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奧創(chuàng)云腦工作手機,隨時隨地監(jiān)管客服人員的一切行為

 2019-05-15 18:26  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

據(jù)統(tǒng)計,微信現(xiàn)在的用戶量已達近數(shù)十億,帶來超上千億的消費市場。由此也引來了微信營銷。現(xiàn)在不管公司規(guī)模大小,談客戶過程中加微信成為重要一步。很多公司的微信營銷團隊掌握著數(shù)以萬計的粉絲,這些粉絲分布在團隊成百上千的手機微信上面,由專業(yè)客服人員進行營銷變現(xiàn),然而微信多了,員工多了,監(jiān)管和安全卻成為諸多微營銷公司最為棘手的問題!所謂的監(jiān)管和安全。主要就是為了防止員工飛單、走私單、收取紅包、保護客戶資源,防止員工離職帶走客戶資源。

一個公司團隊如果不能有效的管控員工的行為,員工很有可能會背著公司在微信上進行一些違規(guī)操作,這樣就會引起很多不可估量的后患,輕則損失客戶和錢財,重則影響公司品牌形象和名譽,可能還會觸犯法律,不要感覺這是危言聳聽,這種事情都是很常見的。

現(xiàn)實中有很多公司因為缺乏對員工有效的管控,已經(jīng)為此付出巨大的代價,在此我就講一個真實案列,讓更多的銷售型公司和服務(wù)型的公司能夠借鑒或預(yù)防。

前幾日一位購買奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)的客戶,他們公司的一個員工在離職前,把公司配發(fā)的工作手機微信上的老客戶資源偷偷帶走,然后直接利用公司的客戶資源去自主創(chuàng)業(yè),導(dǎo)致公司因丟失大量重要客戶資源損失了幾十萬,這就是沒有有效管控員工造成的最直接的損失的案例,事情發(fā)生后,該公司老板才開始警醒,后來在公司所有員工的工作手機上都裝了奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng),這才做到了監(jiān)管和預(yù)防,且效果非常顯著 。

如何監(jiān)管公司員工的微信的聊天記錄?奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)可以完美解決這個痛點,針對不良的現(xiàn)象,究竟可以實現(xiàn)哪些有效的監(jiān)管呢?奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)可以說是一家公司內(nèi)部的福爾摩斯,嗅覺非常靈敏,他深入到公司員工工作手機里面,監(jiān)管員工使用微信的日常行為,讓公司管理層可以隨時隨地監(jiān)管客服人員的一切行為,避免員工走私單,飛單,辱罵客戶,隨意承諾客戶等不良行為。安裝了奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)后,收到轉(zhuǎn)賬,刪除聯(lián)系人,刪除聊天記錄,消息含敏感詞,推送客戶名片,推送重要客戶名片,收紅包,發(fā)起轉(zhuǎn)賬,發(fā)紅包,私建群,公章位置,發(fā)定位等等,只要老板認為涉及敏感,都可以時時將敏感信息通知到云端,方便老板隨時查看。

奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)把員工在微信上最容易犯錯的行為做一個敏感預(yù)警,管理員可以根據(jù)后臺風(fēng)險預(yù)警信息,第一時間追責(zé)到對應(yīng)操作人員,防范未然。這些預(yù)警包括:

1、收到的轉(zhuǎn)賬和發(fā)起的轉(zhuǎn)賬,防止員工私為己有;2、刪除的聯(lián)系人,預(yù)防把重要客戶刪除;3、刪除的聊天記錄,預(yù)防員工銷毀不正當(dāng)行為的證據(jù);4、聊天內(nèi)容含有敏感詞,比如“加我”“轉(zhuǎn)我”“紅包”,以及一些辱罵客戶的詞匯,公司負責(zé)人可以在后臺設(shè)置敏感詞,當(dāng)員工聊天內(nèi)容中出現(xiàn)敏感詞都會預(yù)警提示;5、發(fā)送客戶名片和私自拉群,防止私拉客戶飛單;6、收發(fā)的紅包,防止員工利用公司微信騙紅包;7、共享位置和發(fā)送定位,預(yù)防不正當(dāng)?shù)氖虑榘l(fā)生(比如約會、公司糾紛)。

最后是奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)的重頭戲,客戶資源保護系統(tǒng),從源頭保護客戶資源。員工工作手機裝上該系統(tǒng)之后,老板可以在后臺對客戶信息進行加密設(shè)置,包括客戶的微信號,手機號,或是在聊天途中發(fā)出的聯(lián)系方式統(tǒng)統(tǒng)可以加密,讓員工根本就看不到客戶信息,他怎么能帶走微信客戶資源呢?

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