9月1日，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會發(fā)布2019中國企業(yè)500強榜單。作為國內領先的智慧零售企業(yè)，蘇寧控股集團營收首次突破6000億大關，以6024.56億元營收再次入圍，蟬聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)No.1，也是Top20中排名僅次于華為的民營企業(yè)。
與蘇寧營收上漲不同的是，今年整體零售環(huán)境并不樂觀。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年1-6月社會消費品零售總額19.5萬億元，同比增長8.4%，增速同比回落1個百分點，相比2018年平均增速繼續(xù)下行。
在零售市場繼續(xù)下行的情況下，蘇寧仍能突破6000億營收大關并穩(wěn)坐頭把交椅，其背后正是蘇寧零售軍團整體作戰(zhàn)能力的體現(xiàn)。
社區(qū)秘密武器
隨著時間的推移，當前零售業(yè)呈現(xiàn)出三大明顯趨勢：流量去中心化、社群社交全面賦能化、零售觸點網(wǎng)格化。在此背景下，消費市場的“圈層化”特征凸顯，這讓線下起家、跨界線上的蘇寧易購更加緊盯社群營銷。
蘇寧2019上半年財報顯示：公司上半年實現(xiàn)線上平臺商品交易規(guī)模為1121.50億元（含稅），同比增長26.98%。其中，蘇寧易購移動端訂單數(shù)量占線上整體比例達到92.54%。可見，蘇寧在移動端的用戶獲客能力正不斷增強，這得益于蘇寧強化蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團等運營產品的創(chuàng)新，目前已初步形成以其為核心的社交運營矩陣。
其中，蘇寧拼購的表現(xiàn)最為搶眼。據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)顯示，2018年蘇寧拼購訂單數(shù)突破28000萬單，較上年同期增長1100%，推出的“拼品牌”、“拼基地”計劃，加速工業(yè)產品下行，助力農產品上行，成功領跑品質拼購風向。
蘇寧推客和蘇小圖則分別深耕社交，下沉社區(qū)。據(jù)財報披露，截至6月30日，公司2019上半年零售體系注冊會員數(shù)量達到4.42億，新增會員3500萬，同比增長15%，社群效應凸顯，有效提升流量集聚與轉化效率。
對于社群社區(qū)運營后續(xù)發(fā)展，蘇寧方面表示，未來還將整合公司商品供應鏈及物流、金融服務資源，為社區(qū)、社群、社交電商等新興渠道輸出賦能，同時推進小程序矩陣的建立，利用小程序打造線上線下服務社區(qū)，進一步助推用戶“陣地”轉移。
深度聚焦
在消費市場弱復蘇的環(huán)境下，蘇寧易購上半年能保持營收較快的增速，離不開大快消業(yè)務的貢獻。
據(jù)蘇寧2019年半年度報告顯示：包含小家電、紅孩子母嬰及美妝、家居食品、日用百貨產品在內的快消品類，占總營業(yè)收入比重提升至26.88%，同比增長66.96%，首次在所有產品品類中位居第一。同時，據(jù)蘇寧易購發(fā)布的618全程戰(zhàn)報顯示，本次年中大促期間，蘇寧全渠道訂單量同比增長133%，其中大快消訂單量同比增長245%，表現(xiàn)十分突出。
快消業(yè)務強勁的增長潛能，蘇寧早已洞察。蘇寧自2018年起在快消產業(yè)及業(yè)態(tài)布局上一直動作頻頻。
2018年初，蘇寧成立大快消事業(yè)群，整合蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等多種業(yè)態(tài)，以“集團軍”的姿態(tài)進軍快消市場。同年3月份，蘇寧首次對外發(fā)布“智慧快消”戰(zhàn)略布局，聲稱中國快消品行業(yè)的轉型和格局重塑即將來臨。
2019年初，大快消事業(yè)群升格為快消集團，作為蘇寧零售集團新成立的五大商品集團之一，融合商品規(guī)劃、供應鏈管理、雙線運營、市場、服務等統(tǒng)一職能。同時，蘇寧也意識到百貨和大快消品類是戰(zhàn)略中的短板，先后分別收購了迪亞中國、萬達百貨、OK便利店以及家樂福中國，至此，已補足了蘇寧戰(zhàn)略布局中的最后一塊拼圖。
憑借萬達百貨建設成熟的供應鏈，以及在一二線城市持有大量優(yōu)質物業(yè)資源的家樂福中國，蘇寧的家電、消費電子、大快消、百貨的全產品能力將得以迅速實現(xiàn)，提升市場競爭力。同時，蘇寧2019上半年財報披露，目前已經形成“兩大、兩小、多專”的線下門店布局，門店總數(shù)累計達11064家，覆蓋不同市場級別、不同消費需求，可以預見蘇寧的大快消業(yè)務或將帶來新一輪消費刺激。
蘇寧多種業(yè)態(tài)的加速整合，讓更多用戶享受到來自蘇寧的全方位服務與一站式購物體驗。正如蘇寧快消集團總裁卞農所說：通過去年一整年的布局，蘇寧已經為智慧快消鋪設了完整的助力跑道，今年將是智慧快消進行全力沖刺的時刻。
日益嚴峻的利潤下滑趨勢和外部競爭壓力
不停“買買買”的蘇寧，雖然交出了一份看上去“還不錯”的成績，其營收增長了不少，但是凈利潤依然在大幅下滑。
2018年蘇寧易購營業(yè)收入達2449.57億元，同比增長30.35%，實現(xiàn)凈利潤133.28億元，同比216.38%。但是，如果進一步梳理則可以看到，扣除投資阿里股份、銀行理財?shù)仁斋@的139.9億元等非經常性損益后，蘇寧易購的主營業(yè)務利潤卻是虧損高達3.59億元。
對比蘇寧易購近10年的利潤表，從2009年開始，零售、物流和金融這三大主營業(yè)務的利潤不斷下滑，至2013年已經非常微薄，僅有0.67億元。而自2014年起到2018年間，公司扣非后的主營業(yè)務利潤一直處在虧損通道中。
從營收占比來看，蘇寧易購幾年營業(yè)收入的快速增長，主要源于線下傳統(tǒng)業(yè)務向線上擴張而帶動的。但是由線下轉戰(zhàn)線上，并非只是簡單建立一個網(wǎng)店就能實現(xiàn)營收，技術創(chuàng)新、物流配送以及用戶引流的巨額成本必不可少。
在科研投入方面，就2018全年來看，蘇寧的研發(fā)費用8.98億；在今年上半年，蘇寧研發(fā)費用14.57億，同比增加了62.19%。從資金占比來看，蘇寧在科研投入方面孜孜不倦，只為實現(xiàn)線上線下智慧零售的宏圖大業(yè)，但是對比阿里京東上百億的研發(fā)投入，實在是量小力微。
除了內部虧損、科研實力微弱，蘇寧還面臨著阿里、京東以及新興電商蠶食行業(yè)蛋糕的險境。
一來，蘇寧主營業(yè)務快消品類早已經被電商巨頭們虎視眈眈。2018年11月，阿里調整組織架構，天貓超市成獨立事業(yè)群，意在通過“朝發(fā)夕食”（B2C當日達）和“立等可取”（一小時即時配），打造“三公里理想生活區(qū)”。同年12月，京東也宣布調整內部組織架構，快消和生鮮被獨立成了兩條業(yè)務線。
二來，線下圈地、投資，一步不落。阿里京東無一不在投資、收購圈地，從商超、生鮮到家居連鎖、便利店。阿里先后完成對新世界百貨、聯(lián)華超市、居然之家、大潤發(fā)等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的入股或并購。而京東聯(lián)手沃爾瑪中國、華潤萬家等線下“大佬”，并不斷開設京東小店、京東無人超市、7FRESH等。
中國電子商務研究中心分析顯示：2018年上半年，阿里和京東吞下了網(wǎng)上零售超過八成的市場交易份額，而蘇寧僅占4.5%，還不如拼多多。而電商的增量基本被拼多多、淘集集、云集、愛庫存、花生日記等新興電商所瓜分。
總而言之，在發(fā)展速度上蘇寧已經落后了大半截，加之在自身模式遭遇發(fā)展天花板、外部勢力強勁群起紛爭的背景下，蘇寧清晰地感受到了前所未有的緊迫感，變革創(chuàng)新猶如箭在弦上不得不發(fā)。
蘇寧的“底牌”
蘇寧在面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊以及迫于阿里、京東、拼多多等競爭壓力之下，已按下了全零售轉型的“啟動鍵”。不過同是想在下一個階段成長為零售巨頭的資本，蘇寧有什么過人之處？
家電領跑行業(yè)銷量，穩(wěn)固蘇寧零售核心能力。據(jù)《2019年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示，2019年上半年，蘇寧的家電零售額以22.4%的占比，持續(xù)領跑全渠道第一。京東與之相差8.3%，位列第二。此外，報告還指出，蘇寧以18%的比例占據(jù)家電線下市場最大份額。可見，蘇寧始終在穩(wěn)固家電銷售地位，擴大家電市場份額優(yōu)勢，這也是蘇寧零售全局中的關鍵。
蘇寧自營倉儲物流實力領先，全面降低配送成本。環(huán)顧業(yè)內，在消費者的線下觸達上，零售業(yè)的其他巨頭遠沒有蘇寧動作迅捷。據(jù)2019上半年財報披露，目前蘇寧擁有快遞網(wǎng)點24615個，物流網(wǎng)絡覆蓋全國351個地級城市、2864個區(qū)縣城市，共投入使用46個生鮮冷鏈倉，覆蓋218個城市，相較于京東、天貓而言，其倉儲面積同比增加38%，蘇寧的網(wǎng)點密集度更勝一籌。
同時，蘇寧借助萬達百貨、家樂福中國的海量線下門店，大大降低配送成本投入。不過，在拿下這些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)之后，如何進行線上線下融合、門店的運營改造、人員協(xié)調等是蘇寧線下布局亟待解決的“疑難雜癥”。
遍布全國的縣鎮(zhèn)服務中心，成為蘇寧下沉的重要抓手。據(jù)蘇寧2019財報披露，截至6月30日蘇寧已籌建成立950個縣級綜合服務中心。蘇寧將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務下沉到縣鎮(zhèn)一級，讓農村市場的消費者也可享受同等服務。
值得思考的是，隨著下沉市場的逐步滲透，電商、零售巨頭間的斗爭愈演愈烈，日后消費者對于物流配送、金融服務、售后服務等方面要求會更高，相對的成本投入也會大幅增加。持續(xù)燒錢，蘇寧能否頂?shù)米。?/p>
由此看來，蘇寧正處于內外變革的關鍵時期，外部環(huán)境紛繁復雜，其內部則面臨品類擴張，兼顧家樂福中國和萬達百貨的整體管理及團隊融合的難題，而即將三十而立的蘇寧要如何“對癥下藥”，才能讓智慧零售“大獲全勝”，還是個尚待解開的“謎題”。
文，金融外參記者潘瓊芳，公眾號ID：jrwaican
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