九曳供應(yīng)鏈應(yīng)用智能化語(yǔ)音揀選 助力倉(cāng)儲(chǔ)效能提升

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伴隨著AI與5G應(yīng)用的發(fā)展，“解放雙眼雙手”成為了各行一線操作員工的福音，讓他們能置身于更加高效、技術(shù)化的任務(wù)角色中，提升個(gè)人工作價(jià)值與企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。而2019年成立的九曳供應(yīng)鏈“智慧倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室”正是如此。立足于“智慧冷鏈”事業(yè)發(fā)展，九曳發(fā)掘、聯(lián)合研發(fā)能助力于倉(cāng)儲(chǔ)效能提升的智能設(shè)備與技術(shù)解決方案，并于近期在上海生鮮云倉(cāng)率先應(yīng)用了智能化的語(yǔ)音揀選。

語(yǔ)音揀選不僅能幫助企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)多倉(cāng)平臺(tái)化管理，優(yōu)化作業(yè)路徑，豐富作業(yè)模式，還能實(shí)現(xiàn)多種作業(yè)路程的自主配置，實(shí)現(xiàn)作業(yè)可視化，提升倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化管理。

語(yǔ)音揀選于冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)意味著什么?

語(yǔ)音揀選技術(shù)是一種國(guó)際先進(jìn)的物流應(yīng)用技術(shù)，它是將任務(wù)指令通過TIS引擎轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音，播報(bào)給作業(yè)人員，并采用波形對(duì)比技術(shù)將作業(yè)人員的語(yǔ)音指令，確認(rèn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的指令的技術(shù)。

針對(duì)冷鏈行業(yè)倉(cāng)庫(kù)的惡劣低溫作業(yè)環(huán)境，對(duì)雙手不解放、作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、錯(cuò)誤率高等痛點(diǎn)問題，語(yǔ)音揀選相對(duì)于其它揀選方式，有以下優(yōu)點(diǎn)：

1、解放雙眼雙手，提高作業(yè)率和準(zhǔn)確率

語(yǔ)音揀貨系統(tǒng)打破了過去依靠倉(cāng)管員的傳統(tǒng)揀配操作流程和管理模式。操作員只需佩戴語(yǔ)音耳機(jī)，進(jìn)行“人機(jī)對(duì)話”，聽取任務(wù)指令并反饋工作進(jìn)度。語(yǔ)音揀貨系統(tǒng)簡(jiǎn)單易操作，可以直接解放雙眼、雙手，提高作業(yè)效率，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，精簡(jiǎn)人手，降低運(yùn)營(yíng)成本。

2、優(yōu)化路徑，縮短冷庫(kù)內(nèi)作業(yè)時(shí)間

語(yǔ)音揀選后臺(tái)系統(tǒng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際布局，可自動(dòng)生成最短揀貨路徑，降低作業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度、縮短冷庫(kù)作業(yè)時(shí)間及用腦強(qiáng)度。此外，語(yǔ)音揀選系統(tǒng)還可根據(jù)實(shí)際需求，自主配置作業(yè)流程，并靈活實(shí)現(xiàn)波次揀選，邊揀邊播，統(tǒng)揀再播等多種作業(yè)方式。

3、 無(wú)需額外培訓(xùn)，“降本增效”明顯

相比以往對(duì)新員工多則數(shù)周少則數(shù)日的揀貨培訓(xùn)，語(yǔ)音揀選采用人機(jī)自然對(duì)話方式，操作過程非常流暢，培訓(xùn)時(shí)間可減少到2個(gè)小時(shí)。同時(shí)，測(cè)試結(jié)果表明，依照現(xiàn)有作業(yè)流程，語(yǔ)音方案較RF/PDA(手持終端)方案明顯提升九曳生鮮云倉(cāng)內(nèi)工作效率，效率提升30%以上，理論推算可減省約38%的揀貨人力。

4、實(shí)現(xiàn)作業(yè)可視化，提升精細(xì)化管理

語(yǔ)音揀選系統(tǒng)能通過作業(yè)看板、作業(yè)直播等提升管理透明度，保證出貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和高效性;還可以對(duì)作業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，自動(dòng)生成針對(duì)倉(cāng)，貨，人，以及設(shè)備的分析預(yù)測(cè)，提升倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化管理水平，讓管理決策“有據(jù)可依”。

除了語(yǔ)音揀選，九曳供應(yīng)鏈還應(yīng)用了智能外呼機(jī)器人。基于智能語(yǔ)音，自然語(yǔ)言處理，九曳智能外呼機(jī)器人可提供批量自動(dòng)外呼服務(wù)，以及靈活配置對(duì)話流程，話術(shù)，機(jī)器人會(huì)根據(jù)用戶回復(fù)進(jìn)行智能對(duì)話，識(shí)別和記錄通話信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智慧化，提升供應(yīng)鏈的整體效率。

未來，九曳供應(yīng)鏈“智慧倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室”將持續(xù)加大生鮮供應(yīng)鏈智能化技術(shù)的研發(fā)及投入，在2020年有望實(shí)現(xiàn)全面應(yīng)用智能工服，大幅提升倉(cāng)儲(chǔ)效能，加快實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)全面智能化的步伐。

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