11月30日，萬豪酒店發(fā)布公告稱，旗下喜達屋酒店遭第三方非法入侵，導致在2018年9月10日前在喜達屋酒店預訂的5億名客人的信息被泄露，這些數(shù)據(jù)包括姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、護照號碼、出生日期等。此事件一出，公眾紛紛對自己的隱私安全擔憂，甚至有網(wǎng)友感覺“自己的信息在‘裸奔’”。
近年來，酒店行業(yè)信息泄露事件時有發(fā)生。今年8月，華住酒店集團1.3億人的個人信息及開房記錄在暗網(wǎng)售賣;2017年10月，凱悅酒店集團旗下41家酒店的支付系統(tǒng)遭受黑客入侵，大量客人的數(shù)據(jù)泄露;2017年2月，洲際酒店集團旗下12家酒店的支付系統(tǒng)遭非法入侵，有部分用戶還曾遭遇盜刷。
為什么酒店行業(yè)頻繁發(fā)生信息泄露呢?其中最主要的原因是，一些大型酒店集團擁有龐大且極具價值的用戶數(shù)據(jù)，極易成為不法分子攻擊的焦點。此外，不法分子在利益的驅(qū)使下，也會利用黑客技術攻擊酒店的數(shù)據(jù)庫，或者搭設虛假WiFi和風險WiFi、釣魚網(wǎng)址等竊取用戶的隱私數(shù)據(jù)，并在暗網(wǎng)或者黑市倒賣，譬如已經(jīng)告破的華住酒店信息泄露案件中，犯罪嫌疑人將在暗網(wǎng)兜售的數(shù)據(jù)標價就高達35萬美元。
而不法分子竊取用戶個人信息后，會通過以下兩種形式進行騷擾詐騙。其一，不法分子會將用戶信息販賣給商家，隨后商家給用戶撥打推銷電話，給用戶的正常生活造成影響。其二，不法分子竊取用戶手機號后，會給用戶撥打電話或者發(fā)送短信，實施“假冒公檢法詐騙”、“理財投資詐騙”、“養(yǎng)生詐騙”、“短信嗅探詐騙”等騙局。
那么，該如何防范個人信息泄露造成的騷擾詐騙風險呢?首先，國家有關部門多措并舉，切實保障個人隱私安全。7月31日，工信部等十三部門開展整治騷擾電話專項行動，依法懲處泄露買賣個人信息的違法犯罪行為。同時，針對個人信息泄露，公安部將依法嚴厲打擊電信、金融、酒店等重點單位工作人員非法出售或者向他人提供公民信息的違法犯罪行為。
其次，企業(yè)尤其是酒店需不斷升級大數(shù)據(jù)保護技術，避免出現(xiàn)信息泄露事件。在萬豪酒店信息泄露事件發(fā)生后，一些業(yè)內(nèi)人士建議，酒店在向用戶精準投放郵件、短信等廣告信息時應該加大投入盡力保護客戶隱私信息，或者委托網(wǎng)絡專業(yè)安全機構(gòu)加強數(shù)據(jù)庫的安全性。此外，在信息已經(jīng)被泄露的情況下，酒店務必及時發(fā)布消息告知消費者，以減少損失。
最后，用戶自身應該提高安全防范意識，借助騰訊手機管家等第三方安全軟件識別并攔截詐騙電話。騰訊手機管家依托海量安全數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對騷擾詐騙電話的精準識別和攔截，同時在來電頁面顯示“號碼類型”，幫助用戶避免不必要的接聽。當用戶不小心接聽詐騙電話后，可通過騰訊手機管家進行標記，幫助更多人擺脫詐騙風險。此外，騰訊手機管家已向QQ瀏覽器輸出了SDK能力，幫助攔截識別各種惡意網(wǎng)址，保障用戶隱私安全。
臨近圣誕節(jié)和元旦節(jié)，不少用戶已經(jīng)提前準備出游計劃。為了保障出行安全，大家在訂酒店、機票時務必注意安全，以防個人信息泄露;同時，還需要警惕“航班延遲”、“機票改簽”等電信網(wǎng)絡詐騙騙局，避免上當受騙。
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