美業(yè)，一個萬億級別的大市場，可是現(xiàn)階段，傳統(tǒng)美業(yè)門店同質(zhì)化嚴(yán)重，開店門檻低，美業(yè)小品牌難以形成規(guī)?；恳荒瓯惶蕴纳碳也辉谏贁?shù)，但根據(jù)美團(tuán)給出的數(shù)據(jù)，美業(yè)市場正以15%的行業(yè)年增速繼續(xù)前進(jìn)著。
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧于今年在納斯達(dá)克上市，這對于中國的醫(yī)美行業(yè)，乃至于整個美業(yè)都是具有里程碑意義的，現(xiàn)在市場的消費(fèi)者正在告訴我們美業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是偽命題了。
互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)的方向
隨著移動端科技的發(fā)展，給許多傳統(tǒng)美業(yè)來帶的，是與之前不同的流量，整個新型美業(yè)的運(yùn)營方向從傳統(tǒng)的門店引流，變成了線上引流，線下體驗(yàn)，這針對于美業(yè)，乃至整個服務(wù)行業(yè)，更是如此。
當(dāng)年，淘寶讓許多傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)歷線上線下的考驗(yàn)，而互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)，也正在讓線下的傳統(tǒng)美業(yè)門店經(jīng)歷考驗(yàn)——線上營銷。譬如，當(dāng)前正火熱的微信小程序，背靠億級用戶的流量圈平臺，競爭對手都在做，而你不做，那么你就會被淘汰的幾率會增加，線上營銷就是當(dāng)下美業(yè)行業(yè)的入場券，如何用好這個入場券，是尋求新的增長點(diǎn)的關(guān)鍵。
所以互聯(lián)網(wǎng)與美業(yè)的結(jié)合，最直觀的表現(xiàn)就是線上與線下緊密結(jié)合在了一起，這樣才具有更強(qiáng)的競爭力。
流量在現(xiàn)階段的市場顯得尤為重要，而在做好引流的同時，也要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者對整個消費(fèi)過程的參與感和體驗(yàn)感要求越來越高，這也是現(xiàn)在整個美業(yè)的一個分水嶺。
提升商家之間的差異化，追求品質(zhì)、體驗(yàn)感，將消費(fèi)者與美業(yè)服務(wù)緊密連接在一起，讓消費(fèi)者在線上自主形成預(yù)約、商品購買等用戶習(xí)慣，而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)市場，諸如此類功能已經(jīng)不用過多培養(yǎng)用戶習(xí)慣了，商家只需要提供這樣的路徑給到消費(fèi)者，而消費(fèi)者在商家所提供的路徑之中形成習(xí)慣后，自然會提高引流轉(zhuǎn)化率，到店率。
除了線上營銷，對于美業(yè)商家還需要在線下做到，線下門店場景化建設(shè)。體驗(yàn)式消費(fèi)是當(dāng)前消費(fèi)者對于服務(wù)行業(yè)的一大消費(fèi)基準(zhǔn)，也是未來線下商家獲取消費(fèi)者的路徑之一，也是機(jī)會，所以場景化建設(shè)顯得尤為重要，除了場景化建設(shè)，還有線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個性化等，這些都需要商家一步一步逐漸完善。
美業(yè)需要做好數(shù)字化，更好的擁抱“信息”
搶占移動端市場，對于美業(yè)來說，其實(shí)本質(zhì)是更把握和了解你的客戶。數(shù)字化對美業(yè)，最重要的就是大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)來了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)特征，這是對線下門店精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)獲客，從而提供更高質(zhì)量的服務(wù)是息息相關(guān)的。
重視BI數(shù)據(jù)分析，更好的擁抱“信息”，商家通過采集消費(fèi)者的行為路徑，構(gòu)建智能化的用戶畫像，幫助美業(yè)商家分析顧客在需求上的變化，利用數(shù)據(jù)輔助商家規(guī)劃店鋪品項(xiàng)，輔助商家設(shè)計營銷方案，讓整個營銷規(guī)劃更符合當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)需求，而個性化定制服務(wù)，也讓數(shù)據(jù)顯得尤為重要，線下場景化建設(shè)也需要利用數(shù)據(jù)分析，來作為引導(dǎo)消費(fèi)者的重要因素。
所以，美業(yè)商家提高市場競爭力，必須做好數(shù)字化準(zhǔn)備，利用數(shù)字化形成市場競爭力，與各商家之間提升自身差異化，這也是互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)的必經(jīng)之路。
作者：積木創(chuàng)意科技（www.gymoo.cn）
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