜訪客戶，掌握客戶的有效信息，所以我們必須上報(bào)我們的行程，拜訪客戶進(jìn)行拍照上傳，定位簽到，另外還可以通過語音轉(zhuǎn)化成聯(lián)系記錄，快速記錄此次拜訪的收獲與遇到的問題。

4. 信息的共享與同步

將每一次的信息進(jìn)行總結(jié)與匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間接收到最新情況，及時(shí)解決，提高項(xiàng)目的成交率。

5. 部門間的項(xiàng)目信息共享

一個(gè)項(xiàng)目的談判與落實(shí)，勢(shì)必需要其他部門的協(xié)作，如果能夠?qū)崟r(shí)的同步項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息，提高了部門間的協(xié)作效率，總會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步。

6. 部門間的責(zé)任分工明確，遇事無法推諉

當(dāng)我們遇到問題的時(shí)候，部門間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)相互推諉的情況，規(guī)避自己的責(zé)任，CRM系統(tǒng) 將責(zé)任與分工明確，把工作進(jìn)行系統(tǒng)記錄，遇事能夠追查源頭，避免同類事件的再次發(fā)生，責(zé)任也分工明確，監(jiān)督大家做好分內(nèi)的事。

7. 回款計(jì)劃的提醒

做了項(xiàng)目其實(shí)最終的目的就是回款，款項(xiàng)是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，沒有回款整個(gè)項(xiàng)目就是失敗的，因?yàn)轫?xiàng)目周期長(zhǎng)，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)忘了催收貨款，CRM系統(tǒng) 會(huì)自動(dòng)提醒相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員提前做好催收貨款的準(zhǔn)備，提高貨款的回收率。

8. 項(xiàng)目成本的準(zhǔn)確核算

在項(xiàng)目管理中，我們需要隨時(shí)知道項(xiàng)目成本的情況，從而準(zhǔn)確的核算項(xiàng)目成本，保證項(xiàng)目利潤(rùn)的情況下，給客戶最大的讓利，讓客戶能夠與我們達(dá)成合作，即使項(xiàng)目中產(chǎn)品變動(dòng)，也能隨時(shí)及時(shí)的更新項(xiàng)目成本，采購(gòu)就可以根據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算去進(jìn)行采購(gòu)，保證項(xiàng)目的利潤(rùn)率，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之根本。

9. 項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行

項(xiàng)目達(dá)成后，分派項(xiàng)目任務(wù)，任務(wù)由不同的人員或部門來執(zhí)行，協(xié)同合作，反饋任務(wù)完成情況，如在項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到問題第一時(shí)間解決，避免了項(xiàng)目的延期交付。其實(shí)很多時(shí)候，我們?cè)趯?duì)項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行的時(shí)候，沒有統(tǒng)一規(guī)范的管理，很容易到了交付的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題的存在，導(dǎo)致項(xiàng)目的延期交付，造成貨款難以回收的情況，這是一定要避免的。

10. 項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析

在項(xiàng)目管理中，你是否對(duì)這些數(shù)據(jù)了然于胸。

這個(gè)月項(xiàng)目創(chuàng)造了多少業(yè)績(jī)？有多少個(gè)項(xiàng)目在跟進(jìn)？哪些項(xiàng)目成交意向比較大，客戶預(yù)算在多少，預(yù)計(jì)什么時(shí)候成交？這個(gè)月任務(wù)的執(zhí)行情況怎么樣？哪些項(xiàng)目需要交付了？哪些項(xiàng)目遇到了問題還沒解決的？項(xiàng)目執(zhí)行中哪些是常見的問題，有沒有問題的解決方案？哪個(gè)業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)比較高？哪個(gè)業(yè)務(wù)人員比較勤奮？哪個(gè)業(yè)務(wù)人員比較懶散？如果要淘汰一個(gè)，應(yīng)該淘汰誰？

如果你對(duì)以上這些問題，無法第一時(shí)間進(jìn)行回答的話，你的項(xiàng)目管理還有待加強(qiáng)，不要再去等月底的數(shù)據(jù)了，我們?cè)谠轮械臅r(shí)候就要去了解這些情況，及時(shí)解決，這個(gè)月才能進(jìn)行完美的收關(guān)。

總結(jié)

項(xiàng)目數(shù)據(jù)是可以疊加的，銷售策略是可以復(fù)制的，項(xiàng)目任務(wù)是可以管理的，智云通CRM智能及數(shù)字化經(jīng)經(jīng)營(yíng)中臺(tái) ，讓項(xiàng)目更有效的管理，讓員工更有效的工作，企業(yè)才能不斷的實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的指數(shù)增長(zhǎng)。

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