電商聲勢浩大的時代，有相當(dāng)一部分人，希望在讓人眼熱的紅利中分一杯羹。但在殺進場以后，我們遺憾的看到，真正能夠存活下來，獲得可觀利潤的，往往只有百分之一。究其原因，五花八門，我們這次要跟列位分享的，是其中的“意識”問題，也是九死一生的根本原因。
我們遇到過很多電商從業(yè)者，其中有個人想開個淘寶店，利用業(yè)余時間，賣“溫州小商品”的；也有傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商，希望在線下分銷渠道之外，拓展線上電商渠道的。諸如此類，通常的經(jīng)歷是：自己開店—悶頭研究，閉門造車—產(chǎn)品無人問津—轉(zhuǎn)而尋找代運營—被吹得激情滿滿—付費投錢—入不敷出—無奈放棄。
從而，越來越多關(guān)于電商不靠譜、代運營騙錢的抱怨，出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。事實上，電商的確是門技術(shù)活，但不至于“不靠譜”。電商代運營也的確有許多坑，在前期介紹中，代運營公司并未坦誠“交代”，故意留下的套路。也有一些問題很多人誤認(rèn)為是“坑”，卻只是行業(yè)的現(xiàn)狀和客觀事實，并非真的為了“坑”人。
真坑
第一坑：保證銷量
會有人說，保證銷量很好啊，多放心?。∈獠恢?，任何渠道的銷售，都不可能存在保證銷量的好事，如果代運營那么厲害，那不如自己開店，保證銷量，穩(wěn)賺不賠，何必僅僅為別人提供服務(wù)呢。
往往在遇到這種承諾之后，很多人瞬間打消疑慮。但當(dāng)實際運營起來之后才發(fā)現(xiàn)，保證銷量是沒錯，可是合同里面寫著“需要配合其營銷推廣”，說白了就是讓你砸錢做廣告、買流量，銷量倒是一夜間就上去了，可是賠錢賺吆喝，不劃算啊。
第二坑：隱性消費
有些代運營價格很“實惠”，甚至比市場上便宜一半。按照便宜優(yōu)先的原則，既然不貴，那就索性試試看唄。
可是當(dāng)?shù)赇侀_了幾個月依然沒動靜之后，從代運營那里得到的答復(fù)是：前期所收費用只是基礎(chǔ)服務(wù)費，僅包含開店和產(chǎn)品上架。涉及到產(chǎn)品定價、店鋪裝修、美工文案、運營客服等等，均需要逐一另行收費。
電商渠道需要產(chǎn)生銷量、需要盈利，絕對不像開個小賣部一樣，租個店面，把產(chǎn)品擺在貨架上那么簡單。而是需要從產(chǎn)品定位、流量獲取與轉(zhuǎn)化、客戶留存、供應(yīng)鏈等多個維度發(fā)力的，如果其中某個環(huán)節(jié)有缺失，就會產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”，導(dǎo)致所有的努力全部白費。例如，通過雙11的活動促銷，產(chǎn)生大量的訂單，這個時候如果供應(yīng)鏈出了問題，貨不能及時發(fā)出，將會導(dǎo)致差評、投訴和退貨等問題，最終影響店鋪的整體權(quán)重，得不償失。
第三坑：千人團隊
且不說很多代運營公司所謂的“千人團隊”是否屬實，只說千人團隊對于店主來說是否真的有意義。
一個店鋪的管理，是個技術(shù)活，同時也是體力活。因為不管多么豐富的經(jīng)驗，不同的時間、不同的店鋪、不同的產(chǎn)品，都不能一概而論。需要負(fù)責(zé)該店鋪的團隊，花費大量的精力來分析和研究，并且要將策略通過實踐檢驗之后做出實時的調(diào)整和優(yōu)化。絕對不是按點上下班的概念，而是需要專職、專業(yè)、專注。
市場上很多所謂的千人團隊，往往通過流水線的方式，一個運營兼管3家店鋪，一個客服兼管5家售前售后等等，即便專業(yè)度足夠，但在流水線模式下，又怎能有精力用心做好店鋪呢。
第四坑：逢迎討好
有很多店主，單純而執(zhí)念。要么希望找代運營幫忙搞個全套裝修，認(rèn)為自己可以“看好”店；要么希望在主打3C的平臺賣服飾，實踐錯誤的設(shè)想。無論提出怎樣不切實際的想法，有些代運營都會通通滿足，迎合客戶的思路“出謀劃策”?？此品?wù)態(tài)度優(yōu)秀，有求必應(yīng)，實際上并沒有從專業(yè)的角度上，為客戶做好分析和引導(dǎo)。客戶當(dāng)下的滿意最重要，客戶簽約付款最重要，而最終是否后悔，也只能是客戶自食其果。
我們經(jīng)常遇到類似的萌新店主，我們總是嘗試用專業(yè)和善意，讓其避免踩坑，說明個中道理，因為只有互利共贏，才能細(xì)水長流。一味的逢迎討好，最終必然是損人不利己。
不坑
第一不坑：沒有絕對的保證銷量（效果）
如上文所說，一個產(chǎn)品的銷量，受到其性能、價格、推廣、頁面設(shè)計、售前售后、客戶評價等多方面因素影響。其中，在產(chǎn)品性能和價格相同的情況下，推廣是為了讓更多人看到，頁面設(shè)計和售前客服是為了留住客戶產(chǎn)生訂單，而直到履約交付并獲得客戶好評，這才完成了大部分工作，還需要后續(xù)的售后服務(wù)和必要維護，才能產(chǎn)生更多的回頭客。
無腦的砸錢推廣，僅僅能在短期內(nèi)讓更多人看到，也就是提高展現(xiàn)率。一味的虧本促銷，也只能有銷量沒利潤。這跟拿個喇叭，清倉甩賣一樣。
網(wǎng)絡(luò)營銷是對資源的最大化利用，也是各個環(huán)節(jié)高效聯(lián)動。哪怕是同樣的操作，在不同的時機，效果也會天差地別。這也是傳統(tǒng)企業(yè)，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，“走流程”、“領(lǐng)導(dǎo)審批”、“到點上下班”等現(xiàn)實問題根深蒂固，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏的重要原因。
第二不坑：店鋪和產(chǎn)品都需要一段時間的培育期
一個網(wǎng)店在最初的上線運營階段，缺乏流量、缺乏銷量、缺乏口碑（買家評價）。就如同在巷子里開一間小賣部，首先要被人知道，這就是流量；其次要有人愿意進店消費，這就是銷量；最后買過的都說好，并且告訴他們的親戚朋友，這就是買家評價。這些都需要慢慢積累，并非一蹴而就。
當(dāng)然，這其中會有人作弊。例如，雇人排隊，營造火爆的銷售場景，這就是刷單。但刷單就會有工商局來查處你，也就是電商平臺的反刷單機制。一方面，小賣部開在巷子里，每天門可羅雀，卻有很多人從四面八方直奔店里大肆采購，這不合理。另一方面，一個單身80年的老大爺，突然跑來買衛(wèi)生巾，這更不合理。平臺的大數(shù)據(jù)，會對所有的異常訂單有清晰的判定，這很科學(xué)。
第三不坑：再厲害的高手也不可能單打獨斗經(jīng)營好一家店鋪
我們遇到一家傳統(tǒng)的熟食生產(chǎn)企業(yè)，覺得自己的產(chǎn)品在線下很有競爭力，希望拓展電商渠道?；ㄙM重金挖來一個電商精英，經(jīng)過半年，并沒有化腐朽為神奇，甚至連店鋪都沒有開起來。
從企業(yè)角度，會慢慢失去信心，會懷疑該電商精英的能力。但從行業(yè)角度，我們知道，一家網(wǎng)店的發(fā)展，是團隊協(xié)作的結(jié)果，沒有人是三頭六臂，也不存在個人英雄，光桿司令頂多是心懷天下，卻寸步難行。
所以我們說，電商行業(yè)的第一大忌，是不要有“試試看”的想法。要么好好做，要么不去做。中庸之道，在電商行業(yè)里會讓你進退兩難！
第四不坑：合理的付費推廣是必要的
如同上文所說，與小賣部類似，一家店在初期都是開在“巷子里”的。沒有人看到，自然就不會有進店消費。這個時候，店主需要告訴平臺，我希望系統(tǒng)給我流量，也就是把客戶帶到我的店里來，不管是否消費，我都愿意為此付錢。這在電商行業(yè)叫做CPC，即按點擊付費，不管是否產(chǎn)生銷量。
另外一種，店主可以找導(dǎo)游，把旅行團帶到店里來，按照實際產(chǎn)生的銷量，給導(dǎo)游提成。這在電商行業(yè)叫做CPS，按效果付費，即不管帶來多少人，只按照銷量付費。
同理，雙十一、618等平臺促銷活動，就相當(dāng)于趕大集，品牌打造就相當(dāng)于請明星做代言。還有其他形式，這里不逐一列舉。
所謂的“合理的付費推廣”，即根據(jù)店鋪發(fā)展的階段、預(yù)期銷量、營銷預(yù)算、投入產(chǎn)出比等情況，有針對性的做推廣計劃，以促使每一分錢投入的更有價值。但絕對不是越多越好，也不是毫無章法的砸錢。
綜上所述，電商行業(yè)過去是片藍(lán)海，充滿了機會?，F(xiàn)在是片紅海，機遇與挑戰(zhàn)并存，需要過硬的團隊和敏銳的洞察力?？梢灶A(yù)見，時代不會倒退，電商的未來也將日漸規(guī)范化，投機取巧的生意不會長久，踏實做事，用心鉆研，無論在哪一行，都會慢慢嶄露頭角。
A5服務(wù)市場匯集全行各業(yè)服務(wù)商，想了解更多電商代運營信息，掃碼了解服務(wù)詳情：
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
