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微博營(yíng)銷(xiāo) 從媒介傳播到社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變

 2020-04-07 17:13  來(lái)源: 梅花網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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對(duì)于已經(jīng)誕生八年的微博而言,變化正在悄然之間發(fā)生。

而這源于企業(yè)對(duì)微博認(rèn)識(shí)的改變。從早期企業(yè)把微博當(dāng)成企業(yè)的社交自媒體,到后來(lái),逐漸認(rèn)識(shí)到微博的媒介價(jià)值,微博成為真正的傳播媒體,再到如今,微博的社會(huì)化媒體屬性越來(lái)越突出,如何利用微博的社交屬性塑造企業(yè)的品牌形象,成為當(dāng)下企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)(品牌營(yíng)銷(xiāo))的標(biāo)配。

在剛剛結(jié)束的第八屆金屬標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)金獎(jiǎng)案例中,以中國(guó)郵政集團(tuán)#隨手拍郵筒#、OPPO#有R9s拍照更清晰#、天貓F(tuán)計(jì)劃--“喵懂”秒懂你心、NIKE#不信極限#等為代表的微博營(yíng)銷(xiāo)案例在本屆金鼠標(biāo)國(guó)際數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)節(jié)上摘取了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。大部分廣告主開(kāi)創(chuàng)性的使用微博完善自身的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略,放棄傳統(tǒng)單一的廣告媒介傳播思維,而是通過(guò)微博“引爆傳播聲量、積累社會(huì)化資產(chǎn)、重塑企業(yè)的品牌形象”等品牌訴求滿足廣告主的營(yíng)銷(xiāo)需求。

 

過(guò)去時(shí):微博營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)

和傳統(tǒng)媒體成熟、穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)手段相比,新媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式都存在著從認(rèn)識(shí)上的由淺到深,從模式上從單一到豐富的變化。微博也不例外,早期,微博作為國(guó)內(nèi)主流的社交媒體平臺(tái),依靠其龐大的活躍用戶量和流量,就被企業(yè)看做是重要的傳播平臺(tái)來(lái)嘗試。

早期的企業(yè)為了做微博營(yíng)銷(xiāo),都申請(qǐng)了企業(yè)的微博賬戶,有的企業(yè)還擁有了微博運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì),有的則外包給公關(guān)公司或者廣告公司運(yùn)營(yíng)自己的微博賬戶。于是企業(yè)的官方微博就成為了企業(yè)的自媒體,每天生產(chǎn)和傳播企業(yè)的內(nèi)容,吸引關(guān)注企業(yè)內(nèi)容的粉絲。但是,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,生產(chǎn)不出吸引眼球的內(nèi)容,就無(wú)法成為微博上的“杜蕾斯”,最終多數(shù)企業(yè)的官微就變成了“早安、午安、晚安”,畢竟一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)的做出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,難度太大。

還有很多企業(yè)在微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,過(guò)度關(guān)注粉絲數(shù)量的增長(zhǎng),覺(jué)得微博營(yíng)銷(xiāo)就是所謂的“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”。在微博副總裁王雅娟看來(lái),其實(shí),單純的以粉絲數(shù)量的增加來(lái)作為KPI考核,是一個(gè)誤區(qū),有的企業(yè)的微博團(tuán)隊(duì)甚至為了粉絲數(shù)量的增加去刷粉絲數(shù),這些都是及其偏激的做法。

“粉絲是什么、粉絲代表什么?粉絲未來(lái)可以跟我們企業(yè)*是什么?未來(lái)怎么推動(dòng)粉絲經(jīng)營(yíng),這些才是問(wèn)題的根本,搞清楚這些問(wèn)題,做微博營(yíng)銷(xiāo)才不會(huì)盲目的陷入追求粉絲數(shù)量增長(zhǎng)的誤區(qū)。”王雅娟表示。

還有很多企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)只看重KOL轉(zhuǎn)發(fā)。企業(yè)想在微博上傳播什么內(nèi)容,就找?guī)讉€(gè)KOL轉(zhuǎn)發(fā)出去,做一個(gè)截圖、做一個(gè)結(jié)案就認(rèn)為達(dá)到效果了。“這個(gè)過(guò)程中到底KOL粉絲和我們想要的用戶是否一致,KOL調(diào)性和我們企業(yè)傳遞的調(diào)性是否一樣?我怎么設(shè)計(jì)傳播路徑,才能把KOL作為我們重要的傳播結(jié)點(diǎn)、互動(dòng)結(jié)點(diǎn)、怎么設(shè)計(jì)達(dá)到最有用的效果,都是問(wèn)題。”王雅娟強(qiáng)調(diào)。

此外,還有很多媒介代理公司更是把微博變成一種傳統(tǒng)媒介,用傳統(tǒng)的媒介策略的方式幫助企業(yè)在微博投放廣告,直接把社交媒體變成了媒介購(gòu)買(mǎi)。然而,微博作為傳播媒體,卻不僅僅是媒體。

進(jìn)行時(shí):結(jié)合熱點(diǎn)大事件的微博營(yíng)銷(xiāo)

 

從誤區(qū)到摸索,微博的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)也在發(fā)生改變:微博在廣告主品牌營(yíng)銷(xiāo)中的地位,由最初的“試水”變成現(xiàn)在的“標(biāo)配”和戰(zhàn)略合作平臺(tái),這反映出微博在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)變化大潮流下所具備的獨(dú)特能力。

隨著信息垂直化的發(fā)展,基于興趣關(guān)系關(guān)注的微博成為用戶興趣信息獲取首選平臺(tái),于是,微博就自然而然的成為熱點(diǎn)聚合地,所有大眾關(guān)心的內(nèi)容都會(huì)聚合成一個(gè)一個(gè)的熱點(diǎn),在微博做垂直化過(guò)程當(dāng)中,就把這些熱點(diǎn)已經(jīng)孵化出來(lái)了。

“比如我們做電臺(tái)聯(lián)動(dòng),目前微博已經(jīng)跟頭部167檔綜藝節(jié)目都有內(nèi)容方面的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,之所以電視臺(tái)節(jié)目組特別喜歡和微博合作,是因?yàn)槲⒉┞暳康奶嵘梢苑囱a(bǔ)電視劇的收視率,這兩個(gè)關(guān)系是正相關(guān)的。”王雅娟表示。

從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為廣告主與用戶提供了最佳情感的連接方式,豐富的商業(yè)形態(tài)(新品首發(fā)、明星代言、品牌節(jié)日、活動(dòng)冠名、電商狂歡)助力品牌通過(guò)微博提升營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,給予微博的平臺(tái)屬性強(qiáng)化目標(biāo)用戶的認(rèn)知,并達(dá)成更加高質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

鹿晗在微博上擁有最多的粉絲,粉絲的粘性也很高,因此,鹿晗的一舉一動(dòng)都很容易成為網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)。一個(gè)偶然事件,鹿晗與上海外灘的一個(gè)郵筒合了一個(gè)影,瞬間,這個(gè)郵筒成為了一個(gè)熱點(diǎn)話題。“外灘網(wǎng)紅郵筒君”賬號(hào)和形象也成為中國(guó)郵政的品牌社會(huì)化資產(chǎn)保留下來(lái),成為其未來(lái)與網(wǎng)友交流互動(dòng)的渠道。

在這只“網(wǎng)紅郵筒”走紅后,中國(guó)郵政快速反應(yīng),通過(guò)微博定制“隨手拍郵筒”話題解決方案,打造一場(chǎng)2億話題閱讀量近百萬(wàn)人參與的隨手拍郵筒活動(dòng),連美國(guó)花滑名將約翰尼·威爾也發(fā)微博表示很想和郵筒合影。

基于興趣的傳播和基于熱點(diǎn)的聚合兩大獨(dú)特價(jià)值決定了微博仍然是企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)引爆熱點(diǎn)的最佳陣地。然后,在品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)圍繞粉絲實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo),全面提升社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的效率。

將來(lái)時(shí):玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì),積累品牌社會(huì)化資產(chǎn)

這是一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)圍繞明星的粉絲效應(yīng)有可能瞬間引爆社交媒體,從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,這是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式,其爆發(fā)力往往超出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)期。

一直以來(lái),OPPO的營(yíng)銷(xiāo)模式都是堅(jiān)持娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo),從冠名《快樂(lè)大本營(yíng)》到聘請(qǐng)宋慧喬、李易峰、鹿晗這些當(dāng)紅明星做品牌代言人,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到營(yíng)銷(xiāo)推廣無(wú)不打上了深深的娛樂(lè)和明星的烙印。而微博作為明星熱點(diǎn)事件爆發(fā)的最快最集中的社交媒體,往往可以對(duì)于娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)起到推波助瀾的作用。

OPPO抓住了粉絲的興趣點(diǎn),通過(guò)微博發(fā)布了多款粉絲定制版手機(jī),其中“充電五分鐘通話兩小時(shí)”的R7只定制了500臺(tái)李易峰簽名的定制版手機(jī),最終卻在微博上帶來(lái)85000臺(tái)的訂單;2016年OPPO推出“柔光雙攝”的R9,定制版的一萬(wàn)臺(tái)手機(jī)在微博上也都被搶購(gòu)一空。

此外,OPPO R9S在新品發(fā)布之際,結(jié)合明星關(guān)鍵詞的微博搜索互動(dòng),充分引爆了微博粉絲的能量,創(chuàng)造了官微24小時(shí)漲粉100萬(wàn)的紀(jì)錄,搜索更是超過(guò)1080萬(wàn)次,微博的內(nèi)容傳播深度創(chuàng)造了超過(guò)200層的營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)錄。

“OPPO將品牌、明星、粉絲緊密的聯(lián)系在一起,成功的將明星粉絲轉(zhuǎn)化為品牌粉絲,實(shí)現(xiàn)了品牌的粉絲經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),同時(shí)積累了品牌的社會(huì)化資產(chǎn)。”王雅娟評(píng)價(jià)。

想想看,如果只是一味的在微博上投放OPPO的視頻廣告,其效果也不會(huì)比傳播媒體效果好多少。但是,在微博上,把明星、熱點(diǎn)話題、關(guān)鍵詞等各種元素整合到一個(gè)平臺(tái)上,就可以瞬間產(chǎn)生強(qiáng)大的化學(xué)效應(yīng),這是其他媒體不可比擬的。

從這個(gè)意義上看,微博已經(jīng)不是單純的媒體平臺(tái),而是連接品牌與粉絲的網(wǎng)絡(luò)。大量成熟企業(yè)在通過(guò)微博和主流消費(fèi)人群的深度互動(dòng),保有和提升品牌在主流消費(fèi)人群中的認(rèn)知度和好感度的同時(shí),也通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)了渠道下沉和更廣泛的用戶覆蓋。

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