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外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 2019-10-24 09:10  來(lái)源: 外貿(mào)課堂   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,促使外貿(mào)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有投資小、見(jiàn)效快、回報(bào)大的特點(diǎn)。但在網(wǎng)絡(luò)海洋里,企業(yè)想要把自己推廣出去,同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的,應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷(xiāo)是很難達(dá)到理想效果的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里?今天就來(lái)和大家分享一下。

第一.專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才相對(duì)稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,一般由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員,或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。他們可能并不理解,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外,還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏,并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,只是嘗試的建立網(wǎng)站,然后就進(jìn)行簡(jiǎn)單的推廣之后,就不會(huì)再進(jìn)行投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn),如今已漸變成企業(yè)的主動(dòng)性需求。

只有上了規(guī)模的企業(yè),才會(huì)配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺,成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人。對(duì)于這種情況,企業(yè)完全可以采用外包的方式,既節(jié)省人力成本、管理成本,借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,可以大大提高成功率。

第二.實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)說(shuō)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種,這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,并不適合于任何一家企業(yè)。這就需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中,挖掘最優(yōu)的組合來(lái)綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞,加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)發(fā)布信息,去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合,而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部分,企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí),應(yīng)拿出一定的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃,打一槍換一個(gè)地方的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義,是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā),合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具,并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于,可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋,有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

第三.網(wǎng)上與網(wǎng)下整合互動(dòng)

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的、單一的,它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā),需要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng),可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí),在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣,又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。

年輕消費(fèi)者認(rèn)為,購(gòu)買(mǎi)地板太花時(shí)間、逛建材商場(chǎng)太累,品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選,網(wǎng)下采購(gòu)”,成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是假如品牌終端沒(méi)有做到位,產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好,即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做得再好,網(wǎng)上展示的商品怎么出色誘人,消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有做到發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下兩類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式各自的優(yōu)缺點(diǎn),長(zhǎng)短互補(bǔ),整體規(guī)劃,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體推進(jìn)。

第四.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略

網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

第五.銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構(gòu)成,而且集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù),商品與顧客資料查詢(xún)于一體,因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。

第六.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略,提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

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