2019年6月30日，國內社交化SCRM（社交化客戶關系管理系統(tǒng)）廠商深圳市六度人和科技有限公司（以下簡稱六度人和EC）宣布完成C+輪融資，由灃源和賽富聯(lián)合領投，騰訊跟投。
六度人和（EC）創(chuàng)始人兼CEO張星亮表示：在此輪融資后，EC將進一步夯實在社交營銷、智能化、大數(shù)據(jù)方面的技術優(yōu)勢，擴大在CRM行業(yè)的領先地位，同時還將拓展對行業(yè)客戶的多場景化需求滿足，為客戶構建社交化智能營銷體系。
以連接與加速成交為特點，切入中國最大銷售市場
據(jù)《2019年中國SaaS產(chǎn)業(yè)研究報告》調查顯示，中國有8000萬注冊企業(yè)，成長型企業(yè)超過4000萬家，其中以關系型銷售為主的企業(yè)占據(jù)了大多數(shù)，這類成長型企業(yè)的業(yè)務場景特點是需要通過銷售人力與客戶進行高頻次溝通與跟進，以此帶來銷售的轉化。用戶可以授權EC聚合QQ、電話、微信、社交廣告、小程序、郵箱等9大社交工具的記錄，對客戶進行統(tǒng)一的管理，形成企業(yè)自身的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并智能化的跟進客戶與促進銷售效率的提升，滿足高頻交流業(yè)務場景上的需求。
與CRM注重流程管理不同的是，EC是一款融合了社交化基因和智能大數(shù)據(jù)的SCRM產(chǎn)品，更適合中國銷售人員使用。在前端，EC通過連接人與人之間的溝通工具，實現(xiàn)客戶與跟進的統(tǒng)一管理，解決了過去CRM系統(tǒng)需要人為錄入和跟進管理難的問題，極大提升了銷售效率。借助大數(shù)據(jù)和AI智能分析畫像與標簽精準識別最可能成交的客戶，幫助銷售做出合理有效的跟進流程，為企業(yè)銷售加速成交，提高轉化率，直至成交。
同時為了滿足成長型企業(yè)發(fā)展的需求，EC SCRM產(chǎn)品還可以根據(jù)企業(yè)人數(shù)進行靈活配置，快速部署實施并使用起來，員工使用成本低。目前，六度人和（EC）已經(jīng)建立了覆蓋全國的銷售體系，并通過標準化產(chǎn)品和行業(yè)解決實施方案，迅速在教培、醫(yī)美、企業(yè)服務、金融等行業(yè)形成突破并成為領跑者。
順勢推出智能化的營銷云，為企業(yè)構建營銷一體化
隨著流量從PC搜索時代轉移到移動時代，流量紅利已經(jīng)見頂，企業(yè)的營銷也從爭奪增量到激活存量過渡。經(jīng)過多年的市場洗禮，消費者對于傳統(tǒng)的電話、搜索、電視等廣告也都建立起了足夠的免疫力，疊加移動APP讓用戶注意力碎片化影響，結果就是企業(yè)難以找到潛在消費者，營銷成本越來越高。就在2019年騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊方面也表示，營銷模式正從流量驅動轉向口碑驅動，企業(yè)需要可控的用戶觸達路徑。
基于客戶對營銷和轉化的需求，六度人和（EC）順勢將marketing cloud（營銷云）和service cloud（客服云）產(chǎn)品獨立推出。EC營銷云打通了微信等社交廣告體系，通過社交廣告平臺，為企業(yè)生成標準的客戶畫像，并利用社交廣告擴展新客戶、激活老客戶、盤活企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，為企業(yè)建立私域流量池，提升企業(yè)的數(shù)字運營能力，在通過客服云進行統(tǒng)一管理，提升營銷轉化率，加速客戶成交。
目前，六度人和（EC）已經(jīng)擁有包含sales cloud（銷售云）、marketing cloud（營銷云）、service cloud（客服云）的產(chǎn)品線，形成了智能化銷售、自動化營銷到轉化成交的完整閉環(huán)。
從公開報告顯示，六度人和（EC）的銷售額已經(jīng)處于中國CRM廠商的前列。而來自上輪股東的麥達數(shù)字的上市公司公告顯示，自2015年以來六度人和（EC）連續(xù)三年營收增長率超過70%，2018年實現(xiàn)營收超過3億元，用戶留存率80%，使用客戶已經(jīng)超過4萬家，每天有百萬級營銷人員使用，產(chǎn)生億級客戶活動，為企業(yè)增加千萬條商機，每天有數(shù)百萬筆交易通過EC產(chǎn)生。
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隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，優(yōu)質內容成為激發(fā)消費者潛在需求的關鍵因素。而內容帶來增長機遇的同時，也為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)：用戶觸點碎片化、媒介投放分散、營銷和交易鏈路割裂
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