摘要：面對“開門紅”的業(yè)績挑戰(zhàn)，銀行人要如何擺脫枯燥無趣的傳統(tǒng)營銷模式，留住更多客戶？MAXHUB多項黑科技幫助業(yè)內(nèi)人士輕松應對。
面向2020，銀行人即將迎來“首季開門紅”。每到此時，各家銀行都會爭相推出多種促銷活動，然而傳統(tǒng)網(wǎng)點的營銷活動單調(diào)沒特色，很難做到拉新促活。在金融科技不斷發(fā)展的當下，銀行開門紅難題其實可以輕松破局。
革新營銷體驗：廳堂微沙龍、互動游戲?qū)崿F(xiàn)交互式營銷
廳堂營銷作為傳統(tǒng)網(wǎng)點的主要營銷場景，必然是傳統(tǒng)網(wǎng)點攻克“開門紅”的工作重點。以往在銀行網(wǎng)點廳堂中，一般都是大廳經(jīng)理現(xiàn)場在白板上進行演說展示，不能與客戶形成良好互動，白板的展示十分單調(diào)乏味，也不能聯(lián)動周邊商圈做更深入的營銷。
MAXHUB可以快速幫助網(wǎng)點打造廳堂微沙龍，并可結合銀行方的開門紅軟件推出互動小游戲，與客戶形成良好互動。例如在浦發(fā)銀行、中信銀行以及中國郵儲銀行等銀行的廳堂中，大堂經(jīng)理就通過MAXHUB隨時在廳堂內(nèi)開展基金定投的小型沙龍會，通過MAXHUB一鍵傳屏、觸控書寫、手勢擦除等智能交互方式，靈活快速地展示銀行產(chǎn)品亮點，還可以現(xiàn)場進行抽獎、積分兌換、掃碼搶領紅包等互動游戲與客戶進行互動，讓客戶從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”，再結合內(nèi)置的“附近商圈”模塊可聯(lián)動網(wǎng)點周邊商圈開展聯(lián)合營銷、跨界營銷，激發(fā)客戶參與活動的積極性，實現(xiàn)雙贏。
留住VIP客戶：使命必達，AI人臉識別實現(xiàn)精準營銷
“開門紅”期間，各家都在爭奪客戶，非常容易出現(xiàn)中高端客戶流失 的情況，因此更需要網(wǎng)點深入準確地把握高端客戶的需求，為其提供專屬個性化金融理財咨詢與服務。
而銀行網(wǎng)點通過使用MAXHUB智能營銷一體機可以識別不同客戶群體，對中高端VIP客戶進行精準營銷。比如，當客戶進入網(wǎng)點的時候，MAXHUB智能營銷一體機便開始通過AI人臉識別技術，自動記錄客戶在每一個模塊停留的時長，通過后臺數(shù)據(jù)抓取可定位用戶的興趣愛好、收入水平等信息，再定向為其推送感興趣的金融產(chǎn)品，確保千人千面，每個中高端客戶都能感受到獨一無二的服務，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)下產(chǎn)品的精準營銷，為網(wǎng)點留住更多客戶。
快魚吃慢魚：效率制勝，遠程投顧咨詢“一對一”快速解答
“開門紅”期間，在銀行辦業(yè)務人流眾多，以往總會出現(xiàn)排隊久、等候時間長的情況，一旦柜臺效率低下，便會讓用戶喪失了對網(wǎng)點的耐心和信賴，滿意度低下，造成客戶流失，因此提升客服效率是制勝關鍵。
MAXHUB智能營銷一體機依托遠程視頻客服、語音導航、人工智能、互動體感等技術，與總行客服中心實現(xiàn)系統(tǒng)對接，可以為網(wǎng)點提供遠程投顧咨詢等服務，真正實現(xiàn)對用戶問題的“一對一”專屬解答，進一步提升了網(wǎng)點營銷效率與客服解答能力。
當客戶想要進一步了解金融產(chǎn)品信息，并獲得專家建議的時候，網(wǎng)點人員可以通過MAXHUB一鍵快速連線遠程專家，客戶可以通過高清大屏“面對面”咨詢專家，大大提升了業(yè)務效率，也為客戶帶來更值得信賴的服務體驗。
“工欲善其事，必先利其器”，據(jù)了解，目前包括廣發(fā)銀行、富滇銀行、建設銀行、工商銀行、農(nóng)村信用社、平安銀行、浦發(fā)銀行等逾30多家銀行在內(nèi)的金融機構均采用了MAXHUB智能營銷一體機。銀行“開門紅”大戰(zhàn)在即，銀行網(wǎng)點可以通過MAXHUB實現(xiàn)創(chuàng)新營銷方式、提升營銷效率、留住更多客戶，最終贏得開門紅之戰(zhàn)。
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