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就在前幾天，柳青頻頻曬出練車(chē)視頻：“19年駕齡”的老司機(jī)，也要早日成為合格網(wǎng)約車(chē)或者順風(fēng)車(chē)司機(jī)。這應(yīng)該在釋放一個(gè)信號(hào)，滴滴順風(fēng)車(chē)是不是要“渡劫”回歸了？
而另一邊，近期貨拉拉司機(jī)在紹興分公司聚集。根據(jù)當(dāng)?shù)亍缎侣効v貫線(xiàn)》的報(bào)道，司機(jī)們聚在一起*公司強(qiáng)制要求在車(chē)身張貼廣告，導(dǎo)致被交警罰款、扣車(chē)；客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)貨的非法運(yùn)營(yíng)，也要加車(chē)貼。此外該媒體還報(bào)道，司機(jī)加入貨拉拉平臺(tái)只需要提供駕駛證、行駛證、身份證，平臺(tái)對(duì)車(chē)輛型號(hào)等并沒(méi)有嚴(yán)格限制，也不需要提供道路運(yùn)輸所需要的營(yíng)運(yùn)證……
一邊是滴滴的渡劫回歸，另一邊同城貨運(yùn)領(lǐng)域的貨拉拉卻好像正在“應(yīng)劫”。
數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)同城貨運(yùn)行業(yè)處于穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)期，2017年同城貨運(yùn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了11000億元，預(yù)計(jì)2019年同城貨運(yùn)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到13200億元，2020年突破14000億元。實(shí)際上，同城貨運(yùn)市場(chǎng)廣泛的市場(chǎng)前景，一直讓資本方和物流企業(yè)心動(dòng)。近期貨拉拉拿到了由眾多明星資本領(lǐng)投的融資，而順豐也在低調(diào)布局同城貨運(yùn)，在北京地區(qū)推出“計(jì)時(shí)配”業(yè)務(wù)。
但同城貨運(yùn)如火如荼，其中頻頻發(fā)生的行業(yè)亂象也再難掩蓋。諸多媒體報(bào)道中，比如貨拉拉的貨運(yùn)載客、坐地起價(jià)、騷擾用戶(hù)、車(chē)身廣告等安全隱患，在滴滴前車(chē)之鑒的預(yù)警下，越發(fā)成為同城貨運(yùn)的一大威脅。
科技向善，互聯(lián)網(wǎng)在變革傳統(tǒng)行業(yè)、野蠻生長(zhǎng)的同時(shí)，也必然要時(shí)刻警惕人性貪婪。
拉貨變拉人，誰(shuí)能承載安全的風(fēng)險(xiǎn)？
網(wǎng)約車(chē)模式革新傳統(tǒng)出行和貨運(yùn)，最關(guān)鍵的是提升效率。相對(duì)于客運(yùn)網(wǎng)約車(chē)而言，傳統(tǒng)物流行業(yè)中間環(huán)節(jié)更多，信息更加不對(duì)稱(chēng)，而貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)?yán)@過(guò)中間人，直接撮合物流需求與貨運(yùn)供給，所以中間環(huán)節(jié)的減少，不僅讓用戶(hù)端和司機(jī)端的對(duì)接更快速，而且交易環(huán)節(jié)也更加透明。
這是同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)快速發(fā)展的主要原因。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，成立6年的貨拉拉擁有司機(jī)超過(guò)300萬(wàn)，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到2800萬(wàn)，其2018年業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了200%，而快狗打車(chē)有800多萬(wàn)用戶(hù)以及百萬(wàn)的注冊(cè)司機(jī)。
但是，隨著進(jìn)入門(mén)檻越來(lái)越低，司機(jī)越來(lái)越多，訂單也越來(lái)越來(lái)難搶。據(jù)悉，一位貨拉拉無(wú)錫司機(jī)三個(gè)月才做了6000元的營(yíng)業(yè)額，貨拉拉官網(wǎng)上說(shuō)，“每單均價(jià)150元，每天3單，輕松過(guò)萬(wàn)”，而他的每單平均不超過(guò)50元。
貨運(yùn)訂單的急劇減少，直接導(dǎo)致同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)將目光轉(zhuǎn)移到因滴滴整改而無(wú)法滿(mǎn)足需求的出行市場(chǎng)。據(jù)澎湃新聞報(bào)道稱(chēng)，去年上海市城管執(zhí)法局曾前往本市多家網(wǎng)約貨運(yùn)平臺(tái)進(jìn)行突擊檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，上海同城網(wǎng)約貨運(yùn)平臺(tái)普遍存在車(chē)輛注冊(cè)登記審核不嚴(yán)、擅自改裝、違規(guī)載客、強(qiáng)制張貼廣告等非法行為。
比如貨拉拉，盡管“貨拉拉”平臺(tái)聲明稱(chēng)，車(chē)輛不能接客運(yùn)訂單，且貨廂載人是嚴(yán)重違規(guī)行為。但據(jù)爆料，仍有一些“貨拉拉”司機(jī)在載客接單，這些司機(jī)聲稱(chēng)“載客比拉貨劃算”，理由是“不用裝貨、卸貨，跑起來(lái)也快，省了很多麻煩”。
貨拉拉雖規(guī)定不允許貨車(chē)?yán)?，但其?shí)并沒(méi)有實(shí)際手段來(lái)制約司機(jī)。
同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)的行業(yè)亂象遠(yuǎn)不止載客。去年一則“貨拉拉司機(jī)性騷擾，上門(mén)堵截強(qiáng)迫單身姑娘”的網(wǎng)帖，曾引起網(wǎng)友眾怒。而在這一事件中，平臺(tái)的疏忽懈怠和當(dāng)初滴滴的不作為如出一轍。據(jù)報(bào)道，用戶(hù)家屬多次找了貨拉拉平臺(tái)投訴，而貨拉拉客服以“沒(méi)權(quán)利加顧客微信”為由，拒絕了用戶(hù)主動(dòng)提供證據(jù)的要求。
網(wǎng)約車(chē)的多起殺人案件，將整個(gè)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)推向信任危機(jī)，而同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)在違規(guī)載人、騷擾用戶(hù)等潛在威脅的激化下，必然也要時(shí)刻警惕重蹈覆轍。如今，我們看到，隨著相關(guān)部門(mén)的整治力度進(jìn)一步增強(qiáng)，同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)未來(lái)的合規(guī)化也將提速，當(dāng)然，這也意味著行業(yè)的“急剎車(chē)”。
同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)的“達(dá)摩克利斯之劍”
滴滴下線(xiàn)深夜服務(wù)時(shí)，全國(guó)各地瞬間刮起一股“整改風(fēng)”，而這股“整改風(fēng)”也蔓延到同城網(wǎng)約貨運(yùn)平臺(tái)。
去年8、9月份，北京、上海等多個(gè)城市都加大了對(duì)非法網(wǎng)約貨車(chē)的打擊力度，重點(diǎn)是貨運(yùn)車(chē)輛未取得道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、部分客車(chē)被非法改裝成貨車(chē)、網(wǎng)約貨車(chē)非法載客等亂象。相應(yīng)地，類(lèi)似貨拉拉等盲目擴(kuò)張的同城貨運(yùn)平臺(tái)，也被強(qiáng)制依法依規(guī)限時(shí)整改。
這次網(wǎng)約貨車(chē)的整治，是為了規(guī)范同城貨車(chē)運(yùn)輸?shù)倪`規(guī)行為，于整個(gè)行業(yè)來(lái)講，百利而無(wú)一害。但是，政策風(fēng)險(xiǎn)的“達(dá)摩克利斯之劍”依舊高懸于行業(yè)之上。
《北京市交通委員會(huì)、北京市環(huán)境保護(hù)局、北京市公安局公安交通管理局關(guān)于對(duì)部分載客汽車(chē)采取交通管理措施的通告》明確，自2019年11月1日起，外省、區(qū)、市核發(fā)號(hào)牌（含臨時(shí)號(hào)牌）的載客汽車(chē)，每輛車(chē)每年最多辦理進(jìn)京通行證12次，每次辦理的進(jìn)京通行證有效期最長(zhǎng)為7天。
也就是說(shuō)，每年只能跑84天，這將導(dǎo)致司機(jī)群體的大面積流失。
正如2016-2017年各地網(wǎng)約車(chē)政策出臺(tái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛價(jià)格、軸距、排量、車(chē)輛號(hào)牌所屬地、司機(jī)戶(hù)籍等方面作出明確要求，清除了滴滴平臺(tái)上數(shù)量眾多的不合規(guī)車(chē)輛，這也直接導(dǎo)致打車(chē)難的問(wèn)題故態(tài)復(fù)萌。而對(duì)同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)來(lái)講，一旦供給端無(wú)法保證，同城貨運(yùn)的消費(fèi)需求將更難滿(mǎn)足，平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值也被削減。
政策因素之外，懸于網(wǎng)約貨車(chē)頭頂?shù)倪€有安全這把利劍。雖然出行或貨運(yùn)的安全責(zé)任不能完全歸咎于平臺(tái)，但當(dāng)前平臺(tái)本身機(jī)制缺陷和疏漏所帶來(lái)的安全隱患，難免觸動(dòng)大眾和輿論的神經(jīng)。
比如車(chē)身廣告，根據(jù)貨拉拉平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，司機(jī)用來(lái)拉貨的車(chē)輛都需要粘貼‘貨拉拉’的廣告，但這一行為受到的交通處罰越來(lái)越嚴(yán)重。去年9月，貨拉拉平臺(tái)就因違反《上海市流動(dòng)戶(hù)外廣告管理辦法》曾被市城管執(zhí)法部門(mén)上門(mén)約談，處以行政處罰、責(zé)令整改，現(xiàn)在因?yàn)檐?chē)身廣告，司機(jī)與平臺(tái)也站在了對(duì)立面。一大批司機(jī)希望貨拉拉平臺(tái)能夠取消在拉貨車(chē)輛上粘貼廣告這一規(guī)定。
再者，貨運(yùn)載人、司機(jī)騷擾等事件屢禁不止，平臺(tái)的被動(dòng)應(yīng)對(duì)往往將用戶(hù)置于危險(xiǎn)地帶，或許他們是時(shí)候正視問(wèn)題了。
萬(wàn)億市場(chǎng)背后的難題？
貨運(yùn)司機(jī)違規(guī)載客、鋌而走險(xiǎn)，這本身就透露出當(dāng)前同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)的窘境。
在貨拉拉的官網(wǎng)上，我們看到“每天上萬(wàn)訂單隨你搶?zhuān)蛦尉鶅r(jià)150元，每天僅3單就能保證月收入過(guò)萬(wàn)”的承諾，依舊赫然醒目，但事實(shí)真的如此嗎？
隨著平臺(tái)注冊(cè)的司機(jī)越來(lái)越多，司機(jī)每天可搶單的數(shù)量逐漸減少，而且在二三線(xiàn)城市，每單均價(jià)并不如官網(wǎng)所說(shuō)的那么高。據(jù)說(shuō)，有的司機(jī)不得不買(mǎi)外掛來(lái)自動(dòng)搶單，這又增加了獲客成本。而與日益降低的訂單收入相反，貨拉拉平臺(tái)收取的會(huì)員費(fèi)卻一路上漲。
在貨拉拉平臺(tái)上，司機(jī)的會(huì)員費(fèi)和其搶得的訂單量掛鉤。有媒體報(bào)道，司機(jī)每個(gè)月要交99-699元不等的會(huì)員費(fèi)，不同金額享受不同服務(wù)。99元一天可以接兩單，超出兩單就只能接一些別人來(lái)不及接的訂單，而699元可以無(wú)限接單。如今，會(huì)員費(fèi)最高已經(jīng)漲到了1000元。
會(huì)員服務(wù)固然讓貨拉拉擴(kuò)展了除傭金以外的營(yíng)收，但是司機(jī)會(huì)員費(fèi)上漲與訂單收入不穩(wěn)的失衡，很可能會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。
貨拉拉的例子，其實(shí)也是整個(gè)同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的痛點(diǎn)—用戶(hù)低頻，相比于滴滴所屬的出行網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)，貨運(yùn)平臺(tái)頻次更低，即使通過(guò)巨額補(bǔ)貼也難以增加用戶(hù)粘性。此前神盾快運(yùn)等貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的失敗，很大程度上就是因?yàn)樾袠I(yè)的補(bǔ)貼風(fēng)氣及其高運(yùn)營(yíng)、高投入成本，使平臺(tái)難以支撐下去。
所以，貨拉拉、快狗打車(chē)等平臺(tái)都開(kāi)始延展業(yè)務(wù)，快狗打車(chē)從B端在向C端打，貨拉拉從C端向B端延伸。但無(wú)論是B端還是C端，實(shí)際上都很難。B端用戶(hù)低頻，可需要的專(zhuān)業(yè)度高，對(duì)發(fā)展初期的同城貨運(yùn)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，很難做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化。而且，這兩個(gè)頭部平臺(tái)相互插足對(duì)方業(yè)務(wù)，再加上，順豐等物流巨頭虎視眈眈，同城貨運(yùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步激化。
互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之上的規(guī)模化發(fā)展，多少次因容忍威脅、忽視責(zé)任，而招致監(jiān)管的阻截或是釀成禍端，到最后這都會(huì)反作用于企業(yè)，同城貨運(yùn)網(wǎng)約車(chē)或許已經(jīng)在向危險(xiǎn)的邊緣靠近。
歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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