伴隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者開始回歸理性，對(duì)零售商品品質(zhì)及服務(wù)體驗(yàn)要求提升，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,消費(fèi)者不再滿足于“屏面時(shí)代”簡單的買買買,而是對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、場景消費(fèi)有了新的要求。零售業(yè)中消費(fèi)者體驗(yàn)得到國內(nèi)電商和零售巨頭們的重視，發(fā)展智慧零售成為決定電商未來的重要趨勢。
蘇寧紅孩子：極速180天再造100店
2018年是蘇寧智慧零售的深化之年、造極之年，也是蘇寧紅孩子智慧母嬰全面落地的一年，就在9月底，蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)提出了“未來180天將再造100店”的戰(zhàn)略計(jì)劃。
圖：蘇寧紅孩子全國旗艦店總數(shù)已達(dá)到116家，未來180天將再造100店
蘇寧將以蘇寧紅孩子全景模式為代表，打造O2O智慧母嬰購物服務(wù)平臺(tái)，憑借其全場景、全渠道、多業(yè)態(tài)的行業(yè)領(lǐng)先發(fā)展模式以及超強(qiáng)的供應(yīng)鏈賦能和極致的服務(wù)水平，打破傳統(tǒng)母嬰行業(yè)壁壘，開創(chuàng)行業(yè)新模式。
全面布局線下體驗(yàn)“全場景”極致生活
蘇寧紅孩子通過全球精選方式，與國內(nèi)外重點(diǎn)品牌形成戰(zhàn)略合作，擁有線上多端口和線下全國核心商圈購物綜合體的布局，實(shí)現(xiàn)流量互通、服務(wù)互補(bǔ)，提供一站式的溫馨服務(wù)，精準(zhǔn)觸達(dá)每個(gè)家庭。
圖：蘇寧易購廣場內(nèi)拍攝場景
作為蘇寧旗下O2O母嬰購物和服務(wù)的平臺(tái)，致力于滿足消費(fèi)者購物、娛樂、健康、教育、醫(yī)療、生活等一站式消費(fèi)需求，同時(shí)搭建全場景，賦能供應(yīng)鏈，不斷滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的極致追求，讓親子家庭享受到“品種更全、上新更快、品質(zhì)更優(yōu)”的商品和沉浸式、互動(dòng)式消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)。
圖：蘇寧紅孩子店
蘇寧之所以能理解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)，源于它對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行了智能的數(shù)據(jù)分析積累，通過對(duì)消費(fèi)者的種種細(xì)節(jié)關(guān)懷，更好地發(fā)現(xiàn)并預(yù)測趨勢，引領(lǐng)消費(fèi)，開創(chuàng)新時(shí)代。
智慧零售雙線融合 不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)
自從蘇寧啟動(dòng)智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來，今年7月7日，在南京蘇寧總部召開的半年度會(huì)議上，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東再次強(qiáng)調(diào)要完成5000家店的目標(biāo)，他以“先開槍、后瞄準(zhǔn)”，“創(chuàng)新肯定會(huì)有錯(cuò)，但不要有顧慮”來積極鼓勵(lì)蘇寧的員工們，“蘇寧作為智慧零售的開拓者、引領(lǐng)者，應(yīng)該走在行業(yè)前列”。
圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在蘇寧2018半年度大開發(fā)工作會(huì)議中發(fā)言
在場景打造上，蘇寧提出智慧零售未來將不再受時(shí)間、地點(diǎn)和角色限制，服務(wù)將無處不在?，F(xiàn)如今蘇寧正加速打造“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)，一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市)”的店面類型組合，重視消費(fèi)者的體驗(yàn)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)面向全層級(jí)市場的場景化覆蓋。
圖：蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略簽約現(xiàn)場
在電商紅利不斷減退、用戶體驗(yàn)的要求不斷提高的今天，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶占線下市場，而蘇寧采用線上線下的雙線結(jié)合模式，搭載了互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的快車，發(fā)展智慧零售生態(tài)圈。蘇寧所建立的智慧零售業(yè)態(tài)兼具了線上與線下的雙重優(yōu)勢，緊密貼合消費(fèi)者的同時(shí)，圍繞消費(fèi)者打造了一整套堪稱極致的消費(fèi)體驗(yàn)，大大提升了消費(fèi)者的用戶黏性。
蘇寧正是基于雙重優(yōu)勢的準(zhǔn)確定位，牢牢鎖定了消費(fèi)者的體驗(yàn)和服務(wù)感，因此不管是布局新店還是未來的發(fā)展，都預(yù)示著蘇寧智慧零售將會(huì)釋放出更加強(qiáng)大的爆發(fā)力，成為零售行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
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