玩轉(zhuǎn)私域必備，企業(yè)微信與個(gè)人微信到底有什么區(qū)別

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

騰訊近期動(dòng)作頻繁，對(duì)使用外掛軟件的微信號(hào)強(qiáng)勢(shì)出手，大面積封號(hào)!這不僅向第三方輔助軟件敲響警鐘，還說(shuō)明其進(jìn)行生態(tài)維護(hù)、戰(zhàn)略升級(jí)的決心。

基于微信個(gè)人號(hào)的輔助工具，基本都屬于違規(guī)軟件，只有企業(yè)微信是目前最適合企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)和客戶管理的工具，如果你還停留在“個(gè)人號(hào)+社群”基礎(chǔ)上的私域運(yùn)營(yíng)，明顯已經(jīng)不合時(shí)宜了!而且相比微信個(gè)人號(hào)，企業(yè)微信具備三個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)：安全性更高、運(yùn)營(yíng)成本更低、開放性生態(tài)。

而虎贊SCRM，是基于企業(yè)微信打造的社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助商家高效聚客引流，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，構(gòu)建私域流量池。

那么我們?cè)撊绾握J(rèn)識(shí)個(gè)人微信、企業(yè)微信與虎贊SCRM之間的區(qū)別呢?請(qǐng)繼續(xù)往下看。

產(chǎn)品定位

微信注重的是人與人的連接，用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化基本圍繞朋友圈的觸達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)定位可以看出，微信最強(qiáng)調(diào)的是“社交”。

而企業(yè)微信，借用張小龍的話“讓每個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口，人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)”——企業(yè)微信，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，是建立在“客戶服務(wù)+人設(shè)”基礎(chǔ)上的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)微信是企業(yè)數(shù)字化助手，其主要功能是做企業(yè)專屬連接器，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部連接、產(chǎn)業(yè)連接以及消費(fèi)者連接，同時(shí)，企業(yè)微信也是企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)同和系統(tǒng)智慧管理。

虎贊SCRM是基于企業(yè)微信對(duì)外開放的API接口開發(fā)的客戶營(yíng)銷與管理系統(tǒng)，為品牌企業(yè)提供完整解決方案的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。已為近千家大品牌企業(yè)提供高效率、低成本私域流量管理解決方案。

用戶資產(chǎn)歸屬、風(fēng)控

個(gè)人微信的好友歸屬是個(gè)人，很容易出現(xiàn)客戶流失、飛單、私單的情況。

而企業(yè)微信的客戶資源，歸屬是整個(gè)企業(yè)。超級(jí)管理員不僅可查看企業(yè)全量的客戶列表，還支持員工離職后，將其客戶分配給其他員工，保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)不流失。

基于企業(yè)微信會(huì)話存檔功能提供的API接口，虎贊SCRM還提供了消息查詢與追蹤功能，敏感詞和敏感行為提醒功能，規(guī)范員工工作行為，避免出現(xiàn)飛單、私單、不良言語(yǔ)、刪除客戶等不當(dāng)行為。

添加好友權(quán)限

個(gè)人微信好友默認(rèn)5000人，超過(guò)5000好友外的“好友”，只有僅聊天的權(quán)限，且當(dāng)微信好友超過(guò)3000人時(shí)，平時(shí)不活躍的“好友”，將在朋友圈里被限流。

經(jīng)過(guò)認(rèn)證的企業(yè)微信號(hào)，展示職業(yè)頭像、實(shí)名認(rèn)證和企業(yè)名稱，對(duì)外形象更專業(yè)，快速贏取客戶信任。企業(yè)驗(yàn)證后即可添加 5 萬(wàn)個(gè)顧客，每個(gè)員工最多添加和服務(wù)2萬(wàn)個(gè)顧客。

當(dāng)企業(yè)客戶達(dá)到 5 萬(wàn)上限后，虎贊可協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)持續(xù)性擴(kuò)容?；诨①漇CRM提供的渠道活碼功能，可以一碼配置多個(gè)員工，無(wú)需經(jīng)過(guò)驗(yàn)證即可通過(guò)好友申請(qǐng)，幫助商家快速構(gòu)建起私域流量，加粉引流暢通無(wú)阻。

歡迎語(yǔ)、用戶標(biāo)簽

個(gè)人微信無(wú)自動(dòng)歡迎語(yǔ)功能，需要員工手動(dòng)操作。若使用外掛軟件，易被封號(hào)。

企業(yè)微信自帶統(tǒng)一的歡迎語(yǔ)、關(guān)鍵詞回復(fù)等功能?？商砑幼远x客戶標(biāo)簽，支持與CRM打通。

虎贊SCRM支持分渠道設(shè)置不同歡迎語(yǔ)，極大提升客戶接待效率。且支持渠道統(tǒng)計(jì)，方便企業(yè)查看引流效果?；①漇CRM標(biāo)簽體系與企業(yè)微信全面打通，支持按渠道自動(dòng)打標(biāo)，按聊天內(nèi)容自動(dòng)打標(biāo)，依據(jù)標(biāo)簽定向企業(yè)群發(fā)/朋友圈曝光等操作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

群發(fā)，朋友圈

個(gè)人微信發(fā)圈次數(shù)無(wú)限制，可查看好友全部朋友圈，有限流風(fēng)險(xiǎn)。群發(fā)僅支持文字、圖片。

企業(yè)微信可以給微信客戶發(fā)送朋友圈或進(jìn)行企業(yè)群發(fā)，不過(guò)暫時(shí)沒有歷史朋友圈的入口。企業(yè)微信發(fā)布朋友圈/群發(fā)觸達(dá)客戶有次數(shù)限制。員工號(hào)發(fā)圈/群發(fā)，客戶每日可接收1次;企業(yè)發(fā)朋友圈/群發(fā)，客戶每月可接收4次。群發(fā)支持文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)和小程序。

虎贊SCRM支持十二維度的客戶篩選，進(jìn)行批量打標(biāo)，可按標(biāo)簽進(jìn)行企業(yè)群發(fā)、發(fā)布朋友圈等操作，同時(shí)支持查看企業(yè)群發(fā)狀態(tài)。虎贊SCRM支持在企業(yè)微信上添加歷史朋友圈入口。

素材庫(kù)、快捷回復(fù)

個(gè)人微信，僅可使用個(gè)人儲(chǔ)存的素材，內(nèi)容無(wú)法追蹤效果。無(wú)素材庫(kù)，使用外掛容易被封號(hào)。

企業(yè)微信，可在微盤中查找企業(yè)或個(gè)人儲(chǔ)存素材。內(nèi)容同樣無(wú)法追蹤效果，僅支持文字快捷回復(fù)。

在虎贊SCRM中，素材庫(kù)可儲(chǔ)存文字、圖片、視頻、網(wǎng)頁(yè)、小程序、文件等素材，素材可見范圍靈活設(shè)定，支持客戶端快速搜索調(diào)用?；谄髽I(yè)微信聊天側(cè)邊欄，可快速調(diào)取素材庫(kù)中整理的素材。支持快捷回復(fù)功能，可批量導(dǎo)入導(dǎo)出，支持話術(shù)分組和快速搜索調(diào)用。

紅包及轉(zhuǎn)賬收款

個(gè)人微信：支持紅包、轉(zhuǎn)賬、二維碼收款交易，過(guò)程不透明且高風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)微信：企業(yè)微信端暫無(wú)法發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬給微信端;微信好友無(wú)法收發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬給企業(yè)好友，能夠通過(guò)微信商業(yè)版小程序收款和二維碼收付款。

虎贊SCRM：支持為客戶發(fā)送紅包，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單，發(fā)送記錄詳情支持導(dǎo)出進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬，滿足企業(yè)營(yíng)銷所需，有效增強(qiáng)客戶歸屬。

生態(tài)能力

微信不支持API開放，無(wú)法聯(lián)通數(shù)據(jù)。

企業(yè)微信提供開放API接口，方便與品牌內(nèi)部系統(tǒng)打通，如CRM、商城、人力資源等。

虎贊SCRM基于企業(yè)微信API接口合規(guī)開發(fā)，并且打通多個(gè)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，支持多維度多方式的篩選客戶，助力商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

總的來(lái)說(shuō)，使用企業(yè)微信來(lái)構(gòu)建和打造私域，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是更便利且安全的選擇。借助虎贊SCRM，還能提升企業(yè)微信在引流、接待、營(yíng)銷、支付、店鋪管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，提升復(fù)購(gòu)，創(chuàng)造新增長(zhǎng)。

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