疫情之下，商業(yè)之殤，不少企業(yè)都面臨著極大的壓力和沖擊，而有一些企業(yè)卻逆勢抓到了機會。不得不說，危機危機，禍福相倚。
6月15日在有贊MENLO發(fā)布會上，創(chuàng)始人白鴉顯得還是信心滿滿，他表示，疫情之下的一季度整個有贊的全平臺交易額超過了200億，增長了120%，比2019年的70%的增長還好了近一倍。
可以說，疫情反而給了有贊機會，給了使用有贊商戶機會，大家迅速從線下轉到線上，反而抓住了一波用戶的消費轉移。這是一波被迫的產(chǎn)業(yè)升級，也是事關生死的一輪產(chǎn)業(yè)升級，抓住的人就可能乘風破浪。
品牌+社交，等不及的“數(shù)字化”進程
白鴉在演講中分享的數(shù)據(jù)表示，千萬級數(shù)據(jù)背后：“省錢”躥升到消費者價值排序最前列，限時折扣、滿減送等四個小工具就貢獻了近4000萬單，而品牌+社交的玩法依舊有效。
消費者的消費需求還在，銷售者的客戶也還在，只是消費轉移到了線上，而打折促銷也成了大家的主旋律。這些變化與其說是疫情帶來的新形式，不如說疫情加速了新趨勢，線上線下結合是一件早晚的事情，只是在正常的情況下，不管是品牌方還是消費者，都沒有迫切的必須去擁抱這個趨勢，而在疫情的催化之下，趨勢的發(fā)展被大大提前了。
這里值得注意的是，這個線下和線上的結合并不是線下企業(yè)到線上做電商，而是線下企業(yè)可以把自己的消費者聚集在線上進行消費，這里線下促銷人員的作用依舊是有效的，也是關鍵的，他們幫助品牌方快速建立了自己的社交體系和私域流量，幫助品牌完成了數(shù)字化的建設，很快就實現(xiàn)了商業(yè)消費的轉化。
這不僅對企業(yè)進行產(chǎn)品銷售有意義，對于保障品牌店鋪職員的就業(yè)也非常有意義。有贊幫助商戶各個層級的終端去建立自己的小私域流量，去建立自媒體、公眾號、小程序這樣的分銷供貨的體系，去做微信社群團購、二次分銷、直播打榜，在總部建立一個運營中臺，打通總部和各個網(wǎng)店之間的商品、交易、營銷、會員、資產(chǎn)等數(shù)據(jù)，利用有贊SCRM對每個消費者進行追蹤感知和互動。
這樣商戶就會知道自己的用戶從什么地方來，知道他們的興趣愛好，可以自動推薦給他們合適的優(yōu)惠活動，最終完成對品牌的數(shù)字化升級和對用戶的數(shù)字洞察和運營。
總的來說，從商家的角度來看，“品牌數(shù)字化”的核心工作包含三大塊：
一、搭建多級網(wǎng)店，包含總部網(wǎng)店，經(jīng)銷商/分店，門店導購個人網(wǎng)店等;
二、運營管理，即分店總店互聯(lián)互通，分店可以在總店的授權下進行一定程度的個性化管理;
三、深度整合，即將有贊系統(tǒng)與自身內(nèi)部的IT系統(tǒng)做打通(包括商品、交易、營銷、會員、資產(chǎn)等各個層面)，以及做一些定制化需求。
以有贊服務品牌安踏為例，疫情期間，安踏通過有贊定制了專屬品牌官網(wǎng)，并利用有贊微商城連鎖上線了42家網(wǎng)店，實現(xiàn)總部統(tǒng)一管理，分店線上化。其次，打通全渠道會員數(shù)據(jù)(包括門店、淘寶、京東、有贊等渠道)，完成會員信息統(tǒng)一管理。除此之外，通過有贊“銷售員”工具，盤活萬家門店導購進行線上分銷，實現(xiàn)交易額爆發(fā)式增長。
這不是在淘寶這樣的電商平臺上進行推廣引流銷售，而
是依舊通過自己的銷售力量實現(xiàn)一個私域流量的聚集和銷售，不管是群銷售，還是朋友圈銷售，其實都為企業(yè)注入了全新的流量支撐，讓很多企業(yè)的用戶不降反增。包括一些小門店，本來只是服務店鋪周邊500米的范疇，現(xiàn)在通過有贊產(chǎn)品的支撐服務半徑可以超過三公里，客戶規(guī)?？梢栽黾邮叮鎰莸脑鲩L就從這里而來。
給私域流量賦予產(chǎn)權
直播則顯然是另一個巨大的風口，此起彼伏的直播帶貨可能很多人看的都有些審美疲勞，事實上，這也是目前出貨速度最快的銷售方式之一。直播帶來的強烈的營銷刺激和極低的價格刺激，讓消費者的消費也變得瘋狂，動輒就出現(xiàn)幾億的紀錄也挑動了很多大企業(yè)的神經(jīng)。
不過從目前的市場反饋來看，那些直播帶貨不少都是賠本賺吆喝，低價、坑位費、提成、退貨結算之后，企業(yè)賠錢的比比皆是。所以最終自力更生出貨讓利消費者才是真正王道，這也是這次有贊MENLO發(fā)布會的主旋律。
直播帶貨的火爆其實不僅僅在開放平臺，事實上在私域平臺上一樣非常火爆，只是沒有獲得更廣泛的關注，更像是企業(yè)在悶聲發(fā)大財。比如利用愛逛直播平臺，博洋家紡一場直播在微信里能夠做到1500萬的交易額，雅戈爾三場直播可以做到2500萬的交易額。
而這個平臺事實上也是由品牌方進行私域流量的引流然后再進行公
域交叉的一個平臺，完全是一個自給自足基于私域流量或者說利用有贊平臺基于微信的一個服務，它的業(yè)務成功，事實上非常有標志性的意義。而私域流量的產(chǎn)權論，也就呼之欲出了。
在我的印象中，從《魔獸世界》進入中國起，就統(tǒng)一了互聯(lián)網(wǎng)領域一個理念，那就是賬號和資產(chǎn)到底是誰的?幾乎所有平臺都規(guī)定，這些是屬于平臺的資產(chǎn)，你只有使用權，但沒有所有權，所以也不能繼承什么的，其實幾乎相當于一個霸權。你花了很多時間和金錢培育的賬號最終不屬于你，這倒是省了平臺很多麻煩。
而在目前的各大社交平臺，依舊有這樣的問題，你的粉絲是誰的?一般人覺得我的粉絲肯定是我的，但事實上，不管是你的流量還是你的賬號，依舊被平臺所控，想要好好發(fā)展，就要投放平臺廣告，和平臺簽約分成等等。
包括最近閱文爆出的網(wǎng)文版權事件，最終讓作者都成了沒有工資的寫稿工人，一切作品的權益都歸了平臺所支配。所以從這個角度來說，流量沒有辦法產(chǎn)權化，是最終大家沒法持續(xù)耕耘的關鍵，也產(chǎn)生了關于私域流量和公域流量的區(qū)分和說法，而如果能夠為流量賦予產(chǎn)權，那么整個玩法自然也就變了。
明星都愛微博，是因為明星可以通過微博真正觸達自己的粉絲，商戶都愛有贊，則是因為商戶可以通過有贊真正的觸達自己的消費者。白鴉相信未來電商的核心是私域流量，是產(chǎn)權，是給那些內(nèi)容生產(chǎn)者產(chǎn)權。
短視頻、直播、優(yōu)質的貨源個性化服務將是商家最關鍵的競爭力，只有創(chuàng)造好內(nèi)容+提供好服務，去做短視頻做直播，去提供更優(yōu)質的貨源和個性化的服務，你才能夠去獲得流量，而且你獲得的是擁有產(chǎn)權的私域流量，而有贊的平臺正是可以給你私域流量產(chǎn)權的平臺，這一點可以看出有贊定位的不同。最終有贊并非想做一個販賣流量的平臺，而是希望成為賦予大家私域流量產(chǎn)權的移動電商的基礎設施。
把握私域流量，才能乘風破浪
流量枯竭是一個行業(yè)發(fā)展的必由之路，不管是PC時代還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最終流量都會走向分散和枯竭，價格也會越來越貴。如果放到現(xiàn)實生活中，那就是房租越來越貴，人流卻越來越少。
所以不管線上還是線下，其實都是一種趨勢。那么如何應對這種趨勢呢?方法其實也非常簡單，那就是增加引流、轉化和復購，對于線下來說，就是發(fā)*，做會員卡，甚至預付費卡。對于線上來說，自然就是各種買量和優(yōu)化。不過最終想要解決這個流量成本的問題，你會發(fā)現(xiàn)，私域流量、社交電商才是根本之道。
一方面客戶在你的微信這樣的平臺中，誰也搶不走，一方面，你通過視頻、直播帶貨、促銷活動等各種方法和優(yōu)質服務來讓他不斷消費，通過一次次平攤，最終大幅降低流量的成本和費用，讓自己可以有更好的收入，也能給消費者更多的實惠，而有贊的核心理念，就是為這么一個私域流量的運營來賦能，來提供基礎設施，來提供各種方面的優(yōu)惠工具插件，來提供直播帶貨的平臺。
我們最終發(fā)現(xiàn)，通過有贊平臺的支撐，企業(yè)可以更低成本的擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，更快的給自己增加小程序商城，更方便的進行自己的私域流量運營，更好的讓自己的業(yè)務員成為自己的流量獲取者，把商業(yè)模式更好的從實體轉型為線上線下結合，大幅提升線下實體的服務半徑和用戶數(shù)量，從而形成全新的新零售的業(yè)態(tài)。
從這個角度講，有贊的選擇是為客戶賦能，為客戶提供產(chǎn)權，而不是集中流量去賣給客戶，這本身還是一個基礎服務的思路，也是一個更容易被商戶接受的思路。畢竟是自己的用戶，為什么要給平臺買路財。甚至現(xiàn)在一些外賣平臺也開始了類似私域流量的插件建設，讓老客戶點外賣不再每次都要平臺抽成，我想這將是一個行業(yè)的大勢所趨。
有贊還針對比較大的領域比如教育、比如美業(yè)都做了專門的產(chǎn)品和服務，這些目前剛需性更強，個性化需求也更強，我相信未來還會有更多的行業(yè)會迎來自己的專屬服務體系，慢慢地完成這種私域流量產(chǎn)權化的改革。
疫情推動了一個全新商業(yè)時代的到來，壓力和風險之余，也有機遇可以去挖掘和把握。私域流量的運營顯然是目前降低運營成本獲得銷售結果的不二之路，如何選擇更適合自己的方向，找到更適合自己的工具，建立更適合自己的體系，我覺得是當務之急，重中之重。
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