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01、PaaS的現(xiàn)狀

對(duì)于像京東這樣的商業(yè)服務(wù)數(shù)字化公司，因?yàn)闃I(yè)務(wù)應(yīng)用不能直接建在云上，所以需要PaaS。

現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了：PaaS應(yīng)該怎樣建立?

不同的目標(biāo)，建法也不一樣。有的是作為一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以后再做項(xiàng)目會(huì)節(jié)省時(shí)間。有的是預(yù)置行業(yè)業(yè)務(wù)組件的業(yè)務(wù)平臺(tái)，能提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建效率。有的強(qiáng)調(diào)是低代碼或零代碼，使業(yè)務(wù)人員可以參與甚至獨(dú)立配置業(yè)務(wù)。還有的是為了做大客戶業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)個(gè)性化需求之需… …

無(wú)論哪種形式和什么目的，這種PaaS始終限定在技術(shù)層面。做得好或不好，全由開(kāi)發(fā)者自己說(shuō)了算;與其他人，尤其是伙伴和用戶沒(méi)什么關(guān)系。只要達(dá)到自己設(shè)定的技術(shù)目標(biāo)，PaaS也就算大功告成。至于后面的事情，比如，給誰(shuí)用、怎么用、交付效率、業(yè)務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)可塑性，以及怎樣達(dá)到最終用戶業(yè)務(wù)要求，那就不是PaaS的事了。這樣的PaaS很多。

02、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要的是商業(yè)化PaaS

我們?cè)購(gòu)挠脩魝?cè)來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，顯然技術(shù)型PaaS還不能滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。

我們能確定的是，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須要通過(guò)一個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

除此之外還有另外兩條路：要么就以軟件外包形式實(shí)現(xiàn)，要么找標(biāo)準(zhǔn)軟件廠商定制化。因?yàn)槭欠菢?biāo)的服務(wù)，這兩種方式都是費(fèi)用高昂，能否達(dá)到業(yè)務(wù)預(yù)期無(wú)法保證，更不能伴隨客戶業(yè)務(wù)發(fā)展而持續(xù)演進(jìn)。

所以，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只有PaaS一條路可走，即以平臺(tái)為基礎(chǔ)的逐步演進(jìn)?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，從客戶角度看PaaS，其希望看到是業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案層的“界面”;而不是底層的技術(shù)界面。如果是后者的話，那與外包和定制化開(kāi)發(fā)區(qū)別不大。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是商業(yè)化PaaS的平臺(tái)支撐。

因?yàn)樵谶x定的行業(yè)內(nèi)，比如電商、健康、物流、金融業(yè)務(wù)，高頻場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的問(wèn)題域是確定的和具象的，可以提供到行業(yè)解決方案的高度。這個(gè)條件是商業(yè)化PaaS的基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，沒(méi)有相關(guān)行業(yè)的有效積累，商業(yè)化PaaS就是空中樓閣。京東能做商業(yè)化PaaS，與其在相關(guān)行業(yè)的積累密切相關(guān)。商業(yè)化PaaS必須同時(shí)滿足幾個(gè)條件：

提供到行業(yè)場(chǎng)景解決方案層，并且在行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)具有普適性：

輕交付，通過(guò)配置搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng);不需做要大量的二次開(kāi)發(fā)，提高交付的效率和保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定

可第三方交付，這是PaaS商業(yè)化的重要特征;交付的標(biāo)準(zhǔn)化意味著第三方、甚至客戶自己可以提供實(shí)施服務(wù)

開(kāi)放性，可接入各類(lèi)高頻場(chǎng)景的應(yīng)用服務(wù)，特別是移動(dòng)端;同時(shí)支持開(kāi)發(fā)者PaaS的深度定制

高性能，這與技術(shù)型PaaS的要求一致，商業(yè)化PaaS的基礎(chǔ)也是技術(shù)型PaaS

延展性，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，商業(yè)化PaaS必須能夠伴隨客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展而演進(jìn)，有業(yè)務(wù)可塑性。

行業(yè)內(nèi)雖有數(shù)不清的架構(gòu)和平臺(tái)，但是真正做到商業(yè)化水平的PaaS卻并不多。

03、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)商業(yè)化PaaS的高度依賴(lài)性

所謂企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，遠(yuǎn)非為企業(yè)開(kāi)發(fā)一套IT系統(tǒng)、建一個(gè)網(wǎng)上商城那么簡(jiǎn)單。這種粗陋的轉(zhuǎn)型，既加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也不會(huì)有什么實(shí)際作用。

也就是說(shuō)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型≠企業(yè)+IT化，而是一個(gè)完全新型的全業(yè)務(wù)數(shù)字化企業(yè)。

無(wú)論是商業(yè)、健康、物流還是金融等商服企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著“商業(yè)是一種服務(wù)，而不再是一種物理上的場(chǎng)所和商品的流轉(zhuǎn)過(guò)程”。

從客戶角度看，“用戶在哪里，數(shù)字化的服務(wù)就在哪里”，其底層邏輯正是一種平臺(tái)化的商業(yè)思維，而商業(yè)化的PaaS正是這一切的基礎(chǔ)。由商業(yè)化PaaS提供的能力，為商服企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破奠定基礎(chǔ)。

利用商業(yè)化PaaS的開(kāi)放和連接能力，通過(guò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，可使商服企業(yè)與掌握用戶資源的伙伴共享數(shù)據(jù)、算法、交易和流程。

使商服企業(yè)直接觸達(dá)顧客或消費(fèi)者等終端用戶，為其提供無(wú)所不在的和完美的服務(wù)體驗(yàn)。

利用商業(yè)化PaaS的數(shù)字化渠道能力，實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)買(mǎi)行為的數(shù)字化和移動(dòng)化，形成徹底的客戶需求導(dǎo)向。

高度協(xié)同的數(shù)字化渠道?？梢灾苯犹嵘脩趔w驗(yàn)，進(jìn)而提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度和推薦意愿，提升粘性和形成復(fù)購(gòu)。

利用商業(yè)化PaaS的端到端的數(shù)字化業(yè)務(wù)整合能力，實(shí)現(xiàn)全面的、業(yè)務(wù)端到端閉環(huán)，構(gòu)建全面轉(zhuǎn)型路徑。

如果不依賴(lài)專(zhuān)業(yè)化PaaS，只是提供單純的技術(shù)對(duì)接，為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。實(shí)際上不但達(dá)不到轉(zhuǎn)型預(yù)期，還會(huì)使整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)受到破壞。

最后，借助商業(yè)化PaaS實(shí)現(xiàn)商服企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革，這本質(zhì)上是對(duì)原有的經(jīng)營(yíng)模式、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理、資源配置和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的全面梳理。

從戰(zhàn)略高度看實(shí)施全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了商服企業(yè)前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)的全方位變革。

04、京東破局：商業(yè)化PaaS橫空出世

有意思的是，正當(dāng)行業(yè)內(nèi)為商業(yè)化PaaS所困惑時(shí)，這個(gè)窘境卻被京東這家電商率先破局。

說(shuō)京東是一家電商并不準(zhǔn)確。實(shí)際上，京東除了是一家電商外，還是一家科技公司。

此次推出的商業(yè)化PaaS-- EMOP(Enterprise Mobile DevelOp Platform)，主要是面向移動(dòng)端的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

作為服務(wù)于企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的顧問(wèn)，EMOP的出現(xiàn)給人眼前一亮的感覺(jué)。

因?yàn)樘嗟捻?xiàng)目，做業(yè)務(wù)咨詢(xún)和梳理之后，落地實(shí)現(xiàn)始終是個(gè)難題。要么是交付周期太長(zhǎng);要么是交付的業(yè)務(wù)，受平臺(tái)的技術(shù)限制而變形。

帶著這個(gè)疑問(wèn)，通過(guò)與京東團(tuán)隊(duì)的交流發(fā)現(xiàn)，京東的EMOP其實(shí)也并非是通用的PaaS，而是聚焦于幾個(gè)大的商業(yè)領(lǐng)域，但這已經(jīng)足夠了。

從目前發(fā)布的行業(yè)看，主要是電商、健康、物流、金融和其它相近應(yīng)用。

可以看出，這些正是京東自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。也就是說(shuō)，作為一個(gè)商業(yè)化的PaaS，EMOP能夠取得成功，完全依靠京東的在相關(guān)行業(yè)的長(zhǎng)期沉淀和積累。

作為商服企業(yè)的京東，正是在EMOP這一商業(yè)化的平臺(tái)之上，構(gòu)建了龐大的數(shù)字化業(yè)務(wù)體系。

05、EMOP：商業(yè)化PaaS的價(jià)值典范

衡量一個(gè)商業(yè)化PaaS，有很多評(píng)價(jià)指標(biāo)。但一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)化PaaS，必須提供四個(gè)維度的系統(tǒng)性?xún)r(jià)值。

業(yè)務(wù)優(yōu)先

商業(yè)化PaaS與技術(shù)平臺(tái)的最大差別，是業(yè)務(wù)優(yōu)先原則。

也就是更專(zhuān)注于業(yè)務(wù)本身，而屏蔽掉復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)和底層的業(yè)務(wù)邏輯;同時(shí)還需支持豐富的商業(yè)場(chǎng)景構(gòu)建。

優(yōu)先原則和有效賦能業(yè)務(wù)，是考量一個(gè)商業(yè)化PaaS的重要標(biāo)準(zhǔn)。

快速交付

一個(gè)新業(yè)務(wù)從構(gòu)想到上線的效率，是數(shù)字化企業(yè)對(duì)商業(yè)化PaaS的基本要求;也是衡量一個(gè)商業(yè)化PaaS成熟度的重要指標(biāo)。

對(duì)于一個(gè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期的企業(yè)，需要系統(tǒng)化重構(gòu)一個(gè)數(shù)字化企業(yè)。商業(yè)化PaaS的能力更是不可或缺。

避免因?yàn)閷?shí)施交付的低效率，最后拖成了一個(gè)曠日持久的項(xiàng)目，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型因?yàn)槠脚_(tái)問(wèn)題而失敗。

系統(tǒng)支撐

從業(yè)務(wù)模塊到場(chǎng)景解決方案，中間需要一個(gè)重要的系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐。

在這一層面，一方面擔(dān)負(fù)著確保業(yè)務(wù)配置的邏輯正確、業(yè)務(wù)合規(guī)、過(guò)程安全和性能穩(wěn)定的責(zé)任。

另一方面，業(yè)務(wù)的可塑性和場(chǎng)景的豐富性，也是系統(tǒng)支撐提供的重要能力。

技術(shù)框架

研發(fā)的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，不但是改進(jìn)既有業(yè)務(wù)所必需;對(duì)于深度定制和新業(yè)務(wù)組件的開(kāi)發(fā)同樣至關(guān)重要。

京東EMOP完美詮釋了一個(gè)商業(yè)化的PaaS。

06、從一個(gè)開(kāi)發(fā)范例，看EMOP的強(qiáng)大能力

我們通過(guò)mPaaS(EMOP的研發(fā)平臺(tái))的一個(gè)應(yīng)用范例-京東健康A(chǔ)PP的開(kāi)發(fā)過(guò)程，來(lái)體驗(yàn)EMOP平臺(tái)敏捷開(kāi)發(fā)能力和交付業(yè)務(wù)質(zhì)量。

項(xiàng)目背景

京東健康自2019年5月開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，一直沒(méi)有上線獨(dú)立 APP。在新冠肺炎疫情發(fā)生后，為了全面滿足老百姓線上問(wèn)診購(gòu)藥、健康管理，以及居家購(gòu)買(mǎi)口罩、消毒液等抗疫必需品的需求，京東健康管理層緊急要求將原本計(jì)劃2020年年中發(fā)布的京東健康A(chǔ)PP，在 30 天內(nèi)完成開(kāi)發(fā)上線。

京東健康A(chǔ)PP承載了京東健康構(gòu)建“線上+線下”“藥+醫(yī)+險(xiǎn)+養(yǎng)”一體化閉環(huán)服務(wù)的目標(biāo)。主要以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)為主，側(cè)重提供在線問(wèn)診、慢病管理、家庭醫(yī)生、名醫(yī)直播等垂直場(chǎng)景的精細(xì)化醫(yī)療服務(wù)和健康管理。同時(shí)，也需具備健康商城的零售能力?；诖?，京東健康A(chǔ)PP所提供的服務(wù)要覆蓋用戶生命全周期、健康全場(chǎng)景，以滿足用戶醫(yī)療服務(wù)與健康管理的全方位需求。

京東健康A(chǔ)PP的使用界面如圖所示。

這個(gè)項(xiàng)目有兩個(gè)重點(diǎn)：一個(gè)是京東健康是京東的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù);另一個(gè)是項(xiàng)目周期只有短短30天。這幾乎是一個(gè)不可完成的任務(wù)。

平臺(tái)依托

京東mPaaS作為企業(yè)級(jí)移動(dòng)研發(fā)平臺(tái)，為移動(dòng)開(kāi)發(fā)提供一站式解決方案;還可以幫助企業(yè)構(gòu)建強(qiáng)大的移動(dòng)中臺(tái)，快速創(chuàng)建高質(zhì)量的APP、各類(lèi)小程序等移動(dòng)終端產(chǎn)品，支持企業(yè)新業(yè)務(wù)開(kāi)展。

京東EMOP涵蓋了需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)5大領(lǐng)域，提供了企業(yè)移動(dòng)開(kāi)發(fā)的一站式解決方案，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)研發(fā)全生命周期的技術(shù)支撐。平臺(tái)整體架構(gòu)由開(kāi)發(fā)框架、技術(shù)支撐系統(tǒng)和組件能力構(gòu)成，在實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)閉環(huán)的前提下，有效解決成本、質(zhì)量、效率、標(biāo)準(zhǔn)四大問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)APP研發(fā)的質(zhì)量提升與降本提效。

技術(shù)特點(diǎn)

在京東健康A(chǔ)PP開(kāi)發(fā)過(guò)程中，采用EMOP平臺(tái)的原生開(kāi)發(fā)框架模塊化解決方案，實(shí)現(xiàn)模塊代碼解耦、獨(dú)立開(kāi)發(fā)與調(diào)試，大幅提升開(kāi)發(fā)效率。

通過(guò)引入插件動(dòng)態(tài)升級(jí)能力，使APP具備插件的線上動(dòng)態(tài)發(fā)版與bug修復(fù)的能力。同時(shí)，得益于京東EMOP平臺(tái)積累和沉淀的豐富、穩(wěn)定的技術(shù)組件、業(yè)務(wù)組件和場(chǎng)景邏輯，采用成熟的前后端組件模塊，省去了大部分的0基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)成本，使之能夠在30內(nèi)成功上線。

上線后接受了業(yè)務(wù)驗(yàn)證和大流量壓力的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了按時(shí)和按質(zhì)的交付。

為保證京東健康A(chǔ)PP的線上運(yùn)營(yíng)，EMOP平臺(tái)還提供了性能監(jiān)控、崩潰分析等系統(tǒng)，支持原生、RN、Flutter等多種技術(shù)棧業(yè)務(wù)的全面監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)APP的性能表現(xiàn)的隨時(shí)掌握;助力快速定位線上性能問(wèn)題，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。

敏捷交付

京東健康從0到1，在30天內(nèi)實(shí)現(xiàn)成功交付上線，充分證明了京東EMOP的敏捷交付的商業(yè)化能力。

京東健康只是京東mPaaS平臺(tái)諸多成功案例中的典范之一。目前京東mPaaS平臺(tái)已經(jīng)過(guò)京東內(nèi)部海量業(yè)務(wù)驗(yàn)證，穩(wěn)定可靠，歷經(jīng)零售、物流、金融、保險(xiǎn)、物流、地產(chǎn)、健康等眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景錘煉，支持?jǐn)?shù)百條業(yè)務(wù)線開(kāi)展。

這充分說(shuō)明EMOP向著商業(yè)化PaaS的方向，邁出了最重要的一步。

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