2020年1月5日，年糕媽媽輔食公號在晚上9點發(fā)出一條面包機的商品推廣信息。3小時后，2000臺面包機銷售一空，一單的交易速度平均下來只有5.4秒。
對年糕媽媽公號運營負責(zé)人茶茶來說，這種情況是常態(tài)。前幾天，一款價值199元的嬰兒輔食肉品，也在上架數(shù)個小時內(nèi)全部售罄。
"面包機現(xiàn)在的銷售狀況，是在我們的預(yù)期范圍內(nèi)的，未來我們會做得更好"，年糕媽媽輔食號運營茶茶說，"我們一直在嘗試從媽媽的真實需求出發(fā)提供產(chǎn)品"。這次的柏翠面包機是年糕媽媽爆款養(yǎng)成計劃中的一個案例。
在年糕媽媽輔食公號的后臺，經(jīng)?？梢允盏綃寢寕儗x品的建議，而公號運營者會系統(tǒng)地整理和歸納這些建議背后真實的需求。
"除了關(guān)注媽媽們的需求，我們還會仔細地分析媽媽們對產(chǎn)品更高的期待是什么。這樣才能夠選出一款讓媽媽們驚喜的產(chǎn)品。"讓媽媽驚喜一直是年糕媽媽選品的首要標準。
在定下來面包機這款產(chǎn)品之前，茶茶收到的需求內(nèi)容比較零碎，包括"能做面食的"、"可以和面"、"能做嬰兒面包"、"傻瓜面包機"、"發(fā)面機"等。這些需求看起來都是單獨的，但仔細分析下來卻發(fā)現(xiàn)它們屬于同樣的場景——媽媽給寶寶做面食輔食。而媽媽們的要求也很簡單：操作簡單方便、傻瓜式的。
在柏翠面包機上架年糕媽媽電商平臺之前，年糕媽媽輔食團隊已經(jīng)在市場上找了幾十種類似面包機的產(chǎn)品，還將這些產(chǎn)品給媽媽們試用。根據(jù)媽媽們的試用反饋，最終選定了這款顏值高、功能強大的柏翠面包機。
內(nèi)容是母嬰領(lǐng)域最好的溝通方式
和淘寶、拼多多等平臺式電商的大而全不同，年糕媽媽更關(guān)注垂直品類的精細化管理。平臺式電商可以獲得更廣的用戶群體，但對于更加關(guān)注安全性和使用體驗的母嬰、美妝等品類的用戶而言，大而全不僅無法解決問題，反而會大大增加篩選成本。
做內(nèi)容起家的年糕媽媽具有天然的用戶溝通能力，并且手握眾多用戶需求數(shù)據(jù)和內(nèi)容，他們更擅長將用戶的真實需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，未來甚至可以改變供應(yīng)鏈的生產(chǎn)模式，由備貨式生產(chǎn)，轉(zhuǎn)為反向定制，從用戶的小需求出發(fā)，開發(fā)出更多讓媽媽驚喜的產(chǎn)品。
"我們現(xiàn)在篩選產(chǎn)品的標準就是小需求創(chuàng)新，再加上高顏值——新一代的媽媽都非常關(guān)注設(shè)計感。如果在市場上無法找到合適的產(chǎn)品，我們也會直接生產(chǎn)定制款。前段時間用戶反饋很不錯的高蛋白魚肉套餐，就是我們和acornfresh合作的定制款，通過小包裝、多元肉類組合的方式，解決寶寶胃口小、媽媽又想給寶寶豐富營養(yǎng)的問題"，年糕媽媽輔食公號的負責(zé)人茶茶說。
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