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每年9月，是我國(guó)的“質(zhì)量月”，今年的主題是“共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”。作為國(guó)內(nèi)會(huì)員制電商領(lǐng)域的佼佼者，斑馬會(huì)員一直致力于為600萬(wàn)+會(huì)員、6000萬(wàn)用戶，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)與選擇。

生產(chǎn)源頭、銷售渠道、售后服務(wù)與產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。在生產(chǎn)領(lǐng)域，斑馬會(huì)員自營(yíng)品牌，通過與國(guó)內(nèi)外頂級(jí)供應(yīng)鏈技術(shù)合作，共同研發(fā)符合斑馬會(huì)員用戶個(gè)性化需求的特色產(chǎn)品。提供休食民生、保健滋補(bǔ)、美妝個(gè)護(hù)、個(gè)護(hù)小電、家清家紡、基礎(chǔ)內(nèi)搭等六大品類，13大品牌近200SPU。從源頭保障產(chǎn)品質(zhì)量。

在銷售領(lǐng)域，斑馬會(huì)員對(duì)商品質(zhì)量管控實(shí)施全流程嚴(yán)檢。商品需要經(jīng)過資質(zhì)審核、溯源、生產(chǎn)、入倉(cāng)、配送、售后等各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)。這意味著，斑馬會(huì)員在攔截品質(zhì)低劣的商品進(jìn)入平臺(tái)之外，已經(jīng)過關(guān)在平臺(tái)上架的商品，也不會(huì)高枕無(wú)憂，品控警鐘時(shí)刻高懸。

此外，斑馬會(huì)員還通過與杭州市反假聯(lián)合會(huì)達(dá)成合作，針對(duì)商家提供的授權(quán)書、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行真?zhèn)魏藢?shí);在嚴(yán)格入駐篩選機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立了大數(shù)據(jù)風(fēng)控與人工巡機(jī)制，以及神秘抽檢機(jī)制三重保障，全力嚴(yán)防假冒偽劣。

在售后服務(wù)領(lǐng)域，斑馬提出“貴就賠”“退差價(jià)”“超時(shí)賠付”“退貨無(wú)憂”四重承諾，保障用戶購(gòu)物無(wú)憂。

“貴就賠”服務(wù)是指平臺(tái)(斑馬)會(huì)員購(gòu)買的非特殊類目商品，若在付款后的7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)此商品在平臺(tái)的實(shí)付金額高于相同商品在其它平臺(tái)的實(shí)付金額，則用戶有權(quán)發(fā)起“貴就賠”申請(qǐng)。若審核通過平臺(tái)將返還該商品與其它平臺(tái)商品比價(jià)時(shí)的實(shí)付差價(jià)的3倍(最低100元，不足100賠100元，上限1000元)。

超時(shí)賠付的規(guī)則指的是，一般商品2-3天發(fā)出，如訂單5天內(nèi)未從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，每延遲一天賠付實(shí)付金額的10%直至賠滿實(shí)付單價(jià)。

“退差價(jià)”服務(wù)是指平臺(tái)(斑馬會(huì)員)用戶購(gòu)買的商品在同一店鋪中7天之內(nèi)出現(xiàn)商品降價(jià)的情況，則用戶發(fā)起“退差價(jià)”申請(qǐng)。若審核通過平臺(tái)將返還該商品付款時(shí)與比價(jià)時(shí)商品實(shí)付的差價(jià)。

退貨無(wú)憂指的是平臺(tái)賣家為消費(fèi)者購(gòu)買的商品免費(fèi)提供退貨無(wú)憂服務(wù)，在確認(rèn)收貨前發(fā)生退貨，審核通過后，每筆訂單賠付7元(服務(wù)生效以下單顯示為準(zhǔn))。

以上詳細(xì)規(guī)則見斑馬APP商品詳情頁(yè)中的服務(wù)規(guī)則。

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