"老板娘，給我送3罐奶粉，娃娃斷糧了!"一場疫情把全國人民的生活搞的一團糟，家住湘潭的李女士被困在家一個月，原本連微信都用的不順暢的她，被迫開始接觸叮咚買菜這類線上"潮流"軟件，以此補給家中的生活必需品。"大人的事兒還能湊活，孩子的口糧不能將就。"李女士的孩子剛滿四個月，考慮到網(wǎng)上售后不方便，加上自己也不太會操作，所以孩子的吃喝拉撒用一直都在離家2公里的母嬰門店里購買。疫情期間在家隔離，眼看著孩子要"斷糧"，只能向老板娘江湖告急。
這家【優(yōu)佳寶貝】母嬰店的老板娘婉嘉在湘潭開店已經(jīng)第五個年頭了，店面不大，但各類母嬰商品，和寶寶洗澡、撫觸等周邊服務(wù)配套齊全，在當?shù)厮闶且粋€小而精的母嬰門店。像李女士這樣的忠實客戶，婉嘉粗略估計每年有上千個，每月供應(yīng)的奶粉少說得幾百罐。由于年前歇業(yè)時并不知道這次疫情那么嚴重，所以備的庫存也不算多，"這段時間陸續(xù)接到老客的電話要貨，可物流還沒恢復(fù)，我的庫存也頂不了多久的。" 婉嘉也略顯焦慮。
就這樣，從三月開始，婉嘉靠著店里的存貨，每天親自把貨配送到顧客小區(qū)門口，和叮咚買菜的小哥一起，做起了臨時配送員。"那時候路上空蕩蕩的幾乎沒人，我也害怕，可想起那么多孩子要餓肚子，也就不得不動起來了。" 婉嘉說道。
由于門店不能正常營業(yè)，突然閑下來的婉嘉開始了"副業(yè)"，每天在微信群里幫助顧客解答一些育兒問題，對于湘潭這樣的三線城市來說，寶媽的育兒專業(yè)知識還是十分匱乏的，社區(qū)旁的母嬰店老板自然成為了他們心中的KOL，專業(yè)、資深、值得信任成為婉嘉這群店主在顧客們心中的形象。除了社群互動，婉嘉也開始嘗試直播講課，雖然每天只有幾十位觀眾，卻絲毫沒有影響婉嘉的開播熱情："我也不想當網(wǎng)紅，目的只是想幫助我的客戶解決孩子的問題。"
三月開始，物流逐漸恢復(fù)，稍稍緩解了庫存危機帶來的尷尬，但還遠遠沒有達到年前的正常水平，來自海拍客的吳饒是婉嘉的供應(yīng)商，從疫情開始，他就密切關(guān)注著自己負責(zé)的門店的庫存情況，"我們時刻與門店保持溝通，第一時間響應(yīng)門店的需求，只是現(xiàn)在的物流不給力，我們也干著急!"吳饒說道。
本該一周就到的貨，現(xiàn)在整整半個月了還耽擱在路上，吳饒每天就蹲在婉嘉的店門口，焦急地等待物流卡車。"門店沒收到貨這就是我的責(zé)任，我得解決!"吳饒自責(zé)著。
門店每到一批新貨，婉嘉就面臨著大量的配送工作，一個人從早上八點一直忙到晚上10點，可就是這樣的滿負荷運轉(zhuǎn)，有時兩三天也不一定送的完，看在眼里的吳饒也開始加入到送貨小哥的行列中，不畏疫情，幫助門店老板全市的跑，他的行為，得到了湘潭圈母嬰門店老板的一致好評。
疫情無情人有情，李女士、婉嘉、吳饒在這艱難的時刻，紛紛選擇站在了對方的角度替大家著想，相互理解，相互幫助，大家都相信困難總是短暫的，美好不久便會重新到來。
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