企業(yè)有必要監(jiān)控員工微信嗎？

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討論企業(yè)微信監(jiān)控，首先要考慮其必要性——企業(yè)有必要監(jiān)控員工微信嗎?

在電信詐騙的隱患下，越來越多的人選擇拒接陌生來電，再加上國家加大對(duì)電話銷售的監(jiān)管，導(dǎo)致電話銷售逐漸“沒落”，相對(duì)應(yīng)地，微信銷售逐漸成為主流銷售模式。

據(jù)第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國微信使用總規(guī)模約8.29億，也就是說，中國超過90%的網(wǎng)民都在使用微信。由于微信溝通的便利，大多數(shù)客戶也更傾向于使用微信和銷售溝通。

巨大的流量，在加上客戶的溝通習(xí)慣。大多數(shù)銷售的工作日常，從以往的撥打電話轉(zhuǎn)變?yōu)樘砑游⑿拧?/p>

對(duì)于很多銷售來說，只是溝通工具與方式的轉(zhuǎn)變，但對(duì)企業(yè)管理者來說，卻失去了對(duì)銷售過程和細(xì)節(jié)的把控。

微信被業(yè)內(nèi)成為“黑盒子”，封閉的交流環(huán)境，讓對(duì)話的人暢所欲言，其他人卻無法窺其細(xì)節(jié)。

很多管理者抱怨，銷售業(yè)績并沒有隨著客戶好友的數(shù)量增加而增加。很多銷售團(tuán)隊(duì)月底核對(duì)業(yè)績時(shí)，并不是每個(gè)人的業(yè)績都令人滿意，想改善又不知道從何下手，畢竟銷售們?cè)谖⑿派先绾喂ぷ髯屗麄兺耆磺濉?/p>

銷售過程不透明，會(huì)導(dǎo)致很多問題：

第一， 企業(yè)無法辨別、記錄線索質(zhì)量高低和銷售階段，后續(xù)跟進(jìn)缺乏數(shù)據(jù)指導(dǎo);

第二， 企業(yè)無法歸納出一套系統(tǒng)化的知識(shí)體系，缺乏銷售優(yōu)化方向;

第三， 企業(yè)難以監(jiān)管銷售行為，銷售流程規(guī)范程度可能不足，進(jìn)而演化為財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

第四，客戶并未真正沉淀到企業(yè)的信息池中，很可能隨著銷售人員的離職而流失。

每一條問題的背后，都是企業(yè)可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)和無法增加的銷售額。

針對(duì)企業(yè)微信監(jiān)控的訴求，虎鯨跳躍研發(fā)了針對(duì)微信的管理系統(tǒng)。

針對(duì)需要了解銷售過程的管理者，虎鯨微信管理系統(tǒng)主要提供微信風(fēng)控，手機(jī)風(fēng)控，微信銷售過程管理等功能——

首先，銷售工作微信聊天記錄留痕，敏感詞預(yù)警，刪除聯(lián)系人預(yù)警等功能，只要員工出現(xiàn)敏感行為，立即向風(fēng)控部門發(fā)出預(yù)警，實(shí)時(shí)查看任意客服聊天內(nèi)容，設(shè)置敏感詞觸發(fā)預(yù)警，提煉優(yōu)秀話術(shù)，排查消極怠工，及時(shí)對(duì)相關(guān)員工培訓(xùn)和溝通;最后，基于大量數(shù)據(jù)及分析，幫助企業(yè)建立微信銷售知識(shí)圖譜，并提取出一套可復(fù)制、可推廣的微信銷售方法論。

使用了虎鯨微信管理系統(tǒng)，可以避免一切銷售個(gè)人違規(guī)行為——亂承諾、私自刪除客戶微信、言語辱罵、要回扣、話術(shù)不準(zhǔn)確等——給企業(yè)帶來的損失。同時(shí)，管理者通過對(duì)銷售細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)的分析，可以有效提高銷售承擔(dān)率。

虎鯨微信管理系統(tǒng)除了便于管理者進(jìn)行銷售管理，同時(shí)，還能提高銷售的工作效率。

面向一線銷售人員，虎鯨微信管理系統(tǒng)以高效工作為核心——

系統(tǒng)將客戶多維度分層，在對(duì)的時(shí)間跟進(jìn)對(duì)的客戶，提升線索轉(zhuǎn)化;構(gòu)建的公司、個(gè)人習(xí)慣、金牌銷售話術(shù)庫，可提高溝通效率;多維度刻畫客戶畫像，不同客戶區(qū)別對(duì)待;無法解決的客戶問題直接轉(zhuǎn)接給其他人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。

通過使用虎鯨微信管理系統(tǒng)，可以讓銷售能夠?qū)Σ煌蛻粼趯?duì)的時(shí)間說準(zhǔn)確的話，提升銷售個(gè)人的工作效率和成單率。

虎鯨跳躍團(tuán)隊(duì)將微信銷售拆解為兩部分——上能風(fēng)控管理，下能高效工作。讓銷售便捷、讓管理清晰、讓營銷有據(jù)可依，是虎鯨跳躍打造微信管理系統(tǒng)的核心理念。

虎鯨微信管理系統(tǒng)自上線以來，已經(jīng)和新東方、玖富、聚師網(wǎng)、美術(shù)寶、對(duì)啊網(wǎng)、fittime等眾多知名企業(yè)達(dá)成長期合作。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消逝，線上流量越來越貴的大背景下，背靠微信發(fā)展的拼多多三年上市，在12個(gè)月里完成了2621億的交易額，收割活躍買家3.44億人，遠(yuǎn)低于其他企業(yè)的獲客成本是快速發(fā)展的原因之一。2018年，由微信驅(qū)動(dòng)的信息消費(fèi)總額達(dá)2097億人民幣，日均總支付交易量超過10億次。眾多市場因素都預(yù)示著，良好的微信銷售管理意味著長久的低成本獲客能力。

微信管理系統(tǒng)的使用，似乎也就理所當(dāng)然。

企業(yè)微信監(jiān)控員工，究竟誰獲利?通過使用虎鯨微信管理系統(tǒng)，管理者和銷售都能獲利。管理者通過對(duì)銷售細(xì)節(jié)的把控，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績;銷售能夠提高工作效率和成單率。

誰說魚和熊掌不可兼得。

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