12月9日，阿里釘釘在北京798舉辦2018釘釘超級發(fā)布會。本次發(fā)布會上，釘釘CEO陳航(花名：無招)發(fā)布了“數(shù)字化理想辦公室”，包括數(shù)字化智能網(wǎng)絡(luò)中心、數(shù)字化智能前臺和數(shù)字化智能會議室。據(jù)悉，無招分別介紹了釘釘在“人、財(cái)、物、事”四個方面的全鏈路數(shù)字化辦公解決方案。
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代爆發(fā)，釘釘完成新一輪升級
在2018年秋冬發(fā)布會上，釘釘宣布：“釘釘，一個工作方式”已正式升級為“釘釘，一個數(shù)字化工作方式”。隨著釘釘口號的升級改變，中國企業(yè)也迎來新的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代。數(shù)據(jù)顯示，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)高增長，2017年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)27.2萬億元，占GDP比重達(dá)到32.9%，同比名義增長超過20.3%。IDC的數(shù)據(jù)同時印證，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)已是全球趨勢，預(yù)計(jì)到2021年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到45萬億美元，占經(jīng)濟(jì)比重將超過50%。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮的背后，則是更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
眾所周知，過去的傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中，都有一套嚴(yán)格的企業(yè)管理機(jī)制，而這種模式就相當(dāng)于是將員工套入了僵硬的機(jī)制當(dāng)中。雖然這種管理方式可以帶動企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是卻難以限制了員工的主觀能動性，員工身在其中卻很難真正的實(shí)現(xiàn)最大的自我發(fā)揮，而企業(yè)也難以全面發(fā)展。
如何讓企業(yè)真正回歸數(shù)字化轉(zhuǎn)型，說到底其實(shí)重心還是在于人，在四年的摸索中，釘釘將企業(yè)數(shù)字化管理方式定位為以人為本。目前在任何一家大企業(yè)的發(fā)展中也是將人才視為企業(yè)靈魂才能長期發(fā)展，這點(diǎn)從阿里巴巴合伙人機(jī)制就能看出。2014年末，阿里釘釘誕生，Slogan為“新一代的溝通方式”，從這里可以看出釘釘一開始只是作為企業(yè)的一個溝通工具，而升級后的釘釘則為更注重為企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一切問題。
目前，釘釘已經(jīng)服務(wù)了超過700萬家大中小型的企業(yè)，而釘釘?shù)挠脩舻赜蝻@示北上廣深杭等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，數(shù)字化工作方式都已被普及。除此之外，釘釘在政務(wù)領(lǐng)域的辦公企業(yè)增長速度也比較驚人，半年就增長了100%。釘釘政務(wù)領(lǐng)域的代表，是浙江省啟動的“浙政釘”工程，全省110萬公職人員已經(jīng)全部通過釘釘實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公。
雄墨觀察認(rèn)為新的釘釘不僅帶來了新的工作方式，更是在宣告數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨，企業(yè)在“人”、“財(cái)”、“物”、“事”四個方面的生態(tài)也將迎來新一輪升級。釘釘升級帶來的AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不僅可以為實(shí)現(xiàn)降成本、提效率，而且也成為推動中國企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵動力。
釘釘和支付寶打通，重構(gòu)阿里商業(yè)生態(tài)
無招在現(xiàn)場表示，釘釘將聯(lián)合支付寶，面向企業(yè)提供賬號管理、賬單管理、報(bào)銷管理、收款和付款等功能。以企業(yè)財(cái)務(wù)審批報(bào)銷款項(xiàng)為例，過去財(cái)務(wù)在核對流程中需要花4-5天，總因?yàn)榉爆嵉膶徲?jì)手續(xù)而浪費(fèi)時間，或者打錯錢款。另一方面，員工又由于流程復(fù)雜還需要自己墊付報(bào)銷款項(xiàng)等，時間周期又比較長。有了數(shù)字化企業(yè)支付，從審批到打款、再到票據(jù)歸檔的全鏈路操作都可以在手機(jī)端完成。此外，釘釘AA收款功能支持發(fā)起群收款，能夠置頂收款單防止刷屏，自動提醒未付款人。
阿里釘釘和支付寶打通，顯然是此次升級的一大亮點(diǎn)，打通后企業(yè)的紅包、aa收付款等不僅可以實(shí)現(xiàn)效率最大化，還可以幫助釘釘加入阿里的商業(yè)生態(tài)，構(gòu)建更大的商業(yè)場景。此前，在阿里釘釘?shù)?018春夏新品發(fā)布會上，釘釘CEO陳航正式宣布推出商業(yè)場景全套解決方案——“新商業(yè)套件”，其中包括企業(yè)主頁、企業(yè)廣場、智能云客服、AI實(shí)時翻譯、智能導(dǎo)購、企業(yè)郵箱、智能辦公電話等。在眾多產(chǎn)品中，企業(yè)廣場的出現(xiàn)成為一個新的流量池，據(jù)悉，其中具有釘釘認(rèn)證和企業(yè)的芝麻信用分等，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)還可以在企業(yè)廣場中獲得更多曝光，還可以尋求更多的商業(yè)機(jī)會。這就相當(dāng)于為企業(yè)提供了一個免費(fèi)宣傳自己的場地，而商業(yè)變現(xiàn)就更為簡單。
今年3月，釘釘與手淘打通，推出智能導(dǎo)購功能，除了意在解決零售型企業(yè)的精準(zhǔn)化營銷之外，也意味著在釘釘上的700萬家企業(yè)將會與阿里旗下的消費(fèi)平臺建立更多的商業(yè)關(guān)系。據(jù)悉，已有303家品牌參與了“智能導(dǎo)購”的首批嘗鮮，其中林清軒為例，接入智能導(dǎo)購之后，會員招募效率提升30倍，企業(yè)銷量也提升3倍;休閑零食品牌良品鋪?zhàn)咏尤牒?，銷量提升了100%，訂單量提升了75%。
過去兩年，釘釘還陸續(xù)打通了阿里商旅、天貓企業(yè)購等，隨著手機(jī)淘寶的接入、支付寶渠道的打通，阿里經(jīng)濟(jì)體更加豐富。雄墨觀察認(rèn)為近兩年，釘釘在阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的進(jìn)化速度明顯在加快，此次升級更是從幫助零售企業(yè)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上做的商業(yè)轉(zhuǎn)化。未來隨著釘釘和阿里系其他產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互通，那么阿里旗下的商業(yè)服務(wù)也會全面接入釘釘。相比于封閉的微信生態(tài)，阿里新零售中的人貨場三大商業(yè)場景或?qū)⒏邇?yōu)勢，而阿里釘釘?shù)纳虡I(yè)價值也會凸顯出來。
阿里搶占b端市場再添籌碼
據(jù)悉，在“事”方面，釘釘新推出了智能熱線電話、釘釘智能文檔等功能。其中，釘釘智能文檔兩大功能，分別是在線編輯和智能協(xié)同。無招介紹，在線編輯是指，釘釘聯(lián)同金山辦公針對office文檔和WPS文檔提供在線編輯功能。可以看出，釘釘推出的智能文檔更是在對標(biāo)石墨文檔及騰訊文檔，往更深處看，則是阿里和騰訊兩家多年以來在b端企業(yè)市場的暗暗較勁。
今年10月，騰訊組織架構(gòu)也迎來第三次大規(guī)模調(diào)整，馬化騰認(rèn)為，數(shù)字化時代已經(jīng)來臨，未來騰訊即服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也服務(wù)于人。阿里也在11月迎來新一輪架構(gòu)調(diào)整，而背后釋放的信號更是互聯(lián)網(wǎng)人口和流量雙雙吃空的現(xiàn)狀。顯然，不論是微信還是淘寶，用戶都已經(jīng)開始出現(xiàn)停滯增長的狀態(tài)，微信雖然有小程序坐鎮(zhèn)，但是如果想繼續(xù)吃人口紅利已經(jīng)有點(diǎn)難。這種情況下，巨頭開始將方向指向b端業(yè)務(wù)。
在b端方面，阿里一直就占有優(yōu)勢，電商到金融都是阿里賴以生存的武器。而騰訊除了私人社交領(lǐng)域中的微信，企業(yè)微信發(fā)展的并不出眾，截止2017年底，企業(yè)微信僅僅擁有150萬家注冊企業(yè)，3000萬活躍用戶。不可否認(rèn)，在c端微信的地位難以震撼，但在b端，企業(yè)微信已經(jīng)落后于釘釘。此前，釘釘在阿里體系中一直以不亮眼的方式存在，但是面對新一輪的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，釘釘已經(jīng)成為阿里站穩(wěn)b端企業(yè)市場的重量級產(chǎn)品。
目前，釘釘擁有超過700萬家企業(yè)客戶，終端注冊用戶更是突破1億。在效率辦公類目中，釘釘從2016年初開始已持續(xù)占據(jù)第一位置。在智能移動辦公領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)排名第一，釘釘在移動辦公市場中的份額占比第一，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和，成為企業(yè)智能移動辦公的首選。
此外，今年9月26日，藍(lán)凌獲得阿里數(shù)億元戰(zhàn)略投資，成為阿里釘釘使命級戰(zhàn)略合作伙伴。藍(lán)凌的定位一直都是服務(wù)于大中型企業(yè)，雙方戰(zhàn)略合作后，無疑可以為釘釘增強(qiáng)企業(yè)影響力，完善大中型企業(yè)市場布局。雄墨觀察認(rèn)為釘釘攜手藍(lán)凌完成新一輪升級，更是將軟硬一體化的辦公產(chǎn)品推向b端市場，也為阿里和騰訊之間的b端大戰(zhàn)打開了缺口。從釘釘在b端的迅速發(fā)展來看，國內(nèi)辦公市場或?qū)⒂瓉硇赂窬帧?/p>
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